企业文化学概论

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1、本章重点关键概念第一节企业文化是企业管理发展的新阶段第二节企业文化理论的形成与发展第三节企业文化在企业发展中的作用本章小结了解企业文化理论产生的时代背景领会企业文化为什么是企业管理发展的新阶段本章重点一般掌握企业文化理论形成所经历的各个阶段重点掌握企业文化在现代企业发展中的作用企业文化是企业管理发展的新阶段第一节一,日本经济的冲击从1955年开始，日本仅仅用了15年的时间，便掌握了全世界各国用了半个多世纪开发的全部科学成果，赢得了四倍时间和几十亿美元的资金，一跃成为资本主义世界仅次于美国的第二经济大国。二、美国管理理论的反思与调整第一阶段是美国

2、企业界、经济理论界认识觉醒的阶段第二阶段是美、日管理比较研究和深入学习日本管理的阶段第三阶段是深刻反思的阶段三,中国企业面对市场经济的考量第一个时期是企业文化建设的兴奋期（80年代初～1995年）突出的特点是企业文化仿佛是一只筐，企业的一切都往里边装。第二个时期是企业文化建设的冷却期（1996～2001年）突出的特点是，企业的生命力依靠市场而不是市长。第三个时期是企业文化建设的理性期（2002～）特点是企业面对国际化、市场化不断提升核心竞争力，注重和谐企业建设，突出以人为本。四、跨国公司资本扩张的文化策略第一步跨国兼并重组第三步本土化第二步文化整合

3、企业文化理论的形成与发展第二节一、古典管理理论与泰罗的探索泰罗的科学管理理论的主要观点确定合理的日工作量培育第一流的工人实行标准化工作法分离计划职能与执行职能实行计件工资制二、人际关系学说与行为科学理论对行为科学的定义，有广义和狭义两种涵义广义的行为科学是与研究人的行为规律有关的诸学科，如心理学、社会学、人类学、经济学、劳动经济学、生理学、哲学、医学等。这些学科都从不同的角度研究人的行为。狭义的行为科学是现代管理科学的重要组成部分，运用类似自然科学的实验法和观察法，也运用社会科学的社会调查法，研究人在工作环境中的行为规律。早期的行为科学侧重于“社会

4、人”的论述，关心员工在其工作中能否达到自我实现，有成就感和自我满足感。梅奥便是这一学说的主要代表人物。三、现代管理理论的“丛林”1961年，美国管理学者孔茨出版了《管理理论的丛林》一文呼吁“采取步骤来清理管理理论的丛林”，摸索穿越“丛林”的路径孔茨把它们划分为六个主要学派过后又增至11个学派被称为现代管理理论的丛林社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、管理科学学派、权变理论学派，其他还有管理过程学派，组织文化学派当代管理思想学习型组织的出现企业再造理论六西格玛理论学习型组织的核心是创造创建学习型组织与企业文化建设的关系缺乏创新是日

5、本企业管理停止不前的原因四、当代管理思想返回六西格玛（SixSigma）是在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。企业再造（Reengineering）。它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。五、人性假设理论生理的需要

6、感情的需要受人尊敬的需要自我实现的需要安全的需要复杂人假设（权变管理理论）以工作的合理安排满足其需求以社会承认满足其需求以金钱满足其需求经济人假设（X理论）社会人假设（参与管理理论）自我实现人（自动人）假设（Y理论）麦格雷戈梅奥麦格雷戈，马斯洛德加.沙因约翰·莫尔斯和杰伊·洛希：超Y理论文化人假设？（价值观塑造，自我约束）著名管理心理学家雪恩（E·H·Schein）1965年提出了四种人性假设理论。六、企业文化理论的形成第一重奏：《日本企业管理艺术》理查德•帕斯卡尔和安东尼•阿索斯（1981）该书提出了企业成功的七个要素，即：结构、战略、制度、作风

7、、最高目标、人员和技能，这就是著名的“7S”模式。书中强调要改变传统思维，使被管理者成为管理中的主体。第二重奏《Ｚ理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》威廉•大内(1981)该书提出：组织的成功离不开信任、微妙性和亲密关系，因此完全可以实行以坦白、开放、沟通为基本原则的参与式管理。探讨了企业文化的力量。第三重奏《企业文化——企业生活中的礼仪与仪式》特雷斯·迪尔和艾伦·肯尼迪——又名《企业文化--现代企业的精神支柱》（1982）此书着重阐述了企业文化重要因素之一——价值观的作用和意义,提出了企业文化的五个构成要素，即企业环境、价值观、习惯仪式、文化网

8、络和英雄人物。《新企业文化—重获工作场所的活力》第四重奏《美国企业精神》和《追求卓越》劳伦斯·米勒;托马斯•彼得斯和小罗伯