标杆企业第三方工程巡检的成功经验分享

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1、标杆企业第三方工程巡检成功经验分享深圳市瑞捷建筑工程咨询有限公司汇报内容1质量提升总体思路2技术措施3制度建设4管理落实在建项目已交付项目实测实量与观感质量分户检查(一户一档）预验房（设计、营销、客服、物业、工程部、项目部）交付前项目房修提前介入主动体检房修强化主动回访质量满意度房修满意度客户满意度聚焦安全、渗漏、空鼓、开裂聚焦“两个满意度”“两重并举”、“形成合力”质量提升整体思路质量文化重点监控技术管理制度建设实测实量聚焦“实测实量”推动管理体系建设以“实测实量、风险评估”作为工程管理质量品质提升的切入点，以明确的标准将工程管理的成果进行相应量化，作为品

2、质提升的催化剂。技术措施制度建设管理手段学习心态，学习标杆，开展内部交流培训。通过会谈、会议等形式向合作伙伴传播质量文化。设计、品质与技术紧密结合提升工程质量。从技术角度采取实实在在的质量提升措施，覆盖不同阶段的各工序。将质量纳入事业部（项目部）和采购部的KPI。加强与合作资源的沟通协调，输出质量要求与标准。成立巡检组，加强检查监控力度。对落后项目进行重点支持帮扶。建立内部奖惩制度，明确职责，奖优罚劣。建立外部奖惩制度，通过经济手段提升质量。将技术措施以制度的形式颁布，强制执行。“拉闸”制度，通过停工整顿，强制落实品质观念。文化组织质量主线品质管理组组织技术

3、管理组维修/行政组巡检质量提升技术措施奖惩制度质量控制作业指引工程管理中心依据完善B团队C团队A团队技术制度文化管理表扬与批评资源协调与奖惩交流培训工程师文化技术措施文化组织阶段二：制定全面的质量控制作业指引（9项）技术平台背景：从“沪46条”到9项作业指引，不断强化技术平台技术措施阶段一：制定质量标准35条，安全文明标准11条序号名称1《抹灰作业指引》2《钢筋工程作业指引》3《模板分项作业指引》4《砼工程作业指引》5《砌筑分项作业指引》6《防渗防漏作业指引》7《安全文明（绿色）施工作业指引》8《精装修作业指引》9《水电安装作业指引》工艺革新背景：靠传统的手

4、工操作质量控制，将投入大量的人力物力及管理成本，不能适合目前企业技术管理要求。1、石膏砂浆2、止水节3、三段式对拉螺杆4、外附挑架5、双面模板7、组合式钢框木模8、前田安全管理模式运用9、新型防渗漏体系6、绿色施工技术措施技术支持2、技术方案审批严格实行施工方案审批制度，规范现场技术管理工作。强化现场样板引路制度，提高施工质量水平。1、现场日常技术支持为项目现场出现的技术问题提供技术支持。确定重大房屋维修方案，提升一次维修成功率。在设计方案阶段提供技术支持，为公司决策提供决策依据。技术措施制度建设建立内部奖惩制度，明确职责，奖优罚劣。建立外部奖惩制度，通过经

5、济手段提升质量。将技术措施以制度的形式颁布，强制执行。“拉闸”制度，通过停工整顿，强制落实品质观念。12年2月12年3月12年4月颁布35条技术标准、11条安全文明标准颁布《关于进一步提升项目质量管理水平的通知》，明确职责，奖优罚劣针对总包单位颁布实施《实测实量总包单位奖罚措施》（9030政策）12年6月12年8月12年9月12年11月12年10月针对装修单位深化实施《精装修实测实量奖罚措施》（9515政策）为适应新阶段的新要求，颁布《关于进一步提升项目质量管理水平的通知（第二版）》持续深化实测实量管理要求形成《铝合金门窗专项奖惩办法》结合内部管理要求，修订

6、ISO9000文件以制度形式颁布各工序质量控制《作业指引》（9份）2012年质量提升制度建设路线图制度建设案例制度建设严格考核体系，落实奖惩制度考核制度案例外部资源经济驱动内部管理绩效驱动制度建设强化事业部的项目现场管理职责，并为产品质量提供有力保障。项目负责人为工程质量的第一责任人，事业部第一负责人对工程质量负直接管理责任。内部考核主要内容对于每季度集团实测实量同时出现以下三种情况的项目，在公司内部知会、督促改进：（1）综合合格率低于90％；（2）实测合格率低于95％；（3）综合排名在区域后35％（四舍五入）对于每季度集团实测实量同时出现以下三种情况的项目

7、，给予公司内通报批评（1）综合合格率低于90％；（2）实测合格率低于94％；（3）综合排名在区域后25％（四舍五入）。其他部门配合不及时对进度、质量造成影响的，承担连带责任。个别项目工期特别紧张的，经公司执委会审批同意后方可免责。每季度集团实测实量综合排名在区域6－10名的项目，在公司内部宣传、表彰综合排名在区域前5名的项目，给予公司内通报表扬，并根据公司相关制度规定给予一定奖金激励。奖励处罚考核制度案例职责制度建设针对装修单位：实测值以95分作为及格线，比95分每提高1分，奖励5万；达不到95分，罚15万。针对土建总包：第一次检查以90分作为综合得分及格线

8、，当季度每提高1分，奖励10万，30万封顶；未能达到