电话话术及相关问题

《电话话术及相关问题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、电话话术及相关问题1．电话话术客户：你好，收到你们的短信了，合作炒股，什么意思啊？销售：您好!我们恒光公司专做股票投资，我们出资金，你们炒股客户：怎么做的呢？销售：先问一下，先生您贵姓？这么问只是为了便于称呼您，是出于对您的尊敬客户：我姓陈销售：陈先生，您好！您之前没有跟我们恒光合作过是吗？客户：没有销售：那么陈先生，您炒股多久了客户：三四年吧销售：哦，那么陈先生，您的收益如何呢？客户：还行吧销售：陈先生，下面我向您介绍一下我们恒光合作炒股的操作，您有什么疑问可以随时提出。假如说陈先生，您炒股好几年了，收益还不错，现在特别看好这段

2、行情或者某支股票，想做大一些，手里资金用在企业不方便拿出来，我们为您无抵押放大。比如您现在100万在炒股，如果各方面条件适合，我们最多5倍放给您，就是500万，您实盘操作的资金就是600万。600万的收益全是您的，我们不参与分红，我们只按我们出资额500万收取管理费用客户：账户用谁的呢？销售：账户有两种选择方式，一是我们将500万资金打入您的账户，您需要出具相应的房产作为抵押，和公务员提供个人担保。如果您不愿意将房产拿来抵押，那么您可以选择第二种方式，500万资金在我们公司提供的账户里，账号密码给您，您实盘操作，收益归您。但是您说

3、股市有涨有跌，收益归您，风险同样也是由您承担的，怎么保证我们的500万没有风险呢，您需要打入100万作为风险保证金。客户：我把钱打入你们的账户？？我怎么放心呢？销售：陈先生，我们现在的客户当初和您一样担心资金安全，但是我们恒光从2006年就开始做股票投资，现在开了20来家分公司，您想，哪怕我们出过一起不诚信的例子，都没有今天了，是不是？您有空的话到我们公司来坐坐，看看我们的营业执照，操作账户，相信凭您的社会经验，一定可以考察出我们是真心做生意还是想骗钱。客户：这个我有时间去看看。万一我要合作了，怎么个流程呢？销售：首先我们签订合作

4、协议，然后您提前2-3天通知我们合作日期，合作那天，您看到我们账户上有500万，再将您的100万保证金和费用打过来，公司再与您签订风险担保协议书，您就可以实盘操作了。协议上的条款关系到您和恒光的权利与义务，希望您能抽点时间过来我们细谈，毕竟这种合作要看实力的，希望您过来考察我们客户：好的，有空我过去销售：好的，您看这个周末怎么样客户：周末我很忙的销售：那么明天呢客户：到时再说吧销售：好的，陈先生，祝您一切顺心，保持联系，再见客户：再见2.客户的两个问题第一个问题关于资金安全1您这样的担心，我们现在的客户以前也有，但是我们公司有实力

5、做到今天，事实证明他们的选择是明智的2我们恒光06年三月开始做股票投资，四五年已经发展到以江浙沪为中心的全国连锁公司，全国设有分公司20余家，这些您都可以到我们的网站上去看看，有亲戚朋友在我们分公司所在地可以去实地考察的，您想象，要是我们恒光出过一起不诚信的例子还能有今天吗，以前没有，看以后一样不会有，因为公司内部有一套模式来约束股东，万一股东卷走了资金，我们公司负责赔偿您的经济损失，而对于股东来说，我们有他的资产可以来清算，他是得不偿失的，所以您可以很放心！3一旦合作开始，我们公司会跟您签订风险担保协议，就是说万一您的资金不是由

6、您股票操作而有所损失，我们公司对您负责第二个问题关于费用1一定要强调我们的价值和服务，不要跟着客户思路走，强调我们正规的公司可以保证他的保证金的安全，而便宜的确实有，贪图便宜的话，可能他们连保证金都收不回来了！2这个费用别的行业或许有点高，但是做股票真的不算高，凭您的技术，一个月赚一个涨停板不成问题的咯，算下来您还是赚大头的呢3我们的周期灵活，月结，行情不好时您就可以退出来，跟年结相比，您就算空仓还得白付利息，这样算起来很核算的4我们也要给总公司1.8%的利息的，这个是风雨不动的，那么剩下的管理费用，我们分公司办公用地、办公费用、

7、员工工资、通讯交通费用等等，七扣八扣的，我们的盈利真的蛮低的了，要不是我们业绩好，是撑不下去的哟。3.费用详单：1利息1.8%2管理费2.2%，其中：（1）办公费用0.8%，包括人才培训、交通费、通讯费、工资、材料等（2）宣传费用0.7%，包括媒体宣传、网络宣传、人工宣传（3）分析费用0.4%，包括分析股市行情、讲解股市知识、了解股市上涨机率、大中盘走势。（4）盯盘费用0.3%4.合作流程：1.介绍公司，详说操作过程，取得客户信任，使客户有合作意向2.促成签单，和客户签订协议书，收取定金，开具收据3.客户提前2—3天指定合作日期，

8、上报公司，准备资金4.指定日期公司账户资金准备到位，客户打入保证金及费用，双方签订风险担保协议数。注：定金可退还，也可从费用中扣除，收回定金收据，请客户保存好转账收据,5.客户实盘操作，我们做好后续服务工作5.两个小贴士第一个房产抵押的劣势1风险大