如何使培训有效高效

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1、如何使培训有效高效廖阿玲三、培训课程的回顾总结一、培训课程设计二、培训课程的实施和评估主题内容一、培训课程设计1、培训课程规划及设计长期、中期、短期或临时2、教师材料的设计（课件）3、学员材料的设计（讲义）二、培训课程的实施和评估1、培训前的准备2、培训实施中的工作学员反应、课堂氛围、离场率、掌声、笑声等3、培训的评估培训反馈、成本与培训后效率的分析、对比，值或不值第一部分培训前的准备一、课件准备二、心理准备三、生理准备一、课件准备课件准备——PPT、逐字稿原则：1、能用短句绝不用长句；多推敲、多锤炼2、能用图片就绝不用文字；充分运用图像、声音、影片3、课件简单化、教具熟练化、表述口

2、语化；4、运用案例；案例取自于身边，有亲切感二、心理的准备1、了解学员需求；为何而学，从何而学？2、掌握学员特点；因材施教，有教无类；3、善于学员分类；消极学员&积极学员4、做好改变准备；提问改变行为，互动增强气氛三、生理准备1、驱寒保暖身体康健授课过程中展现一种积极向上的形象，感染学员2、休息充足精神饱满萎靡不振，负面的情绪形象会直接传递给学员3、心平气和心情愉快在培训前避免与人发生冲突、争吵，保持心情舒畅。第二部分培训实施中的工作培训实施中的工作授课（教学）技巧1、控制紧张情绪上台前：生理放松心情放松上台时：思想方式身体放松授课时：自己放松学员放松2、树立培训师权威的技巧外在

3、（包装）内在（气场）A、健步步入教室，张目扫视四周B、愤世嫉俗抨击经典C、展示过往宣扬辉煌D、展示地位利用名人E、强调权利批评指正3、树立培训师亲和力的技巧A、微笑B、幽默C、肢体D、赞美E、尊重F、融入G、自谦4、开场白（破冰）技巧A、简短的欢迎，介绍B、引起兴趣C、课堂规则参与气氛D、简述课程目标四种破冰方法1、沉默法2、询问法3、震慑法4、直接法5、教学+表达的技巧A、亲切热情B、眼神接触C、声音语调D、面部表情E、手势身体F、移位运用G、善用停顿眼神接触技巧1、目光接触3-5秒；2、与全体学员均匀接触；3、与某位学员对话时，眼光放在对方身上；4、不要挡住学员视线；5、不要只把视线

4、集中某个角落；6、自然（不含深意）；中庸原则声音语调技巧1、速度（适中）2、高低（适中）3、音量（适中）4、口头禅、习惯尾音肢体语言运用1、手势（邀请、感谢）2、面部表情（赞赏、肯定）3、步伐4、姿势（站姿、坐相）5、其它习惯动作（小动作）课堂游戏设计技巧课堂活动的形式：小组讨论（团队、行为培训、观点）游戏（团队培训、能力训练）角色表演（能力训练、案例分析）头脑风暴（小组讨论）游戏的设计1、复杂的游戏要预演；2、事先或事后解释游戏的目的和性质，对大家有什么样的启示和帮助；3、交待活动的参与者和任务—何时、何人、何地、何物；4、确认全体参与者是否明白了要做什么。课堂提问技巧及聆听技巧问题分

5、类1、逻辑型如：高低压成套系统的特点是什么?有什么作用？2、创建性如：对于新入职的员工，你有何措施能帮助他们尽快融入、适应企业？3、记忆—感觉—印象型如：前期我们开展的技术部的相关培训，你认为最重要的是哪一节课？4、开放式（给予对方回答的余地）如：今晚下班以后，你有什么打算？5、封闭式（希望得到肯定或否定的答案）如：今晚下班以后，你是打算直接回家还是去看电影？有效的聆听1、注意力高度集中；2、不急于打断对方、不轻易下结论；3、收集完整而准确的信息；4、注意观察对方的感情流露以及形体语言；5、听出弦外之音——潜台词；6、控制自己的情绪和态度；7、不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性。提问

6、的好处1、使沉默的人发言2、带动经验分享3、提出尚未讨论的要点4、使讨论停留在一体的焦点上5、提醒注意资料的来源6、防止一些人垄断发言7、引导某一些议题的结束第三部分评估（有效的反馈）先请反馈接受者谈谈他自身的感受和印象；根据有关记录描述你所观察到的行为和现象；据此对方的意见，看是否存在偏见或误会；然后给对方一个机会，让他提出修改意见改进的办法；双方共同做深入探讨，对问题加深理解结束，把选择权留给学员自己。有效反馈的原则1、及时—越及时越利于改进（避免秋后算账）；2、具体而明确—反馈应该做到少而精；3、对事不对人—把注意力集中在行为和结果上，而非本人身上；4、耐心—认识到每个学员的学习能力

7、和接受力的不一致；5、学习第一—大家能够从错误中吸取经验教训，所以出错不是坏事；6、双向交流共同进步—捍卫学员说话的权利，绝不搞一言堂；7、有限度—信息量不应超出对方能够吸收利用的范围；8、关注可以改变的行为。回顾总结1、带领大家总结或请学员回顾2、从回顾中归纳学习成果3、向全体学员寻求感受、意见、反馈4、带领大家讨论如何把所学运用到实际工作中本讲内容一、培训课程的设计1、培训课程的规划及设计2、教师材料设计3、学员教