战略管理第八章

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1、第八章　战略控制与评价第一节　战略控制的特征与原则一、战略控制的含义与必要性战略控制：将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标要求，发现问题并及时采取措施，借以实现企业战略目标的动态调节过程。必须关心如下问题：１.现行战略实施的有并行性２.制订战略方案的前提３.早期发现战略方案修正的必要性和优化的可能性４.有无引起对战略方案与战略规划总体进行重新评价的必要性战略控制的目的主要体现在两个方面：一是保证战略方案的正确实施，二是检验、修订优化原定方案。战略控制的必要性：战略失效战略失效：企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理

2、想状态。战略失效的原因：（1）企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望（2）战略实施过程中各种信息的传递反馈受阻（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源之间出现较大缺口（4）用人不当，主管人员或作业人员不称职或玩忽职守（5）公司管理者决策错误，使战略本身存在严重缺陷或错误（6）企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应战略失效的类型（按时间顺序）早期失效偶然失效晚期失效失效率早期偶然晚期时间二、战略控制层次与类型战略控制层次：战略控制、战术控制、作业控制（一）战略控制１.避免型控制:采用适当的手段消除不适当行

3、为产生的条件和机会，从而达到不需要控制就能避免不适当行为发生的目的２.跟踪型控制（事前控制）：在战略行动成果尚未实现之前，对战略行动的结果趋势进行预测，并将预测结果与预期结果进行比较和评价，或发现可能出现战略偏差，则提前采取预防性的纠编措施，使战略实施始终沿着正确的轨道推进，从而保证战略目标的实现３.开关型控制（事中控制）：在战略实施控制中，要对战略进行检查，对照既定的标准判断是否适宜，如果发现不符合标准的行支，就随时采取措施进行纠偏４.后馈型控制（事后控制）：在战略结果形成后，将战略行动的结果与预期结果进行比较与评价，然后根据战略偏差情况及其具体原因，对后续战略

4、行动进行调整修正（二）作业控制１.财务控制２.生产控制３.销售规模控制４.质量控制５.成本控制（三）战略控制与作业控制的区别１.执行主体不同２.战略控制具有开放性，业务控制具有封闭性３.控制目标不同４.控制目的不同三、战略控制的特征１.渐进性　２.交互性　３.系统性四、战略控制的原则1.确保目标原则2.适度控制原则3.适机控制原则4.优先控制原则5.例外控制原则6.适应性原则7.激励性原则8.信息反馈原则第二节　战略控制与评价过程一、战略控制与评价的过程企业战略目标－确定评价指标－评价环境变化－评价实际效果－战略调整二、战略控制与评价的方法（一）确定评价指标1.公

5、司经营业绩的评价指标（１）投资收益率（２）附加价值指标（３）股东价值（４）对高层管理人员的评价指标（5）关键表现域指标：1.获利能力　２.市场地位3.生产率４.产品领先　５.人才开发　６.职工态度７.社会责任　８.长短期目标的平衡2.事业部和职能单位的经营业绩的评价指标（二）评价环境变化（因素评价法）（三）评价实际效果1.环境变化2.短期化行为3.目标移位（四）战略调整1.常规战略变化：企业为了吸引顾客，而在战略上采取的正常变化2.有限的战略变化：企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时只需要做出的局部变化3.彻底的战略变化：企业的组织结构和战略发生重新

6、组合等重大变化。两种形式（1）同一行业里的企业之间形成联合或兼并时会出现这种变化（2）企业自身发生重大的变化4.企业转向：企业改变自己的经营方向。两种形式：（1）不同行业之间的企业进行联合和兼并时所发生的变化（2）一个企业从一个行业中脱离出来，转到一个新的行业中第三节　战略调整战略调整的过程：确定调整必要，选择调整时机，分析调整问题，分析调整阻力，选择调整策略，实施调整计划，调整评价和控制一、确定战略调整的必要性（一）外部力量1.市场变化2.技术变化3.环境变化（二）内部力量来源于变化的过程和人员问题二、选择恰当的战略调整时机（一）提前性调整（二）反应性调整（三）

7、危机性调整三、分析战略调整面临的问题四、分析战略调整遭遇的阻力（一）影响战略调整的惯性力量（二）对调整有意识的阻力五、选择适宜的战略调整策略选择调整策略的主要因素有：1.战略方案的调整幅度和时间限制2.选择的调整时机和当时企业面临的危机程度3.事后阻力状况4.领导者的能力在调整中采用参与管理的方法由以下六阶段组成：1.压力和觉醒阶段2.干预和方针阶段3.调查分析阶段4.干预和承诺阶段5.实验和探索阶段6.接受阶段六、实施战略调整计划必须注意：1.选择实施调整计划的合适时机2.选择调整的合适范围七、战略调整的评价和控制所主要解决的两个问题：1.获得用于衡量预期目标的

8、数据2.确