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时间：2019-07-25
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1、《沟通与管理(上)》讲师：张锦贵聚成华企在线商学院沟通与管理的关系活的组织是由相互信赖所形成的组织，而互信确定从双方沟通开始，有了良好的沟通并能达成共识，进而同理心。管理是经由他人完成工作。因此管理者必须能有效分派任务及提供协助达成工作的方法，如何有效分派及提供协助都有赖于良好的沟通。企业文化优良的企业文化会为企业咋竞争中取得优势。所谓优良的文化，包括企业努力创新，强调公平以及开放沟通的管道。公司的魅力1、工作能满足生涯规划的需求2、沟通管道，良好的工作气氛3、升迁管道畅通4、薪资待遇不错5、其他谈情说爱把酒言欢 夫妻相处亲子沟通 领导管理政策推动 产品行销主持会议 抱怨处理冲突化解均与
2、沟通有密切关系推销自己从哪里开始礼貌表达相关知识及商情资讯对客户需求及敏感度外在表现时间控制服务的目标设定原则1、诚心2、活力3、创意4、附加价值5、印象深刻6、充分沟通7、愉快的消费经验8、充分的沟通生意中的三慢1、说明要慢2、降价要慢3、失望要慢与人相处的三个法宝1、重要的是了解2、最可贵的是谅解3、最悲哀的是误解上述如何化解就靠沟通1、冲突是沟通不良的结果2、冲突是人类本来的人性3、冲突是利害之争4、冲突是成长的过程5、冲突是解决问题的一种方式浅谈冲突冲突改变不了事实争辩不能改善一切只有拉近双方的认知可以“教育是为美好生活作准备！”——斯宾塞Thanks！
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