员工行为规范学习

《员工行为规范学习》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、员工行为规范丁春玲一口痰的故事中国长江医疗设备厂准备引进“大输液管”生产线，欲与美国客商约瑟先生合作。经过详细的考察，约瑟先生对企业的发展和管理很满意，他已经决定要与范厂长长期合作。双方决定第二天正式签定协议。范厂长请约瑟先生到车间参观。车间秩序井然有序，约瑟先生赞许地点着头。突然，范厂长感到嗓子不适，本能地咳了一声，到车间的墙角吐了一口痰，然后连忙用鞋擦去，油漆地面留下了一片痰迹。猜猜看：接下来发生了什么事情？第二天一早，翻译送来了约瑟先生的信，信中写到：“尊敬的范先生，我十分佩服您的才智和精明，但是您在车间里吐痰的一幕使我彻夜难眠。恕我直言：一个厂长的卫生习惯可以反映一个工

2、厂的管理素质，况且，我们今后生产的是用于治病的输液管。贵国的成语说得好：人命关天！请原谅我的不辞而别，否则上帝会惩罚我．．．．．．”种下思想收获行动种下行动收获习惯种下习惯收获品格种下品格收获命运学习目的理解新奥、威远企业文化的需要维护企业形象指导规范员工的言行举止为了让你更好的活着，或者生活的更好！目录第一节仪表仪容第二节办公礼仪第三节工作纪律第四节维护环境、保持卫生第五节个人修养第一节仪容仪表是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观行为学家迈克尔•阿盖尔的实验“第一印象”的产生多半就来自一个人仪表，在一定意义上能反映出一个人的修养、性格

3、等特征，在人们初次交往时给人以鲜明的印象。一、仪容仪表篇（一）微笑（二）男士仪容仪表（三）女士仪容仪表（四）良好的仪态①把手举到脸前②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提②一边上提，一边使嘴充满笑意。（一）微笑①手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开。②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。（一）微笑心想事成,对大部份的人都只是名词,而不是动词。为什么大部份的人觉得只是名词,因为他们不知道意念的力量有多大……（一）微笑听到“浑蛋”的水结晶听到美好祝词的水结晶看过“爱与感谢”几个字的水所形成的结晶。这样的水结晶充满了

4、喜悦，并形成像盛开的鲜花一样的模样。《水知道答案》（一）微笑短发，保持头发的清洁、整齐精神饱满，面带微笑白色或单色浅色，无污处正确佩戴司徽西装平整、清洁西装口袋不放物品西裤平整，有裤线皮鞋光亮，无灰尘黑色或深色袜子短指甲，保持清洁领口袖口无污迹领带紧贴领口，系得美观大方经常整刮胡须××××××××衬衫未扎放整齐不宜同时扣西裤未烫，皮鞋不洁袖子不宜卷起头发不洁不宜下扣衬衫未烫头发凌乱，未修边幅（二）男士仪容仪表男士着装“三色”原则“三一”定律着西装“八忌”八忌：西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣西服袖子长于衬衫袖领带太短西服上装扣都扣上（双排除外）西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋

5、（二）男士仪容仪表发型文雅，庄重，梳理整齐，长发可用发卡等梳好画淡妆，面带微笑正规服装，要大方、得体指甲不宜过长，并保持清洁涂指甲油时需自然色裙子长度适宜肤色丝袜，无洞鞋子光亮，清洁××××不宜太露化妆太浓袜子太短开叉过高不宜散发指甲太长（三）女士仪容仪表女士着装职场着装要求职场着装“六不准”女士裙装注意事项紧身、暴露、短小、杂乱、透视、鲜艳黑皮裙不能穿正式、高级场合不光腿有残破的袜子不穿鞋袜不配套袜子与裙子间隔一段（三）女士仪容仪表衣服是自己穿，但确实是为了让别人看服饰仅自己喜欢是不行的，必须让主要看它的人喜欢[坐姿]要领：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双

6、膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。[男职员]要领：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。[女职员]要领：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。（四）良好的仪态[蹲姿]要领：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。（四）良好的仪态（一）握手（二）鞠躬（三）问候（四）基本文明用语（五）电话礼仪（六）办公室礼节应用第二节办公礼仪（一）握手交叉握手与第三方

7、说话时，目视他人摆动幅度过大戴手套或手不清洁握手禁忌（二）鞠躬1、只弯头的鞠躬2、不看对方的鞠躬3、头部左右晃动的鞠躬4、双腿没有并齐的鞠躬5、驼背式的鞠躬6、可以看到后背的鞠躬X√（三）问候1.早晨上班时，大家见面应相互问好！2.因公外出应向部内或室内的其他人打招呼。3.在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。4.下班时也应相互打招呼后再离开。（四）基本文明用语“您好”或“你好”“欢迎光临”或“您好”“对不起，请问……”“让您久等了”“麻烦您，请您……”“不好意思，打扰一下……”