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2、不可理喻.3做最专业,最系统化的企业全员培训平台怪罪别人的人最欠缺的两项关键技能1,人际关系2,沟通4做最专业,最系统化的企业全员培训平台什么是人际关系人际关系就是人与人相处时,所发生的一切活动,双方透过这种互动的连接而影响双方的行为,进而达到最佳状况的一种运作,就称为人际关系.人际关系的另一种含义,是指人与人相处时所发生的一种应有的礼节与伦理关系.人际关系最贴切的另一种解释就是,与人相处时是否能很自然地交流.5做最专业,最系统化的企业全员培训平台人为什么会失败1,没有手腕2,没有手段6做最专业,最系统化的企业全员培训平台如何做好沟通艺术的技巧沟通的目的就是为了很好地相处7做最专业,最系统
3、化的企业全员培训平台很多孤独的人,都是跟人家不相往来的人,这种人有:自以为是的人,高学历的人,达官显要的人,年纪长辈的人,宗教信仰很虔诚的人,死个性的人.8做最专业,最系统化的企业全员培训平台一,沟通的四大目的1,说明事物2,表达感情3,建立关系4,进行企图9做最专业,最系统化的企业全员培训平台二,沟通的几个要点1,沟通就是意思交换2,良好的沟通不可忽视肢体语言3,沟通分为正式沟通与非正式沟通10做最专业,最系统化的企业全员培训平台三,沟通与协调常发生的情景1,坚持己见,各说各话2,话不投机,不欢而散,3,草木皆兵,随时出兵,4,表里不一,没有诚意.11做最专业,最系统化的企业全员培训平台
4、沟通成败最大的原因就是您是否能真正地愿意倾听,及如何将情绪问题处理好.12做最专业,最系统化的企业全员培训平台沟通最大的障碍,沟通的问题不是距离,是人与人之间的心理.13做最专业,最系统化的企业全员培训平台四,人生最难控制的三件事1,情绪2,理智3,智慧感情靠理智控制,理智靠智慧管理.14做最专业,最系统化的企业全员培训平台知之而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能律,律而后能德.15做最专业,最系统化的企业全员培训平台言未及之而言,谓之躁;言及之而不言,谓之隐;未见颜色而言,谓之瞽.16做最专业,最系统化的企业全员培训平台五,沟通危机的产生1,只要求肯定自己2,以自我为中心3,只想完
5、成自己的目标4,不对自己施压,只给对方施压5,牺牲别人,维护自己6,我就是真理17做最专业,最系统化的企业全员培训平台六,做好沟通所需具备的能力个人形象表达艺术人际关系个人修养倾听能力专业知识敬业态度18做最专业,最系统化的企业全员培训平台七,沟通的内涵沟通分为:沟,通.沟:想法,看法,做法沟的目的:彼此的想法,看法,做法达成共识.19做最专业,最系统化的企业全员培训平台八,达成共识前的重要认知达成共识就是为了求同1,出现分歧是自然现象,不必刻意回避.2,出现分歧不是阻碍,而是需要.3,出现分歧是尝试认知不足所产生的.4,出现分歧的处理应以共同解决问题为导向.20做最专业,最系统化的企业全
6、员培训平台九,沟通的最高境界—双赢沟通的最高境界双赢每一件不同的意见,我们要达成共识,一定要是双方来做的.某些不一定要处理,而是允许存在的.21做最专业,最系统化的企业全员培训平台沟的另外一个目的是同中求异.22做最专业,最系统化的企业全员培训平台一个人的智慧永远胜不了一个团队,因此,透过不同的见解的激发,便能引发革命性的创新.23做最专业,最系统化的企业全员培训平台十,沟的诀窍1,表达要明确2,刻意地倾听24做最专业,最系统化的企业全员培训平台"教育是为美好生活作准备!"教育是为美好生活作准备!教育是为美好生活作准备——斯宾塞斯宾塞Thanks!!25
