2013信息系统项目管理师主要案例分析问题及参考答案(九

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1、1、监督和控制项目过程的要点a)依据项目管理计划为基准，比较实际的项目绩效（如完成了哪些交付物、实际的进度等项目绩效）b)评估当前绩效，以决定是否采取某些纠正或预防性的措施c)单项的改正或者预防性措施在执行之前，应评估对其他方面（如成本、质量等）的影响d)分析、追踪和监控项目风险，以确保风险被识别，它们的状态被汇报，且有效地执行风险应对计划。e)维持一个项目产品和它们的相关文档的准确、及时的信息库，并持续到项目完成f)提供支持性信息，以支持状态报告和绩效报告g)提供预测以更新当前的成本和当前的进度信息h)当变更发生时，监控已批准的变更的执行。2、整体变更控制过程

2、包括的内容a)识别可能发生和已发生的变更b)管理每个已识别的变更c)维持所有基线的完整性d)根据已批准的变更，更新范围、成本、预算、进度和质量要求，协调整体项目内的变更e)基于质量报告，控制项目质量使其符合标准f)维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束3、需求变更的主要控制策略a)所有需求变更必须遵循的过程，按照此过程，如果一个变更要求未被采纳，则其后过程不再予以考虑b)对于未获批准的变更，除可行性论证之外，不应再做其他设计和实现工作c)简单请求一个变更不能保持能实现变更，要由项目变更控制委员会CCB决定实现哪些变更d)项目风险承担者

3、应该能够了解变更数据库的内容。e)绝不能从数据库中删除或修改变更请求的原始文档f)一个集成的需求变更必须能跟踪到一个经核准的变更请求4、变更管理流程a)（建设方提交申请）承建方受理变更申请b)（承建方）对变更进行审核c)变更方案论证（成本、质量、进度等）d)提交上级部门CCB审查批准e)发出变更通知并实施变更f)对变更的实施进行监控g)对变更效果评估h)判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道。5、如何做好范围控制工作a)建立项目范围基准b)组织范围基准的维护工作，必要时按照公司变更流程变更项目范围c)做好阶段性项目可交付物的确认工作，做好项目范围确认工作d)根据

4、范围基准和测量得到的项目绩效进行偏差分析，以明确相关变更的原因，确定是否需要采取纠正行动a)组织实施项目范围变更，确认变更结果，以及后续项目范围控制等工作b)借助配置管理系统等工具，对相关项目交付物、文档的变化进行管理2、项目进度延误，对进度控制要注意的要点a)及时、准确地分析各种干扰因素，确定排除干扰的对策并及时修改项目的进度计划，按新的进度计划继续对项目进行新一轮的控制b)进行资源的适当储备，掌握特殊资源的获取方式或途径c)识别风险并制订相应的技术措施d)制定并严格执行项目管理的规章制度e)适当的方式对项目团队成员进行团队协作精神、项目业务等内容的培训f)加

5、强沟通，争取客户能够对项目范围以及需求、设计、验收标准进行确认，避免后期频繁出现变更g)加强对阶段工作的检查和控制，避免后期出现返工h)将部分阶段的工作改为工作变行3、如何监控和控制进度a)科学地制订进度计划，设置恰当监控点b)进行恰当的工作记录c)绩效测量和报告d)偏差分析e)制订相应的控制手段，如资源分配、赶工f)综合运用制订进度的工具、项目管理软件，以减轻管理工作量。4、如何分解WBSa)识别和确认项目的阶段和主要可交付物b)对WBS的结构进行组织c)依据需求分析结果和《技术规格要求》对WBS进行分解，并确认每一组成部分是否分解得足够详细d)为工作单元分配

6、标识符或编号，确认项目主要交付成果的组成要素e)对当前的分解级别进行检验，以确认它们是必须的，而且是足够详细的，分解结果得到关键干系人认可5、进度控制关注的主要内容：a)确定项目进度的当前状态b)对引进进度变更的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展c)确定项目进度已经变更d)当变更发生时管理实际的变更6、做好进度控制的具体措施和方法a)制订统一模板的项目进度报告，检查当前的完成情况b)制订进度变更控制系统，管理进度变更c)计算进度偏差与进度效果指数，数量化偏差化情况d)综合运用制订进度的工具、项目管理软件，以减轻管理工作量e)使用计划比较甘特图，节省用

7、于分析时间进度的时间f)偏差分析，将需要关注的偏差按项目绩效原因、计划估算原因和特殊事件原因分门别类，并分别采取措施g)资源平衡，以在资源之间均匀地分配工作h)假设条件情况分析，以评审各种可能的情景，使实际进度跟上项目计划i)对关键路径活动和非关键路径活动设置不同的阈值，决定是否采取纠正措施a)定期举行项目会议，如每天早上的10分钟会议、周例会等。2、如何从合同、计划、执行等阶段进行范围管理a)合同谈判阶段：取得明确的工作说明书或更细化的合同条款；在合同中明确双方的权利和义务，尤其是关于变更的问题；采取措施，确保合同签约双方对合同的理解是一致的b)计划阶段：编制

8、项目范围说明书，创建项目