《(最新)成功的基石》

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1、销售人销售人——正在崛起的社会阶层社会阶层的存在是一个客观现象。销售人的崛起，是经济和社会科技化.知识化。现代化的必然要求。在中国谁也无法说清有多少销售人员，但他们的活动却支撑着企业的发展，推动着社会的进步，以销售为谋生手段并进而进入主流社会阶层已经成为了一种重要的生涯方式。在中国，销售人成为一个阶层是一件极不容易的事情。这首先是因为中国社会有着鄙视商人的传统。即便是现在，人们对销售人员的误解和鄙视仍然没有完全消除。中国的销售人在这种环境中成长起来，一方面体现了销售人的心理素质，另一方面也的确是社会需要所使然。销售人阶层是一个富有的阶层。通过销售，可以获得相应的收入及地位；

2、销售人阶层又是个知识阶层，现代的销售是专业技能，不仅需要懂得产品知识，更需要具备科技知识、心理知识、社会知识和沟通技能。销售人阶层还是个辛苦的阶层。在他们的劳动中，不仅要承受体力的考验，更重要的是他们几乎每天与失败、挫折打交道；销售人阶层现在还是一个形象不太好的阶层。因为销售与奸诈、虚伪、讨厌往往联系在一起，带来很多负面的影响。销售人阶层是最有活力的阶层。是社会发展的可靠力量，既是市场经济的建设者，也是市场经济的维护者。只要中国不改变市场经济的发展方向，销售人阶层就必然成为社会的中坚阶层。一个人若取得一份工作，85%取于他的态度，只有15%取决于他的知识和所知道的事实.数字

3、。哈佛大学研究发现：成功的基石人因有梦想而伟大天生我才必有用，不要萎靡丧志,放弃美好的梦想，不要妄自菲薄，放弃对理想的追求成功的基石一.态度:成功的基石——积极的心态二.目标:——设立明确的目标三.行动:——一定要实现这个目标四心运动“四心”运动一.爱心（热情）二.信心（主动性）三.耐心（马拉松）四.恒心（放弃）四心运动邱吉尔成功秘诀：第一是：决不放弃第二是：决不.决不放弃第三是：决不.决不.决不放弃四心运动机遇永远青睐于有准备的人1.机遇是短暂的，稍纵即逝2.机遇是不可重复的，重要的是及时发现3.机遇是无形的，握在手里才会变成有形的资产成功销售的素质成功的销售人员最大的共

4、同之处：“态度”1.职业的自豪感：高尚.富有吸引力的工作挑战性学会为人处事，待人接物成功销售的素质信心自身公司公司产品热情热情是一种意识状态，能够鼓舞及激励销售代表对手中的工作采取积极.主动的态度。热情会使销售代表的整个身心充满活力。主动性自己愿意去干，非不得已而为之成功销售的素质2.职业，自身上投入：了解行业的情况了解你的客户和销售技巧3.不懈地努力——恒心：——就是忍耐.一贯和坚持“三天捕鱼，两天晒网”……?“目标是对的，能力是有的”，为何总成功不了呢？成功销售的素质你是否总想一个百米冲刺，就能够到达马拉松的终点？3.给自己的打气：销售是一种每天都要面对失败的职业。学会

5、总结，用正确的方法重做。第一印象？如何加强客户的如何加强客户的第一印象？销售代表的自身形象：仪表仪容仪态公司和产品的代言人,着装目的要清楚,就是要客户喜欢，而不是反感你。销售代表的自身准备：销售代表是公司和产品的代言人销售代表的仪表.仪容.仪态第一印象？如何加强客户的你是谁？你的来意？你代表谁？——切勿“机械性”微笑的魅力微笑“你好！”——威力无穷——润滑剂——无声胜有声微笑——得者获益，给者不损；消除陌生，拉近距离（可再生资源,不需要投资，就可以产生）——脸上的阳光——是一种真实热情，发自内心的欢快表情“我们宁愿雇佣一个小学未毕业的女职员——如果她有可爱的微笑，而不会雇佣

6、一个面孔冷冰冰的哲学博士”第一印象？如何加强客户的握手的礼仪：握手时不可过分的热情，造成用力过猛而上下摇摆不止握女士手时，男子只可握其次1/4的手指部分，以示尊重时间不宜过长（这会使客户感到不悦）在握手时要注意与对方保持眼睛的交流——密切注视对方第一印象？如何加强客户的眼神目光的交流：目光要真诚.专注.柔和地平视客户，视线左右漂浮不定，会让客户产生不安和怀疑。一个不能正视别人眼睛的销售代表常被理解为诡诈.多变.不说实话。关怀和赞美用眼神表达出来，让客户从你的眼神看到自信.真诚.热情。第一印象？如何加强客户的成功的坐姿：不要翘腿，即使翘腿也不可以将脚尖翘于高处而上下摇摆。交谈

7、的声音：——温暖而友好——声音低一点显得温和有礼，而且改变声音并不容易，但放小声音却十分简单。方法：1.不要说话过快或过慢2.语气语调不要一成不变3.不要过于高声或过于轻柔第一印象？如何加强客户的接触客户，不忽略任何人：1.不要有“先入为主”，“以貌取人”，怠慢壹人就是怠慢250人。2.真诚对待客户中的每一个人，不以恶少而为之，不以善小而不为。第一印象？如何加强客户的学会赞美，真诚地赞美：人类本性上最深的企图之一是期望被赞美.敬佩和尊重。随时说“谢谢”：1.“谢谢”必须有诚意。2.“谢谢”应有明确的称呼。3.“谢谢