酒店星级评定整改报告

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1、城通酒店管理有限公司文件甘通酒字〔2014〕号签发人：宾昌白银区城通酒店星级评定整改报告白银区旅游局：2014年1月9日白银市旅游星级饭店评定委员会对城通酒店进行了三星级评定检查，白银市星评定委领导给予了很多宝贵的参考意见，酒店从自身做精品的角度出发，结合白银市星评定委领导的星评意见，酒店从设施设备、维修保养、清洁卫生和服务质量四大块进行了整改，整改计划及完成情况如下：必备项目整改项目整改完成时间整改落实情况酒店的没有规范统一的中英文导向系统和公共信息符号2014年1月20日前增设缺少的提示牌没有为客人提供传真、复印、打字等商务服务2014年1月20日前增加传真、复印、打

2、字设备等商务服务缺残疾人必要的服务设备2014年1月20日前增设残疾人必要的服务设备调整总服务台的环境，提供酒店服务项目、提供所在地旅游交通、旅游资源等信息和重要交通工具时刻等。2014年1月20日前增设所在地旅游交通、旅游资源等信息和重要交通工具时刻等缺少这项服务及设备：应提供与酒店接待能力相适应的会议服务及设备。2014年1月20日前增加会议服务及设备缺少这项服务：可应宾客要求提供洗衣服务。2014年1月20日前增加洗衣服务设施设备整改项目整改完成时间整改落实情况客房补齐衣架、裤架、裙架2014年1月20日前采买衣架、裤架、裙架完善服务指南和信封、信纸，洗衣袋和洗衣价

3、目单2014年1月20日前增加服务指南和信封、信纸，洗衣袋和洗衣价目单在白银市星评定委和白银区旅游局的督导指正下，白银城通酒店将继续努力从设施设备、维修保养、清洁卫生、服务语言、服务形象、服务标准、服务质量、协调沟通、管理方式、业务培训、思想教育、顾客和员工满意度等方面加强建设，保持三星级酒店水准，为白银旅游业添砖加瓦！白银城通酒店管理有限公司2014年1月20日白银城通酒店管理有限公司办公室2014年1月20日印发