《3g培训-教学课件》

《《3g培训-教学课件》》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、3G培训一、3G的基础知识二、营销技巧3G的基础知识问：什么是3G？3G有哪几个运营商，每个运营商所对应的3G网络制式、号码段是什么？答：所谓3G就是第三代移动通信技术（3rd-generation，3G），是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音及数据信息，速率一般在几百kbps以上。在中国有三种网络制式：TD-SCDMA，由中国移动运营188号段；WCDMA，由中国联通运营186；CDMA2000，由中国电信运营189。问：3G手机跟2G手机有什么区别？答：我们现在使用的是2G/2.5G。与2G/2.5相比，3G除了增加了3G特色业务以外，3G网络与现在2G网络最大

2、的区别在于，数据传输速率的提升。2G是10K/s,2.5G是30K/s,3G是200K/s3.5G[HSDPA]理论是2.8M/s。可以这样说，把2G的传输速率看作乡村小路的话，3G的传输速率就是高速公路。3G的基础知识问:3G提供的特色业务答：可视电话、手机电视（CMMB）、高速上网、在线视频、视频留言、视频会议等。问：CMMB是什么意思？怎样才能使用CMMB手机电视？目前可免费看哪几个频道？答：CMMB是（中国移动多媒体广播）的简称。是国内自主研发的第一套面向手机、PDA、MP3、MP4、数码相机、笔记本电脑多种移动终端的移动电视广播系统，支持25套电视节目和30套广播节目。凡是内置有CM

3、MB功能芯片的TD手机都可以使用，国家为了扶持TD网络，规定只有TD手机才能内置CMMB，其它手机不能用软件安装使用CMMB。目前可免费观看一个频道CCTV新闻。3G的基础知识问：中国移动关于3G使用的三不原则是什么？答：中国移动原有2G用户将不受客户身份的限制，按“不换号、不换卡、不登记”三不原则，客户只要换成TD制式的终端，将现在使用的SIM号卡插入，即可自动登陆到G3网络，享受更好的业务和服务体验。在未覆盖3G网络的地区，手机会自动切换到现在的2G网络。3G的基础知识问：3G有什么好处嘛？收费是不是要贵些？答：有了3G可以用手机视频会议，这样不受地点，环境的约束，节约成本，提高效率。有了

4、3G可以视频通话，随时随地与远方的朋友亲人面对面沟通，聊天。有了3G潮人可以在手机上玩速度，玩个性。目前收费标准为：按原来2G号卡的资费进行收取，免收流量费。3G基础知识问：现在联通和电信也推出了视频通话业务，那我能不能使用G3手机与联通用户进行视频通话呢？答：目前中国移动的G3手机还不能实现和其他运营商之间的视频通话。只能在同一家运营商之间视频通话。3G基础知识问：怎样判断手机使用的网络是2G，还是3G?答：手机屏幕的信号强度旁边带有字母“T”或“H”的显示，则说明现在处于TD网络，只有3G网络中，数据承载方式为“HSDPA”才会显示“H”；如果显示的是“G”“E”,就是使用的GSM网络，

5、数据承载方式为“GPRS”。3G基础知识问：现在联通和电信也推出了视频通话业务，那我能不能使用G3手机与联通用户进行视频通话呢？答：目前中国移动的G3手机还不能实现和其他运营商之间的视频通话。只能在同一家运营商之间视频通话。一、查二、推营销技巧查1、开户身份证的姓名与客人吻合吗？2、能不能参加送话费活动？推要不也看看这款手机，功能更加齐全，而且增加了号薄管家功能，更好保存您的电话号码！要不看看这款的升级版，而且价格比那款更加低廉！对比看看这款移动的G3手机，可以免费看手机电视，高速上网，还可以视频通话哦！这儿有一款零元购机的G3手机，可以高速上网，资费也是与您现在的2G资费一样的哦！这儿还有一

6、款更加实惠的手机，配置方面也是更加齐全。价格也是很合适的！解决方案手机耗电情况很大，也许是网络的占用率很大，可以把网络设置改为自动切换。开机等待时间长，您好，3G手机跟智能手机一样，有很多的功能，所以开机很慢。就好像电视机和电脑的开机时间。开机后反应慢：您好，3G手机功能相对比其他2G手机功能要多点，开机后，等加载完了，就快了。内存卡小或无：您好，3G手机送了话费就没有配置内存卡了，如果配了内存卡，话费和购机款就更高点。这样也是在为了帮您节约购机成本，并且你以前手机里有内存卡，也是可以通用的，再说了，我们这里随机购买内存卡也是8折优惠的。电池不够用，要求配送。您好，3G手机送话费其实更加实惠，

7、如果把话费折换成电池，您就划算了。并且话费是人人都要打的，而电池可能用不着，就浪费了。如果你真的要用2块电池，也可以随机购买一块，我们8折优惠。二、营销技巧★电话营销69必杀技