我国两大质量奖与世界三大质量奖的差异分析

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1、我国两大质量奖与世界三大质量奖的差异分析我国两大质量奖设立都借鉴了日本戴明质量奖、美国波多里奇质量奖和欧洲质量奖，特别是全国质量奖更多借鉴了美国波多里奇质量奖标准。但是由于我国所处的社会情况，其两大质量奖项的设立都鲜明的具有中国特色，这就造成我国两大质量奖和世界三大质量奖在其奖项设置、评奖目的、评审标准等方面都存在差异，如表3-12所示。表3-12我国两大质量奖与世界三大奖项差异分析差异点戴明奖波多里奇质量奖欧洲奖全国质量奖中国质量奖成立时间1951年1987年1997年2001年2013年特点运用最广成立最早国家最多协会颁发最高政府性荣誉评奖目的共享质量改进成果，革

2、新质量保证技术提供实施本届额iTQM的模式，引导企业迫求更强的竞争力提供欧洲式实施TQM的模式；加速欧洲一体化与新质量观的趋同目激励和引导我国企业追求卓越的质量经营，提高经济社会发展质量做贡献表彰在质量管理模式、管理方法和管理制度领域取得重大创新成就评审范围海外企业不可申请向海外企业开放仅限于欧洲范围内国内企业全国企业，非紧密型企业集团不在评审范围之内。评价标准六过程和一结果六个基本要求五手段和四结果依据GB/T19580《卓越绩效评价准则》依据《中国质量奖评审要点》奖项性质非竞争性奖项竞争性奖项竞争性奖项竞争性奖项竞争性奖项评审重点组织绩效，经营结果强调统计质量控制

3、技术应用顾客、员工满意度，对社会的影响和绩效侧重过程管理、资源强调评审评审对象的导向引领作用（一）奖项设置差异奖项设置根据不同的评奖目的，世界三大质量奖在奖项设置方面，也采取了不同形式。波多里奇质量奖设立了六大奖：制造业、服务业、小企业、教育、医疗卫生、政府和非营利组织，是竞争性奖项。戴明奖设立了四大奖项：表彰个人或小组的戴明大奖、海外普及与推广功劳奖、表彰企业和组织的戴明奖、戴明奖大奖，是非竞争性奖项，而且是唯一一个可以向海外开放的奖项。欧洲质量奖设立了四大奖项：质量奖、单项奖、入围奖、提名奖，是竞争性奖项，评奖只限于欧洲范围。全国质量奖包括组织奖、项目奖（卓越项目

4、奖）、个人奖（中国杰出质量人）三大类。其中，组织奖奖项设置包括：大中型企业、小企业、服务业、特殊行业；在层级设置上包括质量奖、入围奖、鼓励奖。中国质量奖包括中国质量奖和中国质量奖提名奖，其中还包括个人奖。这些奖项设置，都是根据各国国情，针对不同出发点进行设置，促进本国质量的发展。（二）设立目差异中外质量奖的设立目的不同，日本戴明奖的目的是共享质量改进成果，革新质量保证技术。美国波多里奇质量奖的目的提供实施TQM的模式，引导企业迫求更强的竞争力。欧洲质量奖的目的是提供欧洲式实施TQM的模式，加速欧洲一体化与新质量观的趋同。全国质量奖的目的是贯彻落实《中华人民共和国产品质

5、量法》，激励和引导我国企业追求卓越的质量经营，增强组织综合竞争能力，更好地适应经济全球化的发展趋势，使组织更好地服务用户、服务社会，为提升我国组织整体管理水平、提高经济社会发展质量做贡献。中国质量奖的目的旨在表彰在质量管理模式、管理方法和管理制度领域取得重大创新成就的组织和为推进质量管理理论、方法和措施创新做出突出贡献的个人。（三）评审标准差异日本戴明奖评价的标准：领导能力、规划与战略、TQC的管理系统、质量保证系统、经营要素管理系统、人力资源、信息利用、TQC的价值观、科学方法、组织活动、对实现企业目标的贡献。美国波多里奇国家质量奖评价的标准：领导作用、战略计划、以

6、顾客和市场为中心、信息分析与知识、人力资源开发、过程管理、经营结果。它们所占比重分别为：12.5%、8.5%、8.5%、8.5%、8.5%、8.5%、45%。欧洲质量奖的评价标准：领导作用、战略与策划、员工投入、战略与合作关系、过程管理、顾客对产品评价、人力资源效果评价、社会效益评价、经营结果。所占比重分别为：10%、8%、9%、9%、14%、9%、14%、20%、9%、6%、15%。全国质量奖评价标准主要包括：领导、战略、顾客与市场、人力资源、过程管理、测量/分析与改进、经营结果。所占比重分别为：12%、8%、8%、8%、16%、8%、40%。中国质量奖在组织评审方

7、面，重点评审质量、技术、品牌和效益4个方面内容，下设若干二级评审项目和三级评审项目，形成依次展开的关系；在个人评审方面，重点评审基本素质、能力水平、成果影响3个方面内容。针对专家学者、组织管理者、质量技术人员和一线工作人员等不同类别的个人，细化评审项目内容。我们质量奖特别是中国质量奖的评比，才刚刚开始成长。美国波多里奇质量奖的理念如何适应中国的具体国情是一个需要我们认真考虑的问题。同时，我们应当借鉴日本戴明奖对于各种统计技术、流程与技术的运用和欧洲质量奖完整缜密的逻辑体系在当今中国的运用。