移动营销话术

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1、衢州移动2012新春营销主打产品营销话术Ø新春卡：产品推介话术:大哥/大姐，过年好！过年好！新春就用新春卡，回家就用新春卡，实惠又吉祥。中国移动“新春卡”，0月租、0接听、通话1毛直接去掉、春节期间特惠，100包打200！客户质疑应对话术：v质疑1：0.39一分钟啊，这么贵！人家（联通、电信）才几分钱······应对话术：中国移动大品牌优惠多先不说，一个月600分钟还不够你用的？一个月600分钟足够用了出门在外，省一点赚一点省一点是一点(这样说实在一点)省一点赚一点感觉有点夸张，找小便宜的感觉，是不是？！v质疑2：漫游0.3毛，还是挺贵呀应对话术：全国接听免费呀！本来漫游0.59一分钟啊！现在

2、是特惠打五折先砍掉一半！别忘了还100包200啊，相当于又砍掉一半，合起全国漫游0.295元除以2，不到0.15，（停顿）全国接听免费，漫游不到0.15……便宜呀！太给力了！很实在了（对象年龄层次稍微大点的人群）v质疑3：只有最开始有50包100的呀，以后就没那么优惠了应对话术：谁说的啊，远的不说，去掉只要你在3月31日前充值，充100我们送你50，充50，我们送你25，这个叫“杠上开花”。Ø长话卡：产品推介话术:大哥/大姐，刚来衢州的吧，衢州人打长途电话都用“长话卡”，1毛钱1分钟，还不要月租。您要是现在就办理，我还可以免费送您两年的“夜话畅聊晚上打电话特别便宜”。客户质疑应对话术：v质疑1

3、：市话0.39元？有没有搞错？太贵了吧，联通、电信的才几分钱应对话术：那你拿那个市话几分钱的打长途试试那个卡打电话便宜，但是月租很贵，有20多，这样你算算，一个月没有百十块的电话费，您的电话费要比这个卡贵很多。，十分钟就是6、7块，月租最少也得20吧，划不划算咱得算算细账，是不是？v质疑2：第一年没月租，以后还是要收月租呀！人家（联通、电信）都一直没月租。应对话术：先生/小姐，您免费用两年“夜话畅聊”先不说，一般长话一分钟3毛9，您用这张卡是1毛钱，也就是说您每打一分钟就赚省2毛9,6块钱21分钟不到就赚回来了就省出来了。Ø乡镇卡：产品推介话术:叔叔/婶婶，您打电话多少钱一分钟您一个月话费多少

4、钱？我这边有张卡只要1分六厘，还没月租，过来看看啊。这两天办理，我送您三个月的“亲情网”—每个月免费200分钟，和儿女想聊啥聊啥月费还便宜。客户质疑应对话术：v质疑1：第一年没月租，以后还是要收月租呀！人家（联通、电信）都一直没月租应对话术：这个您还真不用担心，我们移动公司一直走的是惠民路线，每年过年都有新优惠都有各种优惠，而且一年比一年便宜，优惠还送礼品。到时。。。，是一年比一年便宜。到时有更实惠的，我提前告诉您。v质疑2：去了城里，市话要0.39？！长途也贵呀！应对话术：到城里您打给远房亲戚是享受不到超低优惠了，可是您在城里联系咱镇上的左邻右舍还是一样便宜啊。Ø城区卡：产品推介话术:先生/

5、小姐，您好，您真会选，春节期间办理城区卡，有三个月的“亲情网”送，每个月200分钟，一家人互打不花钱。Ø单向王：产品推介话术:先生/小姐，您好，您真会选，春节期间办理单向王，除了可以三个月免费使用“亲情网”，每个月都会送您价值5元的彩铃，让您精彩一年删除！Ø畅听卡：产品推介话术:先生/小姐，您好，您真会选，春节期间办理单向王，除了可以三个月免费使用“亲情网”，每个月都会送您价值5元的彩铃，让您精彩一年！Ø存话费送话费：产品推介话术:老板，恭喜发财，恭喜发财。您的号码不错啊，每月的话费也不少啊。我们针对您这样的成功人士新推出一款产品，打多少送多少，您请这边看看啊。反正您也是来存话费的，先存30，

6、体验，体验。客户质疑应对话术：v质疑1：怎么还有最低消费限制啊？应对话术：我们就是怕您舍不得用啊，所以我的想法是：用的多送的多，只要您敢用我们就敢送，呵呵。其实您的话费比这个最低消费是要高很多的。我们主要是通过这样的方式来给向您一样的忠实客户一个更多的优惠，既送话费，又送礼品。对于您是没有任何影响的，只会从移动获得更多优惠v质疑2：怎么要分12个月返还啊，就不能一次性都给我们吗？应对话术：我们有一次性返还的，要不我给您介绍下？您比比看那个优惠您选哪个。分到每个月返每个月你的话费都便宜，而且优惠幅度这么大，也只有我们移动可以这样的Ø存话费送手机：产品推介话术:凭券领机啦，凭券领机啦。移动新人凭卷

7、领机啦。先生/小姐您要办卡啊，我们这边办卡是可以领券的奥，您只要有券在手，最新款的手机任您选。来，这边看看，先选好手机再领券也行。客户质疑应对话术：v质疑1：怎么每个月还有最低消费啊？应对话术：这个啊，是为了保证您能定期拿到那3、400元的赠送话费啊。只要您每个月有基本的消费，系统就会定期打话费给您，对最低消费有要求，也是对您负责啊。保证您忘记缴费等意外情况停机这样的情况不会发生。最低消费对于您来