仓储绩效评价指标体系的设定及提高仓储绩效的途径

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1、仓储绩效评价指标体系的设定及提高仓储绩效的途径概要1.仓储绩效评价指标体系的设定一、仓库资源利用程度指标二、仓储服务水平评价指标三、商品储存效率指标四、商品储存能力与质量指标2.提高仓储绩效的途径一、仓储管理制度的制定与执行二、仓储增值服务项目的开发1.仓储绩效评价指标体系的设定一、仓库资源利用程度指标二、仓储服务水平评价指标三、商品储存效率指标四、商品储存能力与质量指标一、仓库资源利用程度指标(1/2)（一）地产利用率1．计算公式：地产利用率＝（仓库建筑面积/地产面积）×100％。2．应用目的：衡量物流中心每单位面积的营业收入。（二）仓库面积利用

2、率1．计算公式：仓库面积利用率＝（仓库可利用面积/仓库建筑面积）×100％。2．应用目的：用来评价厂房面积的利用是否恰当。（三）仓容利用率1．计算公式（1）仓容利用率＝（库存商品实际数量或容积/仓库实际可存商品数量或容积）×100％。（2）单位面积保管量＝（平均库存量/可保管面积）×100％。2．应用目的：（1）仓容利用率（2）单位面积保管量一、仓库资源利用程度指标(2/2)（四）有效范围1．计算公式：有效范围＝（库存量/平均每天需求量）×100％。2．应用目的：用来评价库存量是否保持在合理的水平。（五）设备利用率1．计算公式：设备利用率＝（全

3、部设备实际工作时数/设备工作总能力）×100％。2．应用目的：用来评价物流中心设施装备的配置是否合理。（六）设备完好率1．计算公式：设备完好率＝（期内设备完好台数/同期设备总数）×100％。2．应用目的：用来评价设备管理的水平。二、仓储服务水平评价指标(1/3)（一）缺货率1．计算公式：缺货率＝（缺货次数/顾客订货次数）×100%。2．应用目的：反映存货控制决策是否适宜，是否需要调整订购点与订购量的基准；缺货发生的原因可能在于：（1）存量控制不好，或库存档案资料不正确；（2）采购不及时；（3）供应商交货不及时；（4）库存与实际客户需求或生产

4、需求不一致。二、仓储服务水平评价指标(2/3)（二）顾客满足程度1．计算公式：顾客满足程度＝（满足顾客要求数量/顾客要求数量）×100％。2．应用目的：用来评价仓储服务的顾客满意程度。如果这个指标过高，原因不外乎以下几方面：（1）产品品质不良；（2）服务态度不佳；（3）交货时间无法满足实际需求；（4）交货延迟；（5）和同行业比较有差距；（6）客户本身存在的问题。二、仓储服务水平评价指标(3/3)（三）准时交货率1．计算公式：准时交货率＝（准时交货次数/总交货次数）×100%。2．应用目的：用来评价发货的及时性。（四）货损货差赔偿费率1．

5、计算公式：货损货差赔偿费率＝（货损货差赔偿费总额/同期业务收入总额）×100%。2．应用目的：反映出货作业的精确度。三、商品储存效率指标（一）商品存储效率商品储存效率主要通过库存周转率来表示。1．计算公式：（1）库存周转率=（使用数量/库存数量）×100％（2）库存周转率=（使用金额/库存金额）×100％。规定某个期限来研究金额时，需用下列算式：库存周转率=（该期间的出库总金额/该期间的平均库存金额）×100％＝（该期间出库总金额×2/期初库存金额＋期末库存金额）×100％2．应用目的：库存周转率对于企业的库存管理来说具有非常重要的意义。

6、（二）期间周转次数期间周转次数可以直接由库存周转率求得四、商品储存能力与质量指标(1/3)考虑仓租费、维护费、保管费、损失费、资金占用利息支出等，才能从实际费用上判断仓储的合理与否。（一）仓库吞吐能力实现率1．计算公式：仓库吞吐能力实现率＝（期内实际吞吐量/仓库设计吞吐量）×100％。2．应用目的：作为设定产品标准库存的比率依据，以供存货管理参考。（二）仓储吨成本1．计算公式：仓储吨成本＝（仓储费用/库存量）×100％。2．应用目的：衡量公司每单位存货的库存管理费用。四、商品储存能力与质量指标(2/3)（三）进、发货准确率1．计算公式：进、发货准

7、确率＝（期内吞吐量—出现差错总量）/期内吞吐量×100％。2．应用目的：衡量仓储作业的品质，以评估仓储工作人员的细心程度，或是自动化设备的准确性功能。（四）商品缺损率1．计算公式：商品缺损率＝（期内商品缺损量/期内商品总数）×100％。2．应用目的：用来评价储存的安全性指标。四、商品储存能力与质量指标(3/3)（五）呆滞料处理率1．计算公式：呆滞料处理率＝（处理呆废料数量/全部呆废料数量）×100％。2．应用目的：用来测定物料耗损影响资金积压状况。一般仓库中呆废料发生原因有下列几种：（1）验收疏忽；（2）产品变质；（3）仓储管理不善，保管欠妥

8、当；（4）存量过多、过久；（5）变更设计或企业产品结构的变化（出现新物料，致使旧物料废弃不用）；（6）废弃包装材料，