电话销售技巧和话术0

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1、用我们的声音打动客户，用我们的激情感染客户第一部分：邀约话术明确目的:诚邀企业老板参加会议直接问是否老板（明确会议高调性）*不要跟前台讲强调价值:规模：近150名企业董事长、总经理参会，合作机会政策：“十二五”规划直接将“电子商务”定为战略性新兴产业，各地政府积极推出扶持政策，鼓励传统企业积极以战略性新兴技术加快产业结构调整变革产业：移动互联网用户达3.2亿，移动电子商务发展快速，相比传统互联网，机会更多邀约身份：移动互联网研究中心（研究助理）会议内容:1：结合咱们中小型企业的现状，比如：人民币升值，出口贸易受抑（针对进出口，贸易型的企业）原材料涨价

2、，劳动力成本上涨，（制造型企业），成本高，利润低，招工难（加工型，关外的企业，土老板），作为咱们中心型企业的决策者，现今应如何借助新渠道优势创新企业的发展模式和营销模式，重塑企业的品牌战略（针对有品牌的企业），提升企业的核心竞争力。2：当下随着三网融合的推进，咱们中小型企业，如何以速度创新，转化为市场份额，继而快速响客户，快速建立渠道，快速建立竞争壁垒。3：像X总你也知道，如今咱们产品同质化，服务同质化，咱们企业与企业之间的竞争是什么呢？除了核心技术，就是商业模式，商业模式的创新与否，决定了您未来的企业的生存与否（导出门票）。3：在新经济环境下，咱们

3、中小型企业该如何去走，们的思维该如何去转变，才能快速破局，寻求企业持续发展的新动力。将会由来自北京的权威专家董焕坤教授，结合“十二五”规划的相关政策，为我们中小型企业一一揭开。那么具体的内容，将在我们的邀请函上，有详细的介绍，届时您收到后，可以详细的阅读。你的门票及邀请函是你派人过来取还是帮你寄过去呢？会务助教：“x先生。你好，（根据情况适当的寒暄）我是移动互联网研究中心（研究助理）、移动知识产权管理中心**先生/小姐，你现在在公司还是在外面？客户：“我现在公司”/“有什么事？”会务助教：“是这样的，这次打电话过来是确认您那边有没有收到我们给你发出去

4、活动邀请函？客户：“还没收到/什么邀请函？”会务助教：没收到？！（很惊讶）那不好意思，是这样的,本次活动是由商务部，国家工信部发起，由中国社会科学院发起，移动互联网研究中心共同举办的主题为“以商业模式创新推动企业战略转型介时将会有相关府领导、专家、媒体及近150位企业家代表共同出席。X总，请问您的企业是XXXX公司，是吧？（停顿一下等待老板回应，与老板之间互动）因为您的企业是本次受邀的行业嘉宾之一，因此活动组织方这边已为您预留了参会门票及邀请函一份，届时，X总，您以嘉宾的身份凭借门票或邀请函是免费入场的，您看您的门票及邀请函帮您寄到那个位置您方面接受

5、。客户：说地址会务助教：好的，X总，稍后我会安排工作人员把参会资料给您快递过去，大概明天就能收到了，里面除了会议资料外还有一张参会回执单，下面有个表格是需要您及时填写回传给组委会，组委会会收到后会快速帮您电脑订位的！客户：好的会务助教：哦，对了，X总，会议门票是委托快递公司统一快递的，到时候，您收到以后要倒付给快递公司10块钱的快递费，这个没有问题吧？（要轻松，越是在意，越引起对方注意）客户：还要快递费啊会务助教：X总，您的门票快递我们是委托正规的快递公司给您送过去的，费用是支付给他们的，我们是不收取任何费用，没有问题的！用我们的声音打动客户，用我们

6、的激情感染客户客户：好,那你快递过来吧会务助教：好的,X总，会议的相关内容快递当中都有，如果有什么疑问您可以打电话给我。那我明天再和您电话确认一下,谢谢，再见！注意事项：1、邀约的关键点心要定，说清楚会议内容，同行刺激，强调会议档次。1）机会难得，对会议进行包装，对讲师进行包装，会议流程包装，强调会议的价值2）同行参与，众多企业关注3）在党的“十二五”规划中首次将“电子商务”定为战略性新兴产业，强调应积极发展与扶持。4）2011冬季达沃斯经济论坛上，著名经济学家斯蒂格利茨提出，在未来五年中国应该投资新兴市场。5）今年315消费者权益日主题被定为“消费

7、与民生”，要求企业应积极依靠新兴技术加强企业技术创新和产品研发，提供更多更好的符合改善和保障民生政策要求的产品和服务。4)不要为了发门票而发门票，注重资质，发得要有质量。否则退件就是浪费我们的一切劳动力。2、讲师包装会务助教：*总：你知道吗？这次我们邀请到了资深的移动电子商务研究专家和移动营销实战专家**老师为我们主讲，他是中小企业智库专家团成员、移动营销专业委员会特聘专家、中国3G产业联盟高级顾问、中国营销协会常务理事，他提出的“信息力破局企业品牌变革”的理论被国内大型企业采纳应用，如蒙牛、五月花、起亚、广东中烟等等。3、当客户问到多少钱时？会务助

8、教：因为此次是全国巡讲活动旨在普及移动电子商务新技术新业务，得到了社会各界广泛的支持，并在大量媒体上做了宣传