海南移动WLAN优化分析与维护治理

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1、WLAN优化分析与维护治理（2010年12月）中国移动海南公司目录WLAN优化分析1WLAN维护治理22010年下半年WLAN运行情况1问题分析定位2WLAN优化分析－－子目录2010年下半年WLAN运行情况WLAN可以给用户提高更快速的数据业务体验，随着WLAN建设力度的加大、市场部门的积极推广，WLAN用户关联数和全网无线侧流量增长平。华三网管统计指标（1）用户群：在校学生、城市精英、新业务体验者运行商：对WLAN建设的重视、热点规模扩大、建设速度加快终端支持：笔记本使用普及、其他终端对WIFI功能有效支持2010年下半年WLAN整体情况华三

2、网管统计指标（2）用户数和无线侧流量上升同时，我们指标仍然存在着隐性问题：1.全网认证成功率持续走低，恶化严重；2.异常下线比也居高不下。较低的认证成功率、较高的异常下线比会造成很差的用户感知2010年下半年WLAN整体情况WALN全网投诉情况分析随着WLAN用户使用数持续增长，WLAN用户月投诉量也呈现出指数增长。月投诉增长率为100%用户投诉所涉及的问题种类多样化，网络侧问题达到79例，非网络侧问题34例。可见，我们在提升网络性能上还有很多事情要做。2010年下半年WLAN运行情况1问题分析定位2WLAN优化分析－－子目录测试情况全网测试背景

3、：内容：通过测试，发现主要问题归类如下：1.设计上有覆盖，实际测试无信号；2.有信号无法关联成功、无法认证成功；3.受限制无法连接；4.下载测试慢或速率波动大；5.存在同、邻频干扰现象；6.系统参数设置不合理导致异常现象工程建设存在的各种问题覆盖设计不合理日益增长的用户需求和网络承载能力的不符合网管监控不成熟差优化维护经验不足设备本身存在的问题用户感知WLAN热点的定点测试是检验网络建设质量、发现网络运行问题、总结优化经验的重要途径。“一月一事、消灭最差”活动开展之前，网优中心已完成全网近500个热点的测试。影响用户感知的因素设计上有覆盖，实际测

4、试无信号问题描述：已开通的WLAN热点，测试时仅能接收到很弱的信号或完全没有信号问题定位：1.AP长时间运行工作容易吊死，市电断电导致AP无法正常工作；2.因业主、物业方协调困难，已安装AP被迫拆装及其他工程问题；3.网管监控不成熟，不能有效的处理已发现问题；解决方法：1.加强网管监控，及时有效的派单处理告警问题；2.定期的运维检查，查处隐性问题；（日常化监控维护工作是保证网络稳定运行的有力手段）3.厂家加强协调力度实现设计上应有的覆盖、其他线缆的准确到位；（扩大覆盖从根本上解决覆盖空洞和弱覆盖）建网初期解决热点覆盖问题是提升网络质量，改善用户感

5、知最有效的举措。影响用户感知的因素有信号无法关联成功、无法认证成功（1）问题描述：无法获取IP地址、用户可以获取IP地址，但无法打开portal认证页面问题定位：1.是否是笔记本网卡问题（或终端硬件不支持）；2.检查WLAN设备运行是否正常；3.IE设置是否是自动分配IP、是否设置服务器代理；4.DHCPserver的IP地址池中地址用完；解决方法：1。对不支持的网卡进行升级可以解决很多问题；2.确保各热点AP正常工作；3.用户无线网卡手工设置了IP地址，应该改为自动获取IP地址；4.DHCPserver的IP地址池IP溢出问题已进行升级得到很好

6、的解决；影响用户感知的因素有信号无法关联成功、无法认证成功（2）用户可以获取IP地址，可以打开Portal认证页面，无法认证成功问题描述：问题定位：1.portal认证服务器故障2.使用保存页面，页面保存的IP地址，与重新分配的IP地址不符，造成认证失败。解决方法：一般情况下，保证好的信号覆盖，出现可以获取IP地址，可以打开Portal认证页面但是无法认证成功，小概率是portal认证服务器故障（现网组网方式Portal服务器为集团集中管理），一般是个人为了简单省事使用保存页面，此问题在WLAN用户投诉中也时常遇到，只要使用新的页面申请即可。影响

7、用户感知的因素测试下载慢或速率波动大（1）问题描述：上网过程中，出现网络速度变慢、或者速率起伏较大的情况；问题定位：1.上网位置无线环境发生较大变化、信号强度和质量变化较大；2.无线环境存在干扰，运行商同信道重叠覆盖、私有AP的随意放置；外部同频设备的使用如：无线电、微波炉等；3.同一AP下用户接入超过25个，造成AP性能下降；4.有线网络带宽问题，无线侧带宽资源已经饱和；使用WLAN业务时下载慢或者波动大，较常出现在AP使用率高的热点，这些热点很大情况下都存在容量受限或带宽受限的情况。在保证无线环境良好的情况下，需要通过增加系统接入能力和改善带

8、快来解决此类问题。影响用户感知的因素下载测试慢或速率波动大（2）解决方法：站点测试地点信号强度(dbm)下载速率(Mbps)海口佳裕大厦