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1、论建立高效团队的途径［摘要］近年来有关工作团队的研究已经成为组织行为学领域的一大热门话题。如何打造一支高效的团队？团队构建中的哪些因素导致了团队绩效的提升？本文从阐述何为团队，何为高效等等词汇的定义出发，并对影响团队有效性的因素进行分析，让大家逐渐了解何为高效团队，以及如何打造一支高效的团队。［关键词］高效团队团队有效性打造误区建设策略（一）团队、高效团队的概念一、何谓团队及团队精神。所谓团队就是一群人同心协力,用群体的智慧结合成巨大的创造力，实现共同的目标。实质上就是项目管理者的联盟。团队精神是什么？就是集合大家
2、的脑力,共同创造一项智能财产,其产生的群体智慧将远远高于个人智慧和个人的创造力。这种神奇的东西,源自于潜在的人类心智潜能,它被情感丰富,而被技术束缚。一群人全心全意地贡献自己的创造力,将产生巨大的力量。结合的创造力由于这一群人的互动关系,彼此激荡,而更加复杂。在这种复杂的情况之下,领导变成人际互动的“交响乐指挥”,辅助并疏导各种微妙的人际沟通。沟通顺畅能使思想在团队中充分交流传达,并形成最佳效果，这就是“团队精神”。二、高效团队的要素及特征团队是由内部结构与外部环境构成的。（1）团队的内部结构1.团队规模：根据社会
3、公平理论，每个人都会在自觉与不自觉中比较自己与他人的贡献和收入的平衡问题。2.团队成员的各种能力,包括：技能因素、个人成为团队成员的条件.3.团队角色：团队由许多角色构成：队长、评论员、执行人、外联负责人、协调人、出主意者、督察。这些角色各司其职，在自己的位置上为团队的工作负责。（2）团队的外部环境包括组织结构与权利机制。它们是：组织战略；正式规范；组织文化；组织中人员的甄选、绩效评估和奖励体系；组织的环境。（3）高效团队的特征1.有效的领导和工作开放的沟通。2.取长补短和相互信任与尊重。团队成员是相互依赖和互动的
4、，他们共同完成任务。3．共同目标。团队成员有共同的目标，共同的评价标准来评价成功与否。4．高效的工作程序。团队有责任和义务，并根据他们的责任和义务对与之相关的产品和服务进行控制。5．持续地学习。（二）团队建设理念及影响团队高效的因素1.团队构建的理念“1+1>2”是进行团队建设的理念。团队建设的首要任务就是要建立起所有成员强烈而积极的归属感。如果团队成员之间不能相互认同，不认为其他成员的存在与自己休戚相关，不能将团队看作是“我们”，而仅仅是众多个体的简单集合，那么这样的团队是不可能有效工作的，也是不可能长期存在下去
5、的。2.团队绩效的影响因素在清楚地认识到团队构建的原则后，接下来的步骤就是认清影响团队绩效的因素，也就是对团队有效性影响因素的研究。（1）团队多元化。团队的多元化氛围与团队绩效的关联并非是直接的，但团队的多元化会影响到团队的竞争行为，和同质性的高层管理团队相比，多元化的团队更多显示出了对竞争行为的倾向，因此多元化是一把“双刃剑”。研究发现，多元化既促进了某些有益的竞争行为，如争夺市场份额，提高利润等；但同时也在某些时候对团队的氛围产生负面影响。（2）团队冲突。在过去的研究中，冲突通常被认为对组织绩效和员工的满意度有
6、副作用，然而由于人际竞争的无法避免，冲突也就屡见不鲜，有效团队的特征之一就是通过加强人际互动，协调冲突，以激发建设性冲突，减少破坏性冲突。最近的研究还发现组织内冲突的有益之处，比如，暴露矛盾，促进群体规范的形成。有的组织中还产生了一些刺激建设性冲突产生的方法。（3）团队有效性。一支高效的团队在团队有效性上有着共同的特点：他们拥有充分的资源、有效的领导、信任的气氛、反映团队贡献的绩效评估和奖励体系。（三）团队建设的误区现在，几乎所有的大公司都有自己的团队在运转。要创建高效运作的团队，管理者面临着双重挑战：一方面要战胜
7、扎根于旧组织文化中的与团队发展相抵制的旧体制；另一方面，又要尽力清理在组建团队时经常出现的人际冲突和复杂的组织变化。期间要经历漫长而痛苦的过程，许多问题的出现都可能使团队的努力付诸东流。举例说明：一:领导放弃权力。通过授权,使团队成员实现“自我管理”是团队发展的最高境界。经理的长期目标是要将团队变成独挡一面不要事事依靠经理的小组。但是,团队的成熟和高效自我管理机制的建立需要一个过程。许多领导者以为授权就是完全地放权,让团队自行其事,自己决定一切,自身应从团队的各种日常活动中退出,置身于团队之外。这种做法恰恰将会对团
8、队的发展带来极大的隐患。事实证明,这种虚幻管理是行不通的,如果一个团队被授予新的权力和责任,而并没具备必须的知识以负责的方式使用之,后果将不堪想象。团队需要教练和培训,领导者不能简单地消失而期望团队成员学会自理。为了创造一个长期自我管理的团队,经理们必须在短期内扮演积极参与的角色。领导的作用就是同团队一起工作,帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。当团队
