中国企业社会责任

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1、中国企业社会责任基准调查2008中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心钟宏武2008年7月2日一、调查背景二、主要发现三、基本结论四、几点建议目录一、调查背景本次调查采取的方式是对公众进行拦截访问，调查地点分别为蓝岛、西单、国展家乐福、方庄、公主坟、五道口、回龙观、崇文门新世界、奥体北辰、阜成门10个点。共收回有效样本1031份。512汶川大地震以后，研究中心对北京市民众进行了拦截访问，共回收有效样本519个，二、主要发现公众对企业社会责任了解不够您是否听说对“企业社会责任”这一概念？样本数：1031您认为企业履行社会责任的主要动机是什么？一些企业社会责任意识淡漠的

2、主要原因中国最不关心社会责任的行业利益最不受企业关注的社会主体最重要的企业社会责任实践消费行为与企业社会责任关系日常消费时，是否在意厂商的社会形象是否会优先选择社会形象较好企业的产品您认为责任绿色产品的定计可以比一般产品高出百分之多少？能接受的最高价格比率（％）价格高出5%28.82价格高出10%41.29价格高出20%21.52价格高出50%4.28价格高出100%1.27价格偏高就不接受2.82如何评价企业以履行社会责任的方式做市场营销？进行金融投资是否会考虑企业的社会形象？如果一家企业的社会形象更好，是否会优先考虑购买它的股票？企业的社会形象很坏，受访者是否会愿意购买它的

3、股票企业近期出现重大责任问题，受访者是否会抛售它的股票平常了解企业社会形象的主要渠道受访者认为最可信的渠道是否听说过企业社会责任报告企业发布的社会责任报告是否可信最应当发布社会责任报告的企业谁是推进中国企业履行社会责任的最重要的力量？政府应怎样推进企业履行社会责任如何看待各类企业社会责任评价行为是否支持国家制定一部《企业社会责任标准》？公众对企业社会责任了解不够结论目前公众对“企业社会责任”这一概念的了解不足，但是随着学历的上升、年龄的增长和收入的增加，了解这一概念的比例都上升很快；公众认为国内跨国公司的社会责任意识要低于国外的跨国公司，主要原因在于国外的跨国公司更注重企业社会

4、责任；公众认为环境污染行业最不关心社会责任，相应地环境也就成为最被忽视的社会利益主体了，这一认识随着学历、年龄和收入的上升更为明显；在公众认为应受企业关注的社会责任中，依法纳税、产品质量等基本责任仍然最受公众的关注。结论消费者非常重视企业的社会形象，随着年龄的增加和学历的上升，关注企业社会形象的比例也随着上升，高校、科研机构人员在消费时100%地在意企业的社会形象。企业的社会形象会对消费者的行为产生很大的影响。若企业有良好的社会形象，则大部分社会公众会优先考虑购买其产品，随着年龄的增长和收入的增加，这一倾向也愈加明显。企业行为与消费者行为关系密切，且女性持此观点的比例要高于男性

5、，并随着收入的上升，认为关系很大的比例也明显上升。结论投资行为与企业社会形象关系重大，且女性、高学历的投资者在投资时明显更偏重于考虑社会责任因素。良好的企业社会形象对投资行为产生积极影响，社会形象不佳或出现重大责任问题会对投资者行为产生重大影响，且随着年龄、收入的增加此现象更为明显。结论公众对企业社会责任报告了解不够。公众了解企业社会形象的渠道多样，但以媒体报道为主。但公众对媒体等公开渠道的置信度较低。公众支持对企业社会责任进行评价和标准的设定。公众对企业捐赠行为的满意度接近100％。对企业捐赠行为的满意度接近100％。根据调查报告，民众对企业在此次赈灾活动中的捐赠行为满意度高

6、达99.8％，其中，非常满意占到29.5%，比较满意54.6％，一般满意15.6％，不满意的仅有1个样本，占比为0.2％。公众对国有企业的满意度最高。调查还发现，38.2％的受访者对所有企业都很满意，有31.3%的受访者对国有企业最为满意，23.2％的受访者对民营企业最为满意，仅有3.7％的受访者对外资企业最为满意。对于国有企业积极捐赠，公众予以了前所未有的理解和支持。74.1％的公众认为国有企业总在危急时刻站出来承担责任，值得信赖，应该表扬。22.0％的认为没有什么大不了的，这是国有企业应该做的。仅有3.9％的不赞成国企捐赠，认为国有企业没有资格捐赠，这是全国人民的钱，要捐也

7、只能是企业员工捐。公众对港澳、台、日企业满意度最高，对美、韩、欧企业印象最差。此次救灾中，受访者印象最好的跨国企业依次是：港澳企业（24.1％）、台湾企业（20.1％）和日本企业（17.5％）。印象最差的跨国企业依次是：美国企业（33.1％）、韩国企业（21.6％）和欧洲企业（15.1％）。天津荣程钢铁、中国移动、国美电器等企业的美誉度最高。公众正面、理性地看待企业捐赠动机和行为。85％的公众正面评价企业捐赠的动机根据调查报告，73.2％的受访者认为企业踊跃捐赠是响应公众期望，履行社会责任。