伦理、道德与社会责任

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1、管理学第4章组织伦理、管理道德与社会责任道德困境:利益协调伦理、道德与责任的基本看法社会责任观实践中的伦理利益相关者的期望冲突4.1.1典型案例普遍性—坑蒙拐骗、假冒伪劣、寻租、腐败、信用缺乏强生公司-泰诺（(Tylenol）西尔斯·罗巴克公司(Sears，Roebuck&Co.)-修车通用与大众-J.IgnacioLopezdeArriortua)道-康宁公司曼维尔公司巨能钙光明牛奶4.1永恒的困境:商业伦理2021/7/164.1.2利益相关者与伦理利益相关者-Stakeholders内部要求者外部要求者董事会顾客管理阶层使命、目标供应商股东竞争者雇员政府当地社区普通

2、公众当利益相关者的要求之间产生矛盾时，更增加了这些关系的复杂性，2021/7/161、产生原因信息问题：“买的不如卖的精”、信息优势、信息不对称人性问题：理性有限、利益驱动、利己投机现象2、利益关系人(stakeholder赌金保管者：坑害对象)股东、经理、员工、顾客、供应商、社会公众的不同期望。改进的压力：竞争、消费者团体、政府、社会公众道德困境（dilemma）与利益相关者2021/7/164.1.3主要的伦理问题贿赂(Bribery)是通过购买影响力而操纵别人。胁迫(Coercion)是指用暴力或威胁控制他人。欺骗是(deception)通过误导来操纵他人或某个公司

3、。偷窃(theft)就是拿走不属于自己的东西。不公平歧视(unfairdiscrimination)的定义是“不平等待遇；或因种族、年龄、性别、国籍或信仰等而拒绝给予某人通常的权利..或在受优待者和不受优待者之间难以找到合理的区别的情况下不能平等地对待所有人。”2021/7/162021/7/16对组织伦理的基本认识Businessethics：组织全部活动中应遵守的基本行为规范，基本特征为：关于组织及其成员的行为规范。关于对他人利益产生影响的行为规范。关于组织及其成员行为的善恶、对错、应该与不应该的规范。关于正确处理组织及其成员与利益相关者关系的规范。通过社会舆论、传统

4、习俗、内心信念和内部规范起调节作用。2021/7/16道德：是人们共同生活及其行为的准则和规范。道德规范：人们在道德生活中应当遵循的行为准则，道德标准和规则。人们判断一件事情对与错的原则与信条，是非观念。4.2道德、道德规范与道德模式2021/7/16最高规范：一系列平等地适用于世界上所有人的最高规范（普遍规范）。最高规范为评价其他所有规范提供了基础，代表了人类生存必要的基本原则。1．个人自由2．人身安全和健康3．政治参与权4．知情权5．财产所有权6．生存权7．人人有平等的尊严4.2.1主要的道德规范2021/7/16宏观社会契约：全球性规范1．道德的自由空间：指宏观契约

5、未涉及或最高规范未考虑到的特殊道德领域2．有自由同意和退出的权利3．与最高规范一致4．优先准则4.2.1主要的道德规范2021/7/16微观社会契约：组织层面的个体规范（例）1.谈判中不说谎2.尊重一切合同3.优先雇佣本国人4.优先向本地供应商购买5.提供安全的工作场所•核心的人权，包括人身自由权、人身安全及健康权、政治参与权、知情权、财产所有权和生存权。•尊重所有人的尊严的义务。4.2.1主要的道德规范2021/7/16后果性原则：也叫目的论(teleological)原则，注重于决策的后果或最终结果。利己主义利己主义(egoism)是注重自我利益的一种标准。利己主义与

6、一个人的个人利益通常被等同起来。当利益指的是某组织的利益，利己主义的概念也适用。基于利己主义的决策，目的是为给利益方带来最好的结果，而不管对其他各方的后果如何。这并不意味着决策必会损害其他方。功利主义如果一个决策的效用比其他任何选择都大，它就是道德的。它考虑了所有利益相关者的成本和收益。基于功利主义原则，为最多的人带来最多的好处的决策就是道德的，少一点也不行。有两种功利主义：行为(act)功利主义和准则(rule)功利主义。个人决策用行为功利主义来评价—决策的道德价值取决于特定行为的后果。准则功利主义规定了一套准则，持续遵循它会产生最大的净效用，但对特定行为不一定如此。4

7、.2.2主要的道德模式2021/7/16非后果性原则：义务论(deontological)原则由许多套准则组成。这一原则认为决定特定决策是否是道德的与该决策的结果无关，这些准则为道德的决策提供了指导。权利原则ImmanuelKant，1724—1804含义是：因为你是一个人而赋予你特定的道德权利或人权。与这些权利联系在一起的是他人有义务不侵犯你的权利，同样，你也有不得侵犯他人权利的义务。“只有符合你与别人同时行动这一公理的行为才能成为普遍适用的法律。”“你要永远把自己的人性和他人的人性不仅当作行为的手段，而且当作行为的目的。”