网络营销与策划听课笔记整合

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1、第一章网络营销的特点与发展　　网络（网上、在线）营销　　广义：以互联网为主要手段为达到一定营销目标的经营活动。　　定义：企业整体营销战略的一个组成部分利用Internet技术最大程度满足客户需求达到开拓市场、实现盈利目标的经营过程。由Internet客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节组成。　　实质：根据客户的需求开发新产品，进而取得市场竞争优势。　　本质：抓住客户、分析客户以及满足客户的需求　　主要职责：从企业的外部环境发现市场需求及其变化趋势，从中寻找营销机会和认识营销风险，制定和调整相应的营销策略，

2、在整合内部微观环境的基础上，做出适应环境变化的反馈。　　理解：1、不是网上销售2、网络营销不仅仅限于网上3.建立在传统营销理论基础之上4、网络营销是以计算机网络技术为手段，利用互联网开拓市场并满足客户需要的活动。　　优势：1、吸引上网用户访问本企业的网站2、具有交互性和多层次营销的优势3、具有强大的集成功能4、有利于满足客户的个性化需要5、低成本优势　　吸引用户访问本企业网站要点：1、激起访问者好奇心2、不断更新内容3、提供方便查找的工具和尽可能全面的资源4、个性化设计　　WEB主页交互三个层次：1、简单访问2、培养兴趣3、建立

3、关系　　低成本优势：1、没有店面租金成本2、没有商品库存压力3、很低的行销成本4、极低的结算成本　　网络营销意义：1、应对网络化挑战的需要2、经营创新的需要3、进行现代管理的需要4、自我学习的需要　　经营创新主要表现在：业务创新、手段创新　　网络营销与电子商务关系：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段。分界线：是否有交易行为的发生。　　电子商务是利用Internet进行各种商务活动的总和，核心：商品交易的实现。　　电子商务：实现整个贸易活动的电子化。涵盖范围：交易各方以电子交易方式，而不是通过当面交换或直接

4、面谈方式进行的任何形式的商业交易第二章网络营销原理　　网络营销环境：网络营销活动所面临的各种外部条件的总和。　　直接环境－互联网所形成的环境（计算机网络、网络营运商、各类上网终端）　　计算机网络（lan/wan/internet/intranet/extranet）Internet环境，Internet资源（信息资源、计算机系统资源），中国互联网，网络营运商（通讯营运商、专业化计算机站点）各类上网终端（边入互联网的各类用户）　　间接环境：企业网络营销所面临的现实的营销环境（现实的市场、社会等因素构成）　　企业内部微观环境（企业市

5、场营销部门外的企业部门的其他部门）企业外部微观环境（外部直接影响企业行动者与力量）宏观环境（影响企业本身及其外部微观环境的社会力量）　　网络营销条件：网络营销平台、产品特性、财务状况、人力资源、行业竞争状况　　网络营销平台是指开展网络营销活动的有形界面，由计算机终端、服务器和各种网络设备所组成　　企业网站接入互联网一般有三种方式：专线上网、主机托管和虚拟主机　　网络营销理念－指导网络营销活动的基础思想：1时空观念－电子时空观2信息传播观念－全新的信息传播模式3网络市场观念－对市场性质的重新理解4网络消费观念－消费观念新特点　　信

6、息传播变化：双向的信息传播模式，推拉互动的信息供需模式，多媒体信息传播模式　　网络市场变化：生产厂商和消费者直接网上交易，市场多样化个性化时事化（针对每个消费者的营销，微营销）　　消费者变化：1从大众中分离2直接参与生产和商业流通环节3大范围选择和理性地购买　　4P‘s（产品、价格、渠道、促销）向4C’s（顾客的欲望与需求（需求），满足欲望与需求所需要的成本（成本）方便购买（便利）加强沟通（沟通））变化表现：1产品从物质到理念的变化2产品寿命周期的变化3产品定价策略的变化4从传统商业到现代商业的运作模式　　成本定价：产品及功能设

7、计－>生产成本＋商业利润＋品牌系数－>产品价格　　需求定价：消费者需求－>产品功能－>生产与商业成本－>市场可以接受的性能价格比　　制定网络营销策略应考虑的因素：产品性质、网络特性、整体营销、创意营销、网上推广技巧　　网络营销的任务：探测、跟踪、分析和满足顾客的需求。具体：发布信息、开发客户群、顾客服务　第三章网络市场与网络消费者行为分析 中国互联网络中心（CNNIC）　　第四章建立网络营销平台　　建立网络营销平台是指连接Internet，并建立相应的网站，网络营销过程的起点，开展网络营销的物质基础　　每一种在Internet上

8、进行的不同内容都叫做一种Internet服务，Email、FTP、新闻组、WEB　　FTP－用来在电脑间传输任何各类文件的协议　　Internet的基本连接方式：拨号IP方式，局域网方式，广域网方式　　拨号IP方式是利用串行线协议（SLIP）或点对点协议（PPP