讲座二_人因分析面临的问题及发展趋势

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1、主讲：孙老师人因分析面临的问题及发展趋势人因可靠性专题讲座之二1引言2人因分析面临的问题3人因分析研究的发展趋势4国内HRA研究状况简介5结论1引言●人因分析对系统可靠性、安全性的作用人因事件：人机系统70％--90％核电站国际55％－85％国内70％预防与减少人因事件的策略和手段基于对人因事件准确分析与预测人因分析的概念广义：分析人在系统中的功能、作用和影响狭义：特指人对系统可靠性的影响，包括传统的人因可靠性分析（HRA）、人-机界面分析、人的特性分析等2人因分析面临的问题2.1人因分析的难度(1)人的特性

2、：生理，心理，社会，文化，变化多样性和复杂性(2)不仅需研究行为者本身，还需研究行为者与系统中其他元素的关系(3)人与人之间的个体差异，致使研究结果具有不确定性,或难以有准确性(4)对控制人行为、特别是认知行为的大脑机能，至今尚未完全弄清楚(5)人因失误的突发性和无序性，使得其数据收集和掌握规律很困难,所以人因数据库建设多年进展缓慢(6)人员失误构成潜在的失效，致使大量人因信息丢失2.2对人因的再认识人适机机宜人人机匹配以人为中心从个体到“系统中、组织中的人”，人的社会属性和精神属性，组织管理对人员可靠性的作

3、用组织也可能犯错误，组织错误归根到底也是一种人因错误，且对复杂系统而言，组织错误是对其安全性最大的潜在威胁典型的组织错误包括管理制度缺陷、不充分的培训、管理者的错误决策等由于个体失误和组织失误的并存，人因失误只能通过不断加强管理、改善管理来减少或弱化它的影响2.3环境与人行为的关系●环境是围绕主体，并对主体行为产生影响的外界事物。●人通过各种感觉通道从环境中获得关于行为意义的信息，并运用这一信息，建立支配某种心理过程的动机和决定行为的方式，进而通过行为的实施来适应与改造环境。●在相对稳定的条件下，人力图适应环

4、境，以降低自身的损耗，同时又力图改造环境，以满足自身更高的需求●人类自然属性与社会属性的并存，使得在一定界限内，人与环境保持着一种相互协调、相互适应的动态平衡。2.4人因可靠性分析（HRA）方法2.4.1HRA应达到的三个基本目标－辨识什么失误可能发生－确定这些失误发生概率－如何减少失误及减轻其影响●完整的HRA应包含的项目－任务分析：描述运行人员应当做什么－失误分析：确定什么可能会出错－表现形式：表达事件逻辑和量化结构－量化：推算失误的可能性－失误减少：减少人误对风险的影响－质量保证和资料编制：有效性，信息

5、资源2.4.2HRA方法的有效性、可用性和可靠性有效性可用性可靠性有效性：HRA方法能够客观、真实、准确地测量系统框架中的确可能发生的人因失效事件。在数学意义上，有效性（有效度）刻画被该方法测量的参数与应当被测量对象之间的关系可用性：HRA方法能够测量出其所使用的参数。在数学意义上，可用性刻画该方法意欲测量的参数与所测的变量之间的关系可靠性：测量的一致性，其数学意义是刻画在不同时间或被不同用户所测得变量之间的关系有效性完备性：覆盖所有类型的人员行为；可分析所有类型的人误；可分析影响行为的所有因素；满足不同精度

6、要求完整性：定性分析，定量评价准确性：对人机交互行动准确建模，真实反映现实，包括任务、人－机界面、人员水平、相关性、规程等灵敏性：输入量微小变化能引起输出量变化可用性数据可用性：有丰富的、多种可供选择的数据，包括本系统的原始数据（经验数据）、模拟机数据、实验数据、专家判断等程序化：技术规范化、标准化适用性：适用范围广易用性：培训成本低可靠性一致性：不同的用户或同一用户在不同时间对一项给定的任务分析所得结论一致数据可信性：基本数据可信可用可证明性：所有的假设、模型和数据可证明或可测试可比较性：分析评价的结论与其

7、它（合格的）方法评价结论一致有效性、可用性、可靠性的涵义2.4.3受限于S-O-R模式●基于S-O-R（刺激-机体-反应）模式:预测“R”，注意力集中“S”●作业者被作为“反应器”，而不是“行为者”●改进S-O-R模式：更多的注意放在“O”，建立以人为中心的模型，强调作业者的特征和所处环境，特别是强调作业者所遵从的规则和其文化、态度、目标2.4.4人因事件的动态性人与系统相互作用的动态性酝酿、形成及发生的迭代性、交互性人因事件一般不是在时间的某一特定点就完成了它的酝酿、形成及发生，而是迭代的、交互的过程失效。

8、然而现有的HRA方法几乎不能处理人因事件的动态性。2.4.5实用性欠缺HRA多为简化模型，距真实系统差距大可供模型使用的数据极为缺乏，常不得不由专家判断代替2.4.6模型间的接口问题●模型的专用性：模型特定适用范围●人的行为的多样性导致多个模型组合使用，模型间接口的合理性受到质疑如THERP+HCR接口：时间分割2.5人误机理问题认知行为特性行为模型失误类型失误内部机制失误源失误形态失误背景失误结构