店长培训 面试招聘技巧

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1、招聘管理2011年6月12日课程目的：提高招聘成功率课程目标：熟悉招聘流程，掌握面试技巧像接待顾客一样接待应聘者课程目录一、做好招聘工作的意义；二、分店招聘流程图解读；三、分解分店招聘流程图，详解过程。像接待顾客一样接待应聘者一、做好招聘工作的意义1、补充人员，保证公司营运工作正常开展；2、通过面试环节、招聘海报等途径起到宣传公司，宏扬优秀企业文化的目的。像接待顾客一样接待应聘者应聘人店长区域经理接待观看分店《招聘海报》到岗询问检查资料证件填写《求职申请表》初试复试二、分店招聘流程图解读人力资源部复试像接待顾客一样接待应

2、聘者二、分店招聘流程解读1、观看分店招聘海报分店员工应及时观察应聘人员的情况，如果发现示职者观看招聘海报，应及时外出和应聘者进行沟通，引导进店面谈。2、接待应聘者初步判断应聘者，应将应聘者当作客人接待，严格按照公司顾客接待标准接待，做好所有接待工作，从而达到吸引应聘者目的。像接待顾客一样接待应聘者3、询问主要从“年龄、身高、形象、户口”了解情况，从而判断是否需要进行下一个环节。4、应聘者填写资料应聘者填写《求职申请表》。注意事项：求职申请表不要用传真机复印，用公司统一的最新表格像接待顾客一样接待应聘者5、面试资料及证件检查

3、表格检查1、户籍5、工作经历含时间2、身份证号码6、家庭情况3、年龄7、薪资要求4、学习经历含时间8、联系电话证件检查1、身份证原件（必备）3、其他证件2、学历证书原件4、职业技能证书原件若不能提供证件原件的，需要详细询问不能提供的真实原因，并告知若被录用，一定要提供相关证件的原件像接待顾客一样接待应聘者6、面试内容及要求1、表达能力主要通过和应聘者的交谈，观察其口齿伶俐与否、吐词是否清楚，能不能准确用语言表达回答面试的提问2、活泼度主要通过应聘者的面部表情、笑容来判断3、是否喜欢销售工作通过一些问题，直接提问，然后进行分

4、析判断4、管理能力提问（仅限应聘管理者岗位）例举在日常工作中遇到的问题，从而考察其思路是否清晰，处理事情是否合理等。5、介绍本岗位要求务必向应聘者介绍该岗位的情况和公司的文化6、灵活回答应聘者提出的问题调动事宜——事应先讲述我们公司的一些优点、优势，加入我们公司你会得到什么，最后才给应聘者讲述我们的特殊要求，如我们以后因为工作需要可能会调动，你能接受吗？像接待顾客一样接待应聘者面试时注意事项一、面试官的选择面试官原则上为分店店长，如果分店店长不在，应由店助面试，严禁分店普通员工面试；这样做的原因？二、面试官面试时展现的专业

5、水准提升面试成功率；一个面试官的专业度直接反映了企业的规范程度，可以起到吸引优秀人才对企业产生好感忌讳—不尊重应聘者，强势过头，面试过程太过随意，效率低下，问题肤浅像接待顾客一样接待应聘者备注：（汇报）面试结束后，若基本符合公司招聘要求，若分店人员可以容纳的情况下，应现场通知录用，分店若人员无法容纳的情况下，应在面试结束后一个小时内向区域经理沟通由总部安排人员安置。7、区域经理或人力行政中心面试区域经理接到店长面试储备干部及以上级别员工的汇报后应在一个工作日内安排复试。8、到岗9、后续工作若录用人员未按时报到，应及时调查原

6、因并反馈至区域经理和人力资源部。像接待顾客一样接待应聘者