教练部SOP(主管处罚力度)

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1、教练部SOP本着稳定·公平·长远的原则制定以下细则一·教练部所有教练都可以做私教，但每月有业绩考核。二·新入会会员的私教推广名额，按顺序发放给教练部拥有私教推广资格的教练。发放时间为会员入会开卡的第二天。三·教练拿到名额后，拥有对该名会员的优先服务权，为期15天。在15天内不能达到私教合约的会员被其他教练开发为私教会员为有效私教。优先服务期15天，以拿到名额登记日记起。四·其他教练不得以任何言行和手段对拥有优先服务权的教练进行诋毁，争抢私教，一经查实对争抢者取消两个月私教推广资格，并罚款人民币500元。五·在一个

2、月内被会员投诉两次以上（包含两次）的私教，罚款人民币100元，暂时取消私教推广资格1个月，进行培训考核，合格后恢复私教推广资格。六·单节私教课时时间为一个小时至一个半小时七·对于进行私自销售行为（黑私教、营养品），或是压低课时费销售的教练扣除当月所有工资奖金，罚款2000元并开除八·两个月连续未完成教练部分配的私教销售指标的50%，降底薪200元，降为巡场教练。九·关于编排节目1、根据课程人数、课程训练时间、课程人员运动基础、是否联盟商家、是否俱乐部会员、节目时间、课程训练目标等不同，收费也不同。2、课程人数节目

3、时间训练时间收费标准3至5人3分钟至5分钟3课时至5课时人民币1200元5至7人5分钟至7分钟5课时至7课时人民币1800元7人以上7分钟至10分钟7课时至12课时人民币2600元备注：以上为参考价格，根据具体情况，收费标准不定；每课时为1个小时。十·私教课程10节起售，团体课私教和特殊课程私教具体节数及消耗课程时间确需做调整的，需提前上报部门经理审批，未上报审批按黑私教处理。十一·超过私教协议书有效期但仍有剩余课程的，在会员无异议的情况下，剩余课程提成按标准提成支付给教练。十二·在私教协议书有效期内会员因有事无

4、法完成全部私教课程的，其教练还在的情况下给予继续完成余下课程，若其教练离职、工作调动、辞退，则按照合同有效期执行。十三·在私教协议书有效期内，因教练离职、工作调动、辞退等原因无法完成剩余私教课程的，接受剩余的课程教练课时费按照50元一节十四·私教推广过程中，遇到本细则尚未规定的特殊情况，需向部门经理上报审批。十五·私教消耗课时价格与时间表10节1800元30天内完成20节3200元60天内完成40节5000元90天内完成在未有新的私教推广细则出台前，私教推广按本细则执行，本细则尚未完善之处今后将及时完善补充。十六

5、·团体课教练团体课程一个月内连续被会员投诉三次（包含三次）取消团体课程资格，连续被投诉五次，解除聘用合同。四、教练部管理制度绩效考核为了更好的提升基础服务,明确部门员工的工作职责、权利和义务，制定以下细则：服务标准：1◇微笑，与会员保持目光接触，通过目光交流，当在俱乐部遇到会员时，要向对方表示问候。2◇了解俱乐部各方面与本职工作有关的信息。3◇在训练场地中及时为需要帮助的会员提供帮助。4◇为会员提出有益而恰当的运动建议。5◇向会员介绍有关运动、营养、私教、团体课程等相关信息及益处。6◇有健身顾问带领客人参观时，应

6、协助健身顾问工作及谈单。7◇对会员的问题进行跟进，未能马上解决的，应在24小时内与会员取得联系。8◇给你的会员做体能测试，编写训练计划、饮食计划，保证有组织、有计划的进行科学锻炼。9◇在上课过程中，将注意力始终集中在会员身上。工作流程：1、实行每周的例会制度，作每周工作报告（工作成果、心得、意见建议、会员反馈、责任人等）2分2、健身操教练必须提前10分钟进入操房，将准备工作落实完毕，跳操结束后马上关闭所有【空调】电源、盖好调节器音台、拨掉插头、拉起卷帘，瑜珈课结束后，教练首先要打开门或门口的卷帘。2分3、操房内音

7、响器材的保养及清洁工作由跳操教练轮班负责，保持器械表面无浮尘。2分4、教练对场内任何不安全或不文明行为（赤脚赤背或穿皮鞋上器械、窗台上压腿等）有责任及义务进行不容置疑的劝阻。2分5、器械教练下班前，所有器械须全部复位。2分6、器械的维护需记录在维护笔记中，注明（日期、维护内容、维护前后使用情况）。1分1、、教练避免在吧台休息区、训练指导中接打手机及收发短信。1分2、、不能在场地内进餐和食用水果及工作时间内严禁听mp3、随身听及录音机。1分3、、上班时间器械教练洗澡只可在营业结束后进行【安排锻炼时间除外】，跳操教练

8、只可在上课结束后进行。1分4、、教练岛内保持整洁，测量器具及私用水杯不允许放在工作台上。1分5、、教练岛内椅子保持摆放整齐，私人毛巾衣物应放在员工柜子里。1分6、、教练档案柜会员资料外，其它工作物品要摆放整齐。1分7、、工作时间有特殊情况需外出必须遵守请假制度。1分8、、跳操教练需按规定时间进入操房并不得随意提前结束操课时间。1分1◇教练在上班前应当做好个人的仪表仪容卫生