网络营销与策划 复习笔记

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1、第一章网络营销总论1.网络营销的定义答：是指发现，满足和创造顾客需求，和用互联网进行的市场开扩，产品创新，定价销售，宣传推广等活动的总称。2.网络营销的基本范涛答：一是网络营销的主体，谁在用网络进行营销二是网络营销的客体，对什么东西进行网络营销三是网络营销的对象，对谁进行网络营销。3.网络营销研究的内容答：一是网络营销的基础性内容，包括分析营销环境，设计网络营销平台和熟悉掌握网络营销工具二是网络营销的应用性内容，包括网上市场调研，网上市场细分，网上产品定位，网上价格制定，网上渠道选择，开展网上促销活动，网络营销管理等。4.网络营销与传统营销的异同答：一是营销媒体的不同，二是营销对

2、象不同，相同一是营销目标相同二是技术融合的趋势相同。5网络营销与电子商务的区别答：网络营销与电子商务的主要区别在于是否有交易行为的发生，在互联网上的交易活动，可被称为电子商务活动，为最终产生网上交所进行的推广活动属于网络营销。6.网络营销的特点与优势答：特点①跨时空性②多媒体性③交互式④拟人化⑤成长性⑥整合性⑦超前性⑧高效性⑨经济型⑩技术性优势①有利于成本费用控制②有利于创造市场机会③有利于让顾客满意④有利于满足消费者个性化需求劣势①信任缺乏②信息安全有漏洞③上网费用高④物流问题受局限。7.开展网络营销的意义答：①是开发网上市场空间的需要②是应对网络化挑战的需要③是经营创新的需要

3、④是进行现代管理的需要⑤是自我学习的需要。8.网络营销产生的技术条件和市场条件答：技术因特网市场市场竞争。9.我国网络营销现状及对策答:现状目前网络营销已开始被我国许多企业采用，各种网络调研，网络广告，网络分销，网络服务等网络活动正异常活跃的介入到企业的生产经营中。对策①加强网络基础设施的建设②加强网络标准的制定和安全技术的研究③加速经融电子化进程④加强网络营销的法制建设⑤加强网络营销宣传和人才培养工作⑥制定和完善相关政策，促进网络营销的发展。10.我国网络营销存在的问题答：①网络竞争意识不强，对网络营销认识不清②上网企业数量少，分布不均衡③网络利用率不高，营销方式单一④网络营销

4、产品少，范围不广⑤网络营销策略水平不高，效益不佳。11.网络营销观念答：①网络使用者主导观念②电子时空观念③双向互动，多媒体的信息传播观念④网上市场的直接化和个性化观念⑤主动性，参与性和理智性的消费观念。12.网络营销的层次答：①企业上网宣传②网上市场调研③网上直接销售④网络营销集成。13.什么是4PS.4CS.4RS答：传统市场的营销中的产品，价格，渠道和促销被称为4PS营销组合，是市场营销的基本框架，是指导网络营销的基本理论4CS是是4PS理论的发展，基本观点①先不急于制定产品策略②暂时把定价策略放到一边③忘掉渠道策略④抛开促销策略4RS关联，反应关系和回报。第二章网络营销环

5、境1.何谓网络营销环境答：是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称，环境包括2个方面，一是计算机网络所形成的直接环境二是现实的市场，社会等因素所构成的间接环境。2.什么是网络营销的直接环境答：是指互联网构成的环境，由计算机网络，网络运营商和各类上网终端所构成，如果同现实生活中市场的环境，社会环境向对立，互联网是一个虚拟的环境，是一个虚拟的世界。3.网络营销的间接环境可划分为哪三个层次？答：①微观环境②中观环境③宏观环境。4.什么是信息网络传播权答：是指以有线或无线方式向公众提供作品，表演或录音录像制品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品，表演或录音录像制品权利。5.什么

6、是网络市场环境？答：是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网络市场产品消费者，产品提供者和产品经销者构成。6.简述我国网民基本特征答：中国网民仍然以男性，未婚者，35岁以下的年轻人为主体，但与06年相比女性网民，已婚者，35岁以上的网民比例有所上升，文化程度本科以下居多，学生网民仍然比其他职业网民要多，年纪轻学历高，收入低的特点。7.简述网络消费者的需求动机答：①兴趣②聚集③交流。8.简述网络消费者购买行为的心理动机答：①理性动机②感情动机z③惠顾动机。9.简述网络消费需求的特点答：一是个性消费回归二是网络消费层次性增强。10.简述影响网络消费者购买的主要

7、因素答：①产品的特点②产品的价格③购买的便捷性④安全可靠性。11.简述网络消费者的购买过程答：①购买动机产生②收集信息③比较选择④购买决策⑤事后评价。12.网络营销的条件答：①市场条件②产品条件③竞争条件④资金条件⑤技术人员条件⑥设备条件⑦软件条件第三章网络营销平台1.什么是网络营销平台？答：网络营销平台是开展网络营销活动的载体，是指由人，设备，程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。2.什么是无站点营销平台和有站点营销平台？答：是指企业在没有独立网站的情况下所搭建