UNIT 9 商业智能简介

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1、UNITnine商业智能简介1学完本讲后，你应该能够了解：商业智能的定义和终极目标;商业智能系统的三代演化过程:基于主机的查询与报表、数据仓库和商业智能;商业智能是商业驱动的;商业智能的团队组成包括了业务项目组和开发项目组两大组中的各类人员,他们各司其职.本讲主要目标2一．什么是商业智能二．商业智能系统的演化三．商业智能的商业驱动力四．商业智能项目的团队组成内容提纲3什么是商业智能4什么是商业智能商业智能的定义商业智能也称作BI,是BusinessIntelligence的缩写。商业智能的概念最早在1

2、996年提出。当时将商业智能定义为一类由数据仓库（或数据集市）、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以帮助企业决策为目的技术及其应用。从技术层面上讲，商业智能不是什么新技术，它只是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用。5什么是商业智能商业智能的定义商业智能是一种解决方案,其关键是从许多来自不同的企业运作系统的数据中提取出有用的数据并进行清理，以保证数据的正确性，然后经过抽取、转换和装载,即ETL过程，合并到一个企业级的数据仓库里，从而得到企业数据的一个全局视图，在此基础上

3、利用合适的查询和分析工具、数据挖掘工具、OLAP工具等对其进行分析和处理（这时信息变为辅助决策的知识），最后将知识呈现给管理者，为管理者的决策过程提供支持6什么是商业智能商业智能的目标当描述商业智能系统的目标时，第一个无法回避的问题是：“数据仓库和商业智能系统是否有着一样的目标并且提供相同的功能？”7什么是商业智能商业智能的目标事实上，当数据仓库技术刚刚被引入时人们问了一个同样的问题“数据仓库和我们以前建立的企业信息系统、信息中心是否相同？”8什么是商业智能商业智能的目标数据仓库与企业信息系统、信息中

4、心有着重要的区别；同样地，商务智能系统和数据仓库之间也有着重要的区别。9什么是商业智能商业智能的目标商业智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为信息和知识(或洞察力)，帮助企业做出明智的业务经营决策的技术.当大多数公司考虑使用BI来支持更好的业务决策时，他们通常是从战略性决策的角度来考虑的商业智能能够辅助的业务经营决策，可以是战略性决策（Strategicdecision）、战术性决策(Tacticaldecision)和运行性决策(Operationaldecision)10什么是商业智能商业智能的

5、目标三种决策类型战略性决策对于企业的整体走向有着深远的影响的决策（例如，有关扩张的决策）战术性决策战略性决策主要集中在管理过程上（例如，评估和确定企业愿意为特定借贷产品承担的风险级别）运营性决策事务决策（例如，是否批准一笔贷款），是最基本的决策，而且，很可能是每天做出的决策中数量最大的11什么是商业智能商业智能的目标BI对决策的支持对于战略性和战术性决策，所采取的任何行动都要求人为的干预。而BI小组只需要构建一个数据存储，并提供一些工具，而让用户自己去发现知识和洞察力运营性决策可以自动化，而BI小组需

6、要做更多的研究和实现工作，来实现这种自动化12什么是商业智能商业智能的目标---信息决定行动BI的终极目标是提高公司业绩大多数公司都拥有BI所需的原始数据和知识，BI的终极目标不仅仅是提供可付诸行动的信息和洞察力，它还确保采取行动来提高业绩。13什么是商业智能14什么是商业智能BI需要实现以下转换：信息–知识将信息与作为信息受众的个人或工作组的知识连接起来。知识–行动将知识与用于采取行动的信息结合起来。行动–成果促使信息引导的、能出成果的行动。15什么是商业智能信息–知识大多数IT工作者发现，信息到知

7、识的连接并非易事。知识是个人所特有的，是个人经验、回忆、直觉和信仰的产物。当信息的消费者处在管理层时，一对一的信息链接非常重要。但是，如果是将信息提供给更大的人群，那么就应该根据业务、信息主题和技能水平，对目标人群的知识加以概括。这种概括是提供定制的、可付诸行动的信息产品和服务的基础。16什么是商业智能知识–行动“可付诸行动的信息（actionableinformation）”一词在各种BI文献中累见不鲜。然而，公司真正需要的并不是可付诸行动的信息，而是可付诸行动的洞察力。行动就是做事的一个过程。但是

8、，BI架构师常常只看到事件，而对导致事件发生的活动和行为却熟视无睹。洞察力、决心、决定和革新的任意组合都可能促使一个人采取行动。当信息能对采取行动的整个过程提供支持时，它就是可付诸行动的，就能提供洞察力。实际上，信息是集成数据与积极的业务成果之间的桥梁——这正是BI的承诺。17什么是商业智能行动–成果业务成果通常能实现减少成本、节省时间、优化资源、增加收益、满足客户或者有助于实现业务任务和目标的效果。18什么是商业智能商业智能的目标当今的业务要求BI环境