管理信息系统 史益芳 王志平 4 管理信息系统的规划

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1、第4章管理信息系统规划本章内容4.1管理信息系统规划概述4.2规划管理信息系统的主要方法4.3企业流程重组信息系统发展的阶段论计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶段。1973年，诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，1980年，诺兰又进一步完善了该模型。下图中，横坐标表示信息系统的各个阶段，纵坐标表示增长要素。诺兰模型初装(诺兰阶段模型的阶段1)初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。特点：组织中只有个别人具有使用计算机的能力；该阶段一般发生在一个组织的财务部门。蔓延(诺兰阶段模型的阶段2)处于蔓延阶段的组织中

2、，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。特点：⑴数据处理能力得到迅速发展；⑵出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；⑶计算机使用效率不高等。控制(诺兰阶段模型的阶段3)计算机数量超出控制，计算机投资比例增长快速，但大量独立性的单项系统应用却带来很多矛盾。这就要求企业加强组织协调，限制盲目扩大计算机应用规模，抑制支出无序增长，对整个企业的系统建设进行统筹规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题。特点：⑴成立了一个领导小组；⑵采用了数据库（DB）技术；⑶这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。集成(诺兰阶段模型的阶段4)集成阶段就是在

3、控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。特点：⑴建立集中式的DB及相应的IS；⑵增加大量硬件，预算费用迅速增长。诺兰阶段模型的阶段5、6数据管理(诺兰阶段模型的阶段5)计算机信息处理系统为数据资源的统一管理打下了基础，企业开始重视数据的加工处理，提高系统对企业业务的支持水平，数据成为企业的重要资源。成熟(诺兰阶段模型的阶段6)信息系统可以满足单位中各管理层次（高层、中层、基层）的要求，真正实现信息资源的管理。诺兰模型诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。这一理论对预

4、测企业信息系统的未来变动、对企业信息系统规划具有指导作用。因此，在确定开发管理信息系统的策略或者在制定管理信息系统规划的时候，首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，然后根据该阶段特征来指导管理信息系统建设。管理信息系统的战略规划管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，MIS战略规划是企业战略规划的一个重要部分。高层管理者参与的必要性系统规划的组织管理信息系统规划工作需要成立一个责权明确的领导小组。它在组织的最高层管理者的直接管理者下，由一名负责全面规划工作的信息资源规划者和一个核心小组所组成，并通过一批用户分析员和广大的最终用户相联系。核心小组和用户分析

5、员应该是脱产地从事总体规划工作，而广大的最终用户则是临时性或短期的参与规划工作。管理信息系统战略规划的内容MIS规划内容信息系统的目标、约束与结构当前的能力状况分析对影响规划的信息技术发展的预测效益分析近期计划IT战略规划信息系统的目标、约束与结构根据企业的战略目标、外部环境、内部环境、内部约束条件，确定MIS的总目标、总体结果、运行环境、约束条件以及计划。MIS总目标为信息系统的发展方向提供准则，而计划则是对完成工作的具体衡量标准。MIS总体结构规定了信息的主要类型、子系统及其功能结构，为系统的开发提供框架。与此同时，对信息系统的组织、人员、管理和运行进行规划。IT战

6、略规划当前的能力状况分析当前信息技术的发展状况以及同行业中信息系统的应用情况。对本单位部门系统开发、应用能力状况的分析。包括当前系统的状况，系统使用人员的技术状况，计算机硬件、软件人员的状况，以及资金费用的准备情况和项目的进展状况及其评价。业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组。IT战略规划对影响规划的信息技术发展的预测相关信息技术主要包括计算机硬件技术、网络技术、数据处理技术、软件工程技术、系统集成技术等。技术的不断更新将给管理信息系统的开发带来深刻的影响，决定着管理信息系统的优劣。因此，在规划过程中需要吸收相关技术的最新发展，从而使所开发的管

7、理信息系统具有更强大的生命力。IT战略规划效益分析MIS的开发及应用的目的就是要提高生产力、提高生产效率，最终是要提高企业效益。进行效益分析之前，要根据系统目标的要求确定指标体系，分析指标的可达程度。效益分析一般应包括经济效益（可用货币来衡量）分析和社会效益分析（很难衡量）。近期计划近期计划是对即将到来的一段时间（例如一年）作出具体的安排。主要包括：应用项目开发时间表、硬件设备的采购时间表、人力资源的需求以及人员培训时间安排、财务资金需求等本章内容4.1管理信息系统规划概述4.2规划管理信息系统的主要方法4.3企业流程重组企业系统规划法主