移动WLAN优化分析与维护治理

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1、WLAN优化分析与维护治理（2010年12月）中国移动海南公司WLAN优化分析1WLAN维护治理22010年下半年WLAN运行情况1问题分析定位2WLAN优化分析－－子目录WLAN可以给用户提高更快速的数据业务体验，随着WLAN建设力度的加大、市场部门的积极推广，WLAN用户关联数和全网无线侧流量增长平.华三网管统计指标（1）用户群：在校学生、城市精英、新业务体验者运行商：对WLAN建设的重视、热点规模扩大、建设速度加快终端支持：笔记本使用普及、其他终端对WIFI功能有效支持华三网管统计指标（2）用户数和无线侧

2、流量上升同时，我们指标仍然存在着隐性问题：1.全网认证成功率持续走低，恶化严重；2.异常下线比也居高不下。WALN全网投诉情况分析随着WLAN用户使用数持续增长，WLAN用户月投诉量也呈现出指数增长。用户投诉所涉及的问题种类多样化，网络侧问题达到79例，非网络侧问题34例。可见，我们在提升网络性能上还有很多事情要做。2010年下半年WLAN运行情况1问题分析定位2WLAN优化分析－－子目录全网测试背景：内容：通过测试，发现主要问题归类如下：1.设计上有覆盖，实际测试无信号；2.有信号无法关联成功、无法认证成功；

3、3.受限制无法连接；4.下载测试慢或速率波动大；5.存在同、邻频干扰现象；6.系统参数设置不合理导致异常现象WLAN热点的定点测试是检验网络建设质量、发现网络运行问题、总结优化经验的重要途径。“一月一事、消灭最差”活动开展之前，网优中心已完成全网近500个热点的测试。影响用户感知的因素设计上有覆盖，实际测试无信号问题描述：已开通的WLAN热点，测试时仅能接收到很弱的信号或完全没有信号问题定位：1.AP长时间运行工作容易吊死，市电断电导致AP无法正常工作；2.因业主、物业方协调困难，已安装AP被迫拆装及其他工程问

4、题；3.网管监控不成熟，不能有效的处理已发现问题；解决方法：1.加强网管监控，及时有效的派单处理告警问题；2.定期的运维检查，查处隐性问题；（日常化监控维护工作是保证网络稳定运行的有力手段）3.厂家加强协调力度实现设计上应有的覆盖、其他线缆的准确到位；（扩大覆盖从根本上解决覆盖空洞和弱覆盖）影响用户感知的因素有信号无法关联成功、无法认证成功（1）问题描述：无法获取IP地址、用户可以获取IP地址，但无法打开portal认证页面问题定位：1.是否是笔记本网卡问题（或终端硬件不支持）；2.检查WLAN设备运行是否正常

5、；3.IE设置是否是自动分配IP、是否设置服务器代理；4.DHCPserver的IP地址池中地址用完；解决方法：1。对不支持的网卡进行升级可以解决很多问题；2.确保各热点AP正常工作；3.用户无线网卡手工设置了IP地址，应该改为自动获取IP地址；4.DHCPserver的IP地址池IP溢出问题已进行升级得到很好的解决；影响用户感知的因素有信号无法关联成功、无法认证成功（2）用户可以获取IP地址，可以打开Portal认证页面，无法认证成功问题描述：问题定位：1.portal认证服务器故障2.使用保存页面，页面保存

6、的IP地址，与重新分配的IP地址不符，造成认证失败。解决方法：一般情况下，保证好的信号覆盖，出现可以获取IP地址，可以打开Portal认证页面但是无法认证成功，小概率是portal认证服务器故障（现网组网方式Portal服务器为集团集中管理），一般是个人为了简单省事使用保存页面，此问题在WLAN用户投诉中也时常遇到，只要使用新的页面申请即可。影响用户感知的因素测试下载慢或速率波动大（1）问题描述：上网过程中，出现网络速度变慢、或者速率起伏较大的情况；问题定位：1.上网位置无线环境发生较大变化、信号强度和质量变化

7、较大；2.无线环境存在干扰，运行商同信道重叠覆盖、私有AP的随意放置；外部同频设备的使用如：无线电、微波炉等；3.同一AP下用户接入超过25个，造成AP性能下降；4.有线网络带宽问题，无线侧带宽资源已经饱和；使用WLAN业务时下载慢或者波动大，较常出现在AP使用率高的热点，这些热点很大情况下都存在容量受限或带宽受限的情况。在保证无线环境良好的情况下，需要通过增加系统接入能力和改善带快来解决此类问题。影响用户感知的因素下载测试慢或速率波动大（2）解决方法：站点测试地点信号强度(dbm)下载速率(Mbps)海口佳裕

8、大厦2F柜台处-343.41海口佳裕大厦3Fv02房-453.91海口佳裕大厦4F406房门口----海口佳裕大厦7F706房门口-603.9海口佳裕大厦8F806-303.92海口佳裕大厦9F906房-543.86海口佳裕大厦11F1106房----海口佳裕大厦14F1406房-90--海口佳裕大厦15F1506房-92--海口佳裕大厦16F甘霖科技公司-761.171.要保证热点覆