推荐]：营销团队应具备的条

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1、营销团队应具备的条件主讲人：刘宇培训主题日常工作状态应具备的条件销售岗位描述操作流程纲要一、日常工作状态制定电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务。定期电话回访客户，维护与客户间良好关系，促进公司与客户的长期合作。热情解答客户咨询，并为客户提供优质服务，维护公司形象。详细登记客户信息，及时反馈相关信息。（把每次沟通的情况记录清晰）认真执行公司各项销售政策、制度，按程序办事。遇到困难不退缩，不气馁，做到敢于面对问题，积极处理。共同努力建立富有朝气、凝聚力的招商团队。自觉遵守公司各项规章制度，注意个人行为，如（不

2、打私人电话，工作时间不上网聊天）注意团队形象。讲求团队合作精神，同事间相互支持、互相帮助、相互理解、共同进步，杜绝议论他人等不良风气。加强学习，定期交流业务经验，提高业务水平，提升能力，勇创佳绩。不将个人不好情绪带入工作中，做到快乐工作，激情招展，高效利用工作时间。认清项目总体任务及相关规则，明确招商指标及招商目标。每日下班前将当天联络情况汇集到部门数据库中。专人负责当天监督与数据库汇总工作，并就当天工作情况如实向项目负责人汇培训主题日常工作状态应具备的条件销售岗位描述操作流程纲要二、应具备的条件强烈的征服欲望，成功欲望和坚忍不拔的韧性及斗志

3、。流利的口头语言表达能力。深刻的分析问题、解决问题能力。敏锐的信息收集、处理、判断及反应能力。丰富的行业知识。（经常要看行业新闻，新出台的政策）培训主题日常工作状态应具备的条件销售岗位描述操作流程纲要三、销售岗位描述在电话中的语音、语气让接听者感觉舒服。对于推销主题及产品卖点的叙述具有逻辑性及用词精准。每日注定一个固定目标，发出一定数量的有效传真。每日对10个以上意向客户发送有效传真资料。抓住并珍惜每一次与客户沟通机会，全身心投入、热情高昂，将每一次电话沟通都当作对客户的一次精彩的即兴演讲，做到完美沟通。电话沟通中准确把握对方心理状态及真实需

4、求，并能根据对方需求展开心灵的沟通，把每个电话都当作与客户的一次浓缩的谈判。创新语言沟通艺术，能打破公式化，常规化表达模式，做标新立异，极富新鲜感的沟通与客户产生共鸣。每个电话开始前都要明确电话目的和电话缘由，清楚了解对方情况，针对不同客户采用不用的沟通技巧及沟通策略。培训主题日常工作状态应具备的条件销售岗位描述操作流程纲要四、操作流程纲要必备基本功台下功夫——台上功夫——发现需求→引导需求→实现需求→服务需求台下功夫项目内容的学习精通文件内容从项目文件中提炼具有卖点，可打动客户的语言。掌握行业相关知识如：行业背发展现、发展趋势及其与国内外同

5、行的差距；具有影响性的代表企业及其相关情况；具有技术优势、市场优势的产品等。了解行业近期所举办展览、会议、新闻及新出台行业政策。了解项目主办单位及其项目相关机构（如行业协会）等背景。目标客户细聊调查信息、收集信息详实了解客户资料客户企业的规模实力(如：固定资产、年销售量员工人数等)盈利情况、在行业中的排位及所生产产品档次；企业负责人相关情况。（还要知道企业的主打产品是什么）企业产品在国内、国际市场的销售情况。企业优势产品（如：专利、技术创新，获得荣誉等核心产品）目标客户资料查找、信息收集渠道参加行业展会，获取行业会刊及相关资料搜索行业网站搜集

6、行业报刊、杂志、工具书收集行业专业市场经行业协会、行业客户再介绍台上功夫有效电话：指有准备有计划并能达到一定目的的电话。（大量的收集资料）有效传真：可直接送达相关负责人手中的传真。业务铺垫再无法与相关决策者进行直接沟通的情况下对其下属或下属部门（市场部办事员、业务副总、办公室人员等）进行业务咨询（如采购产品可以通过技术部绕到你市场部）那个也是一种必要手段，为接下来销售成功起到一定铺垫作用，然而，这种沟通效率及成功率较低，所以称之为业务铺垫工作。是在电话业务绕不过障碍找不到负责人情况下的权宜之计。准备问题必须针对形形色色的客户可能问到的问题或疑

7、虑问题，做事先充分的准备，做出系统的应对措施，以达到与客户沟通中充满底气，思维明朗清楚有条理，语言流畅有说服力。意向客户的层层筛选；再千千万万个拒绝中寻找需求和认可。与意向客户直接负责人谈判、签单。催收定金和尾款。后期服务和定期回访谢谢