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1、毕业设计(论文)题目汽车4S店CRM管理系统37摘要随着汽车产业的迅猛发展,以汽车整体销售、汽车配件销售、售后服务和信息反馈的4S经营模式应运而生,它作为产业链条中重要环节,也面临着巨大的机会和挑战,因此原始的管理手段已经不能适应当前的发展需求。而随着竞争加剧,不断有4S店关门倒闭的消息,于是,有了新的理解:在对营销模式的分析外,还必要用信息化管理提升核心竞争力。经过对汽车4S店多方面的调查和研究,综合以往的汽车企业管理模式和当今需求,设计出了汽车4S店管理系统。从基本上讲,该系统的设计必须要顾及到适合当今发展形势以及企业的泛用性。本系统采用多层框架结合
2、,整个系统根据功能划分为用户和管理者两个不同的身份,给出不同的操作界面,在页面中根据身份判断来实现相应功能。整个系统划分为客户功能模块、库存管理、会员管理、订单管理、输出管理等五大功能模块。它根据添加数据库相应的数据,来拉近客户与管理者的距离,使得交易更简单、方便,实现了客户会员和商品库存同时管理的综合性要求。本管理系统采用“MyEclipse”为开发环境,采用“JSP+Oracle10g”开发技术,利用JAVA语言进行编程求解,系统设计简单易懂,界面清洁,操作方便。关键词:汽车管理系统;SSH框架;JSP37AbstractThe4Sautomarke
3、tingmodelfeaturingvehiclesales(Sale),parts(Sparepart),service(Service),andinformationfeedback(Survey)emergeswiththerapiddevelopmentoftheautomotiveindustry.Beingthekeylinkinindustrialchain,4Smodelisconfrontedwithbothenormousopportunitiesaswellaschallenges,sincetheoutdatedmanagemen
4、tcannolongermeettherequirementofthefastdevelopmentoftheindustry.Giventhatmany4Sstoresshutdownduetoincreasingcompetition,sheeranalysisofpreviousmarketingmodelisnotenough;itisnecessarytoenhancethecorecompetitivenessthroughinformationmanagement.The4Sstoremanagementsystemistherefored
5、esignedbasedonthecomprehensivesurveyandresearchof4Sstores,thelessonsandexperiencesdrawnfrompreviousautomotiveenterprisesmanagementmodels,andtheneedofthecurrentmarket.Inprinciple,thisdesignneedstoadapttothetrendofdevelopmentandshouldbeapplicabletoallenterprises.Thewholesystemismul
6、tilayeredwhichprovidecustomersandmanagerswithdifferentoperationinterfacesrespectively.Userswithdifferentidentitiescangetaccesstocorrespondingfunctionsonthesystemhomepage.Thesysteminvolvesfivefunctions,namely,customerfunction,stockmanagement,membershipmanagement,ordermanagement,an
7、doutputmanagement.Byaddingdataoftheabove-mentionedaspectstothedatabase,itmakescustomersandmanagerscloseranddealsmoresimpleandconvenientsoastomeetthecomprehensiverequirementofmanagingcustomermembershipandproductstockatthesametime.ThismanagementsystemtakeMyEclipsastheSDE,adoptingJS
8、PplusOracle10ganduseJaveprogramminglangu