组织行为学 (2) 第2章知觉与归因

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1、第2章知觉与归因唐雄山制作9/26/202112.1知觉概述2.1.1从感觉到知觉从逻辑上来说，知觉按照下列顺序展开：觉察（包括感觉）——分辨——确认——解释。9/26/20212觉察、分辨、确认、解释构成人们的认知结构，它直接影响到个体、群体、组织的人性组合形态与行为。也就是说，有什么样的认知结构，就有可能有什么样的人性组合形态与行为。9/26/202132.1.2知觉的特性从知觉的逻辑过程来看，知觉具有选择性、理解性、整体性、恒常性等特性。9/26/202141.选择性知觉的选择性是指人的知觉会选择哪些最具刺激性、最

2、能引人们兴趣的对象进行知觉9/26/202152.理解性理解发生在分辨与确认这两个知觉阶段。要对知觉对象进行分辨与确认就必须理解对象。解释则是力图让别人理解自己的分辨与确认。在理解知觉对象时，人们要借助以往的经验。9/26/202163.整体性人们知觉的对象是由不同的部分构成，而知觉会把不同的部分按照某种联系与结构组合成一个整体。9/26/202174.恒常性同一个知觉的对象总是在不断地发生某种程度或某范围的改变，但是，知觉对对象的映像却保持相对不变，这便是知觉的恒常性。9/26/202182.1.3影响知觉的因素影响知

3、觉的因素可以为客观与主观两个方面。客观是知觉主体的外在因素，主观因素是知觉主体的内在因素。9/26/20219客观因素客观因素主要有:形状的大小;声音强度的高低;颜色的对比;动态与静态;新奇与熟悉;对象的接近性和相似性;知觉客体对知觉主体的刺激频率;知觉客体对知觉主体刺激的冲击力度;提供刺激载体的权威性与知名度.9/26/2021102.主观因素兴趣、需要和动机;情绪状态;个性(personality);知识和经验;9/26/2021112.2社会知觉2.2.1社会知觉的含义与特点1934年伍德沃斯（R.S.Woodwo

4、rth）在其所著的《心理学》第三版中提出“社会知觉”这一概念。所谓的“社会知觉”就是知觉主体对社会环境中的人、人际关系、社会事件等的知觉。社会知觉过程不仅包括了主体的社会经验对有关信息的选择、识别的知觉活动，也包括了主体的分析、比较、归纳、概括、判断、推理等思想活动。9/26/202112社会知觉有以下几个特点：1.社会知觉是一个寻找依据（意义）的过程2.社会知觉遵循图形——背景原则3.社会知觉需要运用模板（图式）或模式.9/26/2021132.2.2社会知觉的类型1.自我知觉(1)自我知觉的含义自我知觉是个体对自己的

5、认识、评价与定位。它包括两个部分：自我概念和自尊。自我概念是对自我的事实陈述，自尊则是个体对自己的价值判断（评价）与价值导向。价值判断（评价）是对自我各个方面的是与非、好与坏作出价值评判。9/26/202114(2)自我概念的形成及其启示①自我概念的形成第一，他人的反馈。第二，他人反射性的评价。第三，根据自己的言行为来推断。第四，社会比较。②自我概念的启示第一，形成客观的、正确的自我概念。第二，处理好自我概念与社会环境之间的关系。第三，改善自我概念的结构，提高自我管理水平。9/26/202115(3)自尊的建构及其对管理

6、者的启示①自尊的建构第一，正确对待生活与工作中的成败经验。第二，进行正确的社会比较。第三，树立合理的内在标准。②自尊对管理者的启示第一，自尊是个体行为的重要动力，是个体身心健康的决定性因素之一。第二，多给员工成功的体验，少打击，少批评，多表扬。第三，对于潜在的培养对象必须让他遭受足够多的挫折，9/26/202116第四，引导员工选择适当的对象进行比较，以便形成客观的自我概念与自尊。第五，引导员工设立合理的内在标准，降低实际的自我与理想的自我、应该的自我之间的差距，使自我价值导向合理化，帮助员工营造一种好的心情，提高工作的

7、积极性与工作效率。第六，精心构建组织的自尊。组织需要足够多的成功历史，以激励组织成员的斗志，激发组织成员的自信心与自豪感，增强组织的凝聚力。9/26/2021172.他人知觉(1)他人知觉的含义我们在试图知觉自我的同时，也在力图知觉他人。他人知觉就是主体对主体之外的其他个体的知觉。9/26/202118(2)他人知觉过程中的信息来源①外表。②语言。③表情。④行为。⑤背景信息。3.人际知觉人际知觉是指个体在人际交往中对人与人之间关系的知觉，包括对自己与他人之关系、他人与他人之间关系的知觉，也包括对自己与群体、组织之间关系的

8、知觉，他人与群体、组织之间关系的知觉，群体与群体之间、组织与组织之间、群体与组织之间关系的知觉。9/26/2021194.角色知觉角色知觉是指知觉主体对人在社会活动中所扮演的角色以及特定角色行为标准的认知与判断。角色知觉主要包括三个方面的内容。第一，角色规范的知觉。第二，他人所扮演角色的知觉。第三，角色扮演是否适当的