打造高效团队-讲义(赵承阁)

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1、1主讲：赵承阁打造高效团队2团队建设日趋重要的时代背景◆现代社会是团队力量竞争的社会◆团队力量大于单个人力量之总和◆借助团队可增大个人的无形资产◆加入团队使竞争发生了质的升华3团队建设的前提合理的激励机制险恶的外部环境4没有竞争压力的组织一定会走向没落和衰亡一个组织必须时时刻刻保持适当的张力，从外部引入竞争、引入冲突、引入动力，才能发挥其最大的整体效能。信不信由您5团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。理解团队含义理解团队6团队与群体工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或

2、不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能7团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现8高效团队的特征清晰的目标一致的承诺良好的沟通相关的技能相互的信任谈判技能内部支持恰当的领导外部支持处理同事关系的三个观念同事是帮手，不是对手同事是伙伴，不是冤家同事是兄弟，不是路人带着积极的观念与同级领导相处，你会发现彼此之间是互为资源的。成员关系：决定团队的整体效能发挥优势，取长补短：1＋1＞2相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2双方斗气，躺

3、倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0如何融入团队独行侠难成其事，成功来自于团队每个部门、每个人都很重要控制你的优越感得道多助失道寡助12经营团队文化文化的作用感恩的文化因为感激会获得好的心情怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉感恩的生活我们需要感恩我们都需要职业化做喜欢做的事VS做必须做的事痛苦地做事VS快乐地做事积极快乐的情绪会带来什么?快乐来自哪里?积极快乐的情绪来自哪里?什么是你的职业化职业能力：态度、技能职业结果：做人、做事的品质职业品牌：知名度、美誉度职业化管理观念管理：我为什么而工作？态度管理

4、：我为谁而工作？行为管理：我应该怎么做？是改变行为与态度的原动力（无论是瞬间完成或长期酝酿而成）。观念转移观念一可能思考不是不可能，只是暂时缺少方法；观念二双赢既能勇往直前，有能为他人着想一起把蛋糕做大只有双赢才能有持久的人际关系避免成为“植物人”的第一个问题我在团队中存在的价值是什么？切记：不要问公司能为你做什么，问问你能为公司做些什么？避免成为“植物人”的第二个问题钱以外的工作动力是什么？切记：要么享受工作、要么忍受工作！避免成为“植物人”的第三个问题什么可以成为我下一步的目标？切记：知道自己要去哪里，才有

5、可能到达那里。避免成为“植物人”的第四个问题为了到达目标我必须进行哪些准备？切记：大舍大得、小舍小得做人最怕舍不得！避免成为“植物人”的第五个问题一旦出现任何问题我该怎么办？切记：永远把焦点放在：我该怎么做，而不是别人该怎么做！态度管理态度比技能更重要态度（情绪）管理的目标雇佣军志愿军职业化态度创业心态：为自己工作积极心态：热忱的工作游戏心态：快乐的工作创业心态带给你什么？让你更快的脱颖而出让你获得更多奖赏让你更轻松、更快乐行为管理使自己脱颖而出的竞争力如何应对环境工作环境意味着什么？什么该做什么不该做？当你陷

6、入不顺心的状态时改变自己、影响他人目标与成功目标人数（百分比）%25年后没有目标27%几乎都生活在社会的最底层目标模糊60%几乎都生活在社会的中下层有清晰但比较短期的目标10%大都生活在社会的中上层有清晰且长期的目标3%成为社会各界的顶尖成功人士生命是新陈代谢这个世界上最伟大的不是我们已经取得的成果，而是我们前进的方向。如何销售自己做“千里马”还是做“伯乐”在工作中推销你自己让购买你的人觉得物超所值需要你+喜欢你=离不开你生命中最大的错误在于你自己认为是在为别人工作第一问：如何看待自己的工作工作的实质是什么？眼

7、睛总盯着薪水，你将注定平庸，不会有真正的成就感。拿多少钱干多少活，对自己的潜能是一种毁灭！第二问：如何看待敬业敬业是人类精神的表现从表面上看，敬业只有益于老板、公司；但实质上，最终的受益者是你自己。使敬业成为自己的职业习惯。第三问：对公司忠诚就是对自己忠诚利益是一致的第四问丢掉任何借口任何借口都是推卸责任在西点军校一直奉行的一种行为准则：执行命令，不要借口。41你的职场素质如何？42商务礼仪有礼行遍天下，无礼寸步难行。43为什么学礼仪?对个体不学礼，无以立你不是一个简单的驾驶员衡量个人道德水准高低和有无教养的尺

8、度对组织塑造组织形象-----你是企业形象的大使传播沟通信息-----你是企业宣传的桥梁提高办事效率-----你是快乐工作的催化剂44商务礼仪准则职业道德的准则道德：在社会上做人的规矩和道理职业道德：从事某一具体职业的人，在其工作岗位上所遵循的与其职业活动紧密联系的行为准则45塑造专业形象第一印象出乎意料占据心理优势人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟30%的口语46塑造专业形