管理信息系统 陆安生 mis09

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1、管理信息系统陆安生主编中国水利水电出版社第9章管理信息系统的发展本章学习要点理解决策支持系统的概念、结构和应用以及与管理信息系统的关系理解CIMS的概念、结构和应用。CAD/CAPP/CAM/PDM的含义了解电子商务的概念、类型、运行流程了解数据仓库、OLAP技术、数据挖掘的概念和功能，数据仓库系统的构成，数据挖掘的种类和过程了解信息资源管理的概念、特点、研究内容了解信息系统对组织与社会的影响了解管理信息系统的新进展和发展趋势，领会管理信息系统是一个不断发展的概念9.1决策支持系统（DSS）9.1.1决策支持系统概述1．决策与决策支持系统决策是组织或个人为了将

2、来达到某种目的而做出的一系列决定。决策支持系统（DecisionSupportingSystem，DSS），是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。9.1决策支持系统（DSS）2．决策支持系统的主要特点（1）系统的使用面向决策者，在运用DSS的过程中，参与者都是决策者。（2）系统解决的问题是针对半结构化的决策问题，模型和方法的使用是确定的，但是决策者对问题的理解存在差异，系统的使用有特定的环境，问题的条件也不确定和唯一，这使得决策结果具有不确定性。（3）

3、系统强调的是支持的概念，帮助加强决策者做出科学决策的能力。（4）系统的驱动力来自模型和用户，人是系统运行的发起者，模型是系统完成各环节转换的核心。（5）系统运行强调交互式的处理方式，一个问题的决策要经过反复的、大量的、经常的人机对话，人的因素如偏好、主观判断、能力、经验、价值观等对系统的决策结果有重要的影响。9.1决策支持系统（DSS）3．决策支持系统与管理信息系统的关系比较MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供决策信息的MIS，MIS是

4、DSS的一个子系统。就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是MIS的分系统。9.1决策支持系统（DSS）9.1.2决策支持系统的结构一般地说，决策支持系统是由数据库、模型库、方法库和对话管理子系统构成。决策支持系统的系统结构如图所示。9.1决策支持系统（DSS）9.1.3专家系统专家系统是以计算机为工具，利用专家知识及知识推理等技术来理解与求解问题的知识系统。特点：能进行某些通常由人来求解的工作；以规则或框架的形式表示知识；可以和人进行相互对话；能同时考虑多个假设。专家系统结构：知识获取设备、知识库（规则库和数据库）、知识库管理系统（KBM

5、S）、推理机构和用户接口9.1决策支持系统（DSS）专家系统的概念结构9.1决策支持系统（DSS）9.1.4智能决策支持系统（IntelligentDecisionSupportSystems，IDSS）IDSS结构IDSS是在传统DSS的基础上结合专家系统（ExpertSystem，ES）而形成的。9.2计算机集成制造/管理系统（CIMS）9.2.1CIMS概念计算机集成制造/管理系统（ComputerIntegratedManufacturing/ManagementSystem，CIMS）是工厂自动化的新模式，它是面向整个工厂，它可以覆盖工厂的各种经营活

6、动，包括生产经营管理、工程设计和生产制造各个环节，即从产品报价、接受订单开始，经计划安排、设计、制造直到产品出厂及售后服务等的全过程，是自动化程度不同的多个子系统的集成。9.2计算机集成制造/管理系统（CIMS）9.2.2CIMS的构成9.2计算机集成制造/管理系统（CIMS）CIMS系统结构图9.2.3CIMS的相关技术1．CAD/CAPP/CAM/CAE/PDM2．异地、协同、虚拟设计3．拟实制造4．智能化产品设计5．产品快速设计、优化设计、逆向工程6．绿色设计7．并行设计9.2计算机集成制造/管理系统（CIMS）9.3电子商务（EC）9.3.1概述1．电

7、子商务概念电子商务（ElectronicCommerce，EC）是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付电子商务的特点：信息化、虚拟性、全球性、社会性电子商务的优越性大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度节省了潜在开支增加了客户和供货方的联系提高了服务质量提供了交互式的销售渠道提供全天候的服务增强了企业的竞争力9.3.2电子商务的类型1．企业内部的电子商务是通过企业内部信息系统的构建

8、，和计算机信息技术及各种电子工具和手段