第08章 信息系统的管理

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1、第九章系统维护与评价8.1系统维护管理信息系统交付使用以后，研制工作即告结束。但是信息系统不同于其他产品，它不是“一劳永逸”的最终产品。在它的运行过程中，还有大量运行管理、维护和评价的工作要做。系统维护包括以下几个方面的工作：(一)程序的维护(二)数据文件的维护(三)代码的维护(四)机器、设备的维护第8章系统维护与评价一、维护的类型依据信息系统需要维护的原因不同，系统维护工作可以分为：(一)更正性维护(二)适应性维护(三)完善性维护(四)预防性维护各类维护工作的比例二、系统维护的管理通常对系统的修改应执行以下步骤：(一

2、)提出修改要求(二)领导批准(三)分配任务(四)验收成果(五)登录修改情况8.2系统的可靠性与安全性系统的可靠性与安全性是衡量信息系统质量的两个重要指标。系统可靠性信息系统的可靠性，是指在满足一定条件的应用环境中能够正常工作的能力。系统的安全性信息系统的安全性，是指为了保护系统硬件、软件和数据不致受到偶然的或蓄意的修改、破坏和泄露，而采取的技术和管理措施信息系统的运行制度要做到信息系统的正确和安全运行，就必须建立和健全信息系统的运行制度，不断提高各类人员的素质，有效地利用运行日志等信息对系统施行监督和控制。信息系统的日常

3、运行管理1.系统运行情况的记录2.审计踪迹3.审查应急措施的落实44.系统资源的管理8.3系统评价系统评价主要的依据是系统日常运行记录和现场实际监测数据。评价的结果可以作为系统改进的依据。一、系统评价的主要指标(一)经济指标(二)性能指标(三)应用指标二、评价方法(一)定性方法1.结果观察法2.模拟法3.对比法(二)分层次分析方法主要有专家打分（德尔菲）方法和贝德尔（Bedell）方法等。三、系统评价报告系统评价后，写出系统评价报告。评价报告一般包括以下五个方面:(一)系统运行的一般情况(二)系统的使用效果(三)系统的性

4、能(四)系统的经济效益(五)系统存在的问题及改进意见四、技术性能评价系统技术性能方面的评价主要是评价现有系统硬件和软件，在技术性能上是否满足应用系统的要求。(一)对信息系统的功能评价(二)系统操作方面的评价(三)现有硬件和软件的评价五、系统经济评价对信息系统经济效益评价时，需要处理好宏观经济效益与微观经济效益，目前经济效益与长远经济效益，直接经济效益与间接经济效益的关系。信息系统间接经济效益的评价衡量信息系统的间接经济效益应从五个方面进行评价:。1.管理体制是否进一步合理化2.管理方法是否进一步科学化3.管理的基础数据是

5、否进一步科学化4.引管理效果是否进一步最佳化5.管理人员的劳动性质是否发生了变化六、系统验收对系统的评价是专业人员分别对各项指标进行技术评定，而系统验收则是投资项目单位或使用系统的企业，同时聘请有关专家和主管部门人员参加，按照系统总体规划和合同书、计划任务书进行的全面检查和综合评定。系统验收包括以下几个方面：(一)管理机构(二)建立信息分类编码体系(三)信息管理的工作规范和制度(四)总体规划和系统分析(五)系统功能(六)技术指标