第三终端控销漫谈

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2、资本办医、慢病管理、分级诊疗等列利好政策出台,业内人士纷纷转型基层医疗市场,很多专家观点也一致认为,市场增量在基层,机会在第三终端。于是乎,千军万马杀入本已红海一片的第三终端,一方面,整合各路诸侯资源和市场要素,有利于第三终端提高门诊量,有利于基层医生提升医技医术,有利于优质医疗资源下沉,方便患者,另一方面,第三终端尤其是乡村基层医生,专业基础薄弱,鉴别能力差,对新的技术和产品囫囵吞枣,容易被误导。冰火两重天,第三终端市场从未这么热闹过,未来将发展到何方?笔者自2006年进入该市场,亲身经历、亲眼见证了这个市场野蛮增长的辉煌,十多年的实践沉淀,也熟

3、知第三终端市场的深浅,尤其是近5年所谓绿色疗法与中医适宜技术在该市场的兴起,笔者更是亲历者,为避免同行走弯路走错路,借以本文,分享第三终端控销那些事儿,与同行共襄盛举,让第三终端市场可持续性发展。一、认识第三终端主体第三终端,广义上讲,指除第一终端(公立等级医院)和第二终端(城镇连锁药店)外的所有终端,包括城镇民营医院、综合门诊、专科门诊、社区卫生服务中心/站、个体诊所,乡村卫生室,及单体药店等。医疗服务供给方,基层医疗机构,广义上包括公立基层医院,城乡社区卫生服务中心/站,乡镇卫生院/新农合定点卫生室,也包括民营(公办民营)的基层医院、门诊、诊所

4、等。第三终端市场范畴比基层医疗市场范畴小,本文为研究方便,把两者重合的部分统一称之为第三终端市场,即基层医疗服务供给和药品器械零售终端。第三终端主体是医生,特点有三:1、大部分沒有接受大专以上医学教育,看病全靠经验;2、大部分以西医为主,不太懂中医;3、亦医亦商,既是医生也是生意人。忽视第三终端主体性质,会犯经验主义错误,比如,拿做等级医院那套学术推广方法去做基层,就会发现,对等级医院医生学术教育的重心是提供解决方案与产品,而基层医生学术教育的重心是既要诊断技术,又要提供解決方案,还要提供配套设备、产品,当然不能生搬硬套。当然,随着社会资本的大量涌

5、入,城镇市场上陆续增加了诊所、专科门诊、民营医院,这些终端高举高打,收费模式以医疗服务为主,药品器械零售为辅,给第三终端主体增加了不少内涵。二、第三终端公私之分第三终端按照体制划分,体制外(私立)的机构数量有37万家,体制内(政府办、公立)的机构数量有78万家,伴随国家鼓励社会资本办医政策诸如中医诊所备案、诊所设置不受规划限制、多点执业等等,诊所数量未来10年还要高速增长。体制内的终端包括公立基层医疗机构(乡镇卫生院、社区卫生服务中心、社区卫生服务站),体制外的终端包括私立医院、门诊、诊所及公办民营的卫生室、社区服务站等。公私分明,是运作第三终端最

6、基本的常识。前者属于政府办医疗机构,即基药市场,这个市场特点是计划经济,受用药目录(基药、医保、新农合)、招投标影响,受药品临床效果、安全性和操作空间制约,受运营主体的战略、策略和执行团队因素影响。后者是私立机构或政府办个体经营的机构,完全是市场经济,市场主体特点,决策快,利益导向,有强烈的学术需求。三、第三终端控销之控近几年讲控销模式非常多,大有泛滥之势。笔者认为,控销不能成为模式,而且凡是大家都知道的模式就不叫模式,而叫陷阱。所谓控销指的是控产品、控渠道、控终端、控价格、控团队,五控当中,前四项控都是虚,后一项控为实,控团队是1,其他要素控是0

7、,如果不能够控团队,其他要素也控不住,好比,没有1再多0也是0的道理。控团队既然如此重要,那怎么控,才能达标?这就提到了第三终端运营的核心,笔者熟悉修正、好医生、仁和这些第三终端大咖们的内部运作,深知第三终端运营核心不在产品,不在政策,而在执行团队与保障体制,修正、好医生、仁和这些成功的企业之所以成功,天时地利人和条件都具备,多年运营沉淀下来一大批独当一面的人才,所以,才有今天的成功。但是,我们要知道,我们一个小微企业,一个不具备竞争力的产品,如何在红海市场脱颖而出,绝不是简单去复制成功企业过去成功的经验的,而是要审时度势,创新发展,同时要坚决避免

8、犯同样的错误的。第三终端控销,管控渠道是非常重要,但很多企业都是在这方面栽跟头的,某绿色疗法企业曾经引领直肠给药、中药雾化

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