情绪管理_(nxpowerlite)

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1、情绪管理情绪管理概要莫名其妙的优越感、浮躁而不务实“人类的基本表情通见于全人类，具有跨文化的一致性。”（《情感智商》潘云明）孟子：“天时不如地利，地利不如人和”。“人和”，“和气”。亚里士多德:「任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难」。情绪管理：是适时适所，对适当对象恰如其分表达情绪。一、情商的意义为什么要管理情绪影响健康（自控、他调）影响沟通（内容7％、语调38％、肢体55％）影响共同发展（理解、交流）Goleman（1995）人生成就至多20%

2、归诸于智力，而80%则受情绪智慧之影响向。高情绪智能者较能觉察自我的情感，富同理心，具备高度自尊，较能与人和谐相处，对生活较满意，以及较能维持积极的人生态度Huber（1996）也强调人的命运不再是由智商、逻辑和语言技巧所决定，而是由感觉智慧，亦即所谓情绪智慧所决定。具有高度情绪智慧者，同时也是适应良好与具情绪调适技巧者。情緒智慧是預測學業成就、工作、婚姻及健康的指標。情商定义－情绪智力EQ情商EMOTINALQUOTIENTIQ智商INTELLEGENCEQUOTIENT1、准确地觉察、评价和表达情绪的

3、能力；2、理解情绪及情绪知识的能力；3、调节情绪以助情绪和智力的发展的能力；4、人际关系管理的能力。情绪的知觉、鉴赏和表达的能力；情绪对思维的促进能力；对情绪理解、感悟的能力；对情绪成熟的调节，以促进心智发展的能力。1、情绪概念情绪与需要相关类型：喜、怒、哀、恐状态：心境、激情、应激理解力：观察、判断、记忆表现力：表情、言语、肢体情绪－微笑的含义面部表情的判别口部肌肉活动所支配的表情比眼部肌肉活动所支配的表情要重要得多。林传鼎：“有些表情如喜悦、怨恨等，口部肌肉比眼部肌肉更重要，而较多的表情如忧愁、愤怒、惊

4、骇等，则眼部肌肉比口部肌肉更重要。”快乐：生理沟通：社会1234非语言线索表现情绪非语言的视觉线索距离面部表情：目光、嘴身体姿态：手、头、足超语言线索言语：语音、语调、语速、节奏。说谎与伪装情绪类型：原始情绪：愉快、愤怒、恐惧和悲哀是最基本的。面部表情：区分出10种基本情绪，兴趣、愉快、痛苦、惊奇、愤怒、厌恶、惧怕、悲哀、害羞和自罪感。成人复合情绪：例如对自己的态度有骄傲感与谦逊感；与他人相联系的有爱与恨、羡慕与妒忌；对情境事件有求知、好奇心等等，都是两种以上基本情绪的混合。焦虑和忧郁等可能带有异常性质的情

5、绪，也是几种基本情绪的合并或模式。焦虑包括恐惧、痛苦、羞耻、自罪感等成分；忧郁包括痛苦、恐惧、愤怒、厌恶、轻蔑和羞耻等成分。情绪状态心境：持久而淡漠的情绪状态，可以形成人的心理状态的一般背景。激情：强烈、短暂、暴发式的情绪状态，通常由突然发生的对人具有重大意义的事件引起。应激：在人的生命或精神处于威胁情境下，采取必要决定行动时或和无力应付受威胁的处境时产生的情绪状态。长时期持续的应激则能引起精神创伤，危及身体健康。情商不仅与情绪有关，而且与性格、意志力、调适能力、自信心、人际交往能力等综合素质有关。2、情绪

6、的作用情绪是一种能力，先天＋后天对象：生理、心理。学生、教师其他。促进与抑制作用。中国、日本、美国、法国、德国等五个国家高校大学毕业生数学能力、言语能力、观察能力、社交能力、管理能力、空间能力等。中国学生数学、言语、空间等智商方面优。观察、社交、管理等情商方面相当弱智。耶鲁的心理学家彼得·沙洛维认为EQ应包含以下五方面的内容：1．能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。2．能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。3．能自我激励，能面对挫折

7、咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动。4．能认识他人的情绪，能与别人共鸣，即能真正站在别人的角度上理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。5．能和谐而有技巧地处理人际关系，比如，能清晰地了解一个团体没能说出的意向。3、国内情绪教育与管理侯树森郝江敏杨志邓瀚深编著改革出版社1999年3月内容：第一篇情商：成功者的智慧指数第二篇领导情商与领导者素质第三篇领导情商与中国的情商文化第四篇领导情商与领导者业情商的影响力是智商的9倍。李开复评估与训练企业“娴熟人际关系的技巧将决定企业的未来。

8、”20%的IQ十80%的EQ＝100%的成功。——美国心理学家丹尼尔.戈尔曼校长角色中的情商1、人际关系：首脑、教师之长、.联络者。2、信息：发布、接受。3、决策：规划、指挥、监督。学生情商特点：中学生有心里话跟谁说？63%同学＋21.9%父母＋3.3%老师＋校长？教师情商特点：对美国“原子弹之父”奥本海默，最佩服的倒不是他作为科学家的科研能力，而是他像胶水一样善于把形形色色的人凝聚在一起的协调能力和领导天赋。二