现代秘书原理与实务

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1、现代秘书原理与实务陇东学院文学院耿艳艳目录第一章秘书工作的历史发展第二章秘书职能范畴第三章秘书职能环境第四章秘书与领导第五章秘书任职标准与素质优化第六章秘书工作的规律及秘书的思维与方法第七章秘书“办文”的工作第八章秘书“办会”的工作第九章秘书“办事”的工作第十章保密工作第十一章检查督办工作第十二章信息与调研工作导论一、秘书1.秘书的涵义2.秘书的分类按服务对象和经济来源的不同，分公务秘书和私人秘书按业务范围的宽窄，分通用秘书和专业秘书按秘书辅助对象不同，分集体秘书和个人秘书按秘书投入精力情况，分专职秘

2、书和兼职秘书二、秘书机构1.秘书机构的概念2.秘书机构的性质秘书部门是辅助机构；秘书部门是综合办事部门；秘书部门是协调部门。3.秘书机构的建构原则必要性原则适应性原则精简性原则整体性原则三、秘书工作1.秘书工作的主要内容事务办理、中介沟通、文书工作、信息工作、参谋辅助、会务操办、综合协调和督促检查2.秘书工作的性质一是综合辅助领导，二是角色意识多重性，三是职能活动中介性，四是作息边界模糊性，五是主辅运作协同性。四、秘书学1.现代秘书学的产生2.秘书学与相关学科的关系秘书学与决策学的关系秘书学与心理学的

3、关系秘书学与行政学的关系秘书学与管理学的关系秘书学与文书学的关系秘书学与公共关系学的关系3.秘书学的研究方法（一）历史和逻辑相统一的方法（二）理论与实践相结合的方法（三）学科比较的方法（四）事实积累的方法（五）经验分析的方法（六）案例的研究方法第一章秘书工作的历史发展一、我国秘书工作的发展概况1.我国古代秘书工作的发展远古秘书性活动春秋至秦汉的秘书性工作三国至明代前期的秘书性工作明代后期至清代的秘书性工作2.我国近代、现代秘书工作晚清秘书机构及特点南京临时政府的秘书工作战争年代中国共产党的秘书工

4、作新时期我国秘书工作的发展方向3．外国秘书工作概况二、秘书工作的发展规律1.时代环境的历史演变促进秘书工作发展2.领导主体的演变促进秘书工作发展3.管理者与被管理者关系的历史演变促进了秘书工作发展第二章秘书职能范畴一、办公事务辅助1.办文文稿撰拟文书运行文书整理文献材料的保管和利用2.办会3.办事日常事务随机事务授权理事二、参谋职能辅助1.参谋辅助的内容一是对决策的辅助；二是对信息利用的参谋智能辅助；三是对领导正身洁行的辅助。2.参谋辅助的方法一要熟悉情况；二要多用商量的口气说话；三要方式婉转。三、

5、管理协调辅助(具体在实务编中专题讲授)督察协调协调工作要到位一次，中央一位领导同志到南方某省视察，原计划要到位于该省C市的一座大型水电站看看，后因故取消。负责组织协调这次活动的省委办公厅秦主任由于工作忙，未能亲自将领导同志视察水电站活动临时取消之事告诉前卫车有关人员，而只是托人转告。次日车队到达C市时，前卫车直奔电站，脱离了车队。事后了解，才知道前卫车人员没接到已取消视察电站的通知。第三章秘书职能环境一、秘书职能环境的构成1.秘书职能环境的纵向层次秘书机构内部环境组织内环境组织外环境2.秘书职能环境的

6、横向要素社会经济环境社会政治环境社会文化环境科学技术环境3.职能环境关系与纵向层次机构的关系与横向部门机构的关系与社会公众的关系秘书与人际关系二、秘书职能环境资源环境资源的支持环境资源的制约第四章秘书与领导一、领导需要怎样的秘书1.领导活动与秘书工作领导与秘书工作领导者与秘书领导工作与秘书辅助2.领导需要怎样的秘书忠于职守、安于本分敏于观察、勤于思考提供信息、敢说真话任劳任怨、分忧代劳联系群众、善于协调二、秘书与领导的关系1.人格地位上的平等关系2.实现目标工作中的同事关系3.工作职能上的上下级主辅关

7、系4.工作过程上的主从关系5.工作沟通上的双向交流关系6.工作绩效上的一体关系三、秘书为领导班子服务中的几种关系的把握1.为主要领导人服务与为领导班子服务2.为中心工作服务与日常工作服务3.正确处理多头指示，避免酿成矛盾4.加强沟通，促进领导班子的密切合作5.对口请示，避免交叉请示6.逐级请示，避免越级请示7.加强沟通，避免产生误会8.筛选信息，避免说是道非。顾全大局  维护领导威信一天，某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件，这时，本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找局长。张

8、科长先热情地招呼他坐下，然后敲开了局长办公室的门，请示局长如何处置。局长此时正忙于局里的业务，不想见谭某，非常干脆地对张科长说了一句：“告诉他我不在。”就又低头忙他的去了。张科长回到自己的办公室，对谭某说：“领导不在办公室，你先回去，有什么事我可以代你转告。”既然这样，谭某也无话可说，悻悻地离开了秘书科。约过了一个多小时，张科长起身去档案室，来到走廊，想不到却看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄并听到谭某说：“刚才张科长说你不在办公室！”“哪里，我一直在啊