安达信-北方车辆公司能力素质模型

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1、北方车辆公司能力素质模型（讨论稿）二○○二年五月十五日企业咨询议程一、会议目的二、能力素质模型简介三、北方车辆公司员工能力素质模型2企业不应仅仅被看成是产品和服务的组合，更应该是能力的组合。国外一著名管理专家提出：31.会议概要理解能力素质模型的概念能力素质模型的定义能力素质模型与公司战略的联系能力素质模型在人力资源管理中的作用掌握能力素质模型的设计方法理解公司员工能力素质模型构架运用能力素质模型设计方法进行具体设计工作4能力素质模型简介2.引言－能力素质与岗位描述岗位A岗位职责任职资格工作经验工作技能能力素质岗位说明书6知识指员工

2、为了顺利完成自己的工作所需要的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。能力指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立。职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。能力素质是知识、能力及职业素养的整合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为。2.能力素质模型-定义知识能力职业素养行为7能力素质必须能推动战略的实现，以保

3、证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。2.能力素质模型-战略如何与能力素质模型结合产品与服务组织的核心竞争力部门的能力个人的能力素质企业远景、使命、战略目标、策略、价值观能力素质的要求能力素质库能力素质管理专业能力素质核心能力素质能力素质模型82.能力素质模型-以能力素质为基础的人力资源系统集成能力素质模型是人力资源管理的重要基础，将能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起，可广泛运用于人力资源管理的各项业务中；每项能力和知识都有相关的行为体现，通过对这些行为的描述来体现员工对于某项能力和知识的掌握程度。企业战略人力

4、资源发展战略能力素质模型设计人员配置人员培训薪酬福利及激励机制人力资源管理信息系统组织架构及部门职责业务流程经营目标组织行为个人行为技术绩效管理9培训与发展考核与评估报酬与晋升招聘与任用根据能力模型，组织培训和职业发展设计，从而加强企业的核心竞争力通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备期望的技能和知识员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果评估员工是否达到个人能力模型设定的行为表现“目标”能力素质模型2.能力素质模型-在人力资源管理中的应用10职业素养能力知识领导能力团队合作沟通能力逻辑思维能力业务发展能力……正直诚实认真负责……

5、行业知识专业知识管理知识业务知识2.能力素质模型-模型架构11核心能力素质是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。专业能力素质是依据员工所在的岗位群，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。核心能力素质(例如，团队精神，员工发展，沟通技巧等)专业能力素质A部门(综合管理部)例如:面试技能薪酬设计职业发展专业能力素质B部门(财务部)例如:财务预算管理会计成本核算专业能力素质C部门(业务职能部门)例如:市场开拓产品发展调查研究2.能力素质模型-由

6、核心能力素质与专业能力素质共同构成12能力素质又分为通用能力素质与差别能力素质有些能力素质只有唯一的行为表现形式，不会有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能力素质，如职业素养中的“正直诚实”；有些能力素质会依据不同的表现者有不同层次的表现，我们称之为差别能力素质模型，如“领导能力”与“团队精神”。能力素质的分类可依据不同的标准来进行。对于某一岗位群的能力素质要求可以只有一种类别，也可以有多种类别构成。2.能力素质模型-类别（续）13战略目标核心竞争力价值观能力素质要求行为表现指标2.能力素质模型-设计方法14行为表现指标具体

7、行为表现等级一具体行为表现等级二具体行为表现等级三具体行为表现等级四……2.能力素质模型-设计方法（续）152.能力素质在岗位描述中的体现岗位A岗位职责任职资格工作经验工作技能能力素质岗位说明书级别：中级团队合作能力行业知识高级具体行为表现具体行为表现核心能力素质专业能力素质正直诚实无级别区分163.能力素质模型的设计流程从车辆公司的战略、使命及核心竞争因素归纳员工的核心能力素质；从车辆公司的业务出发，设计员工的专业能力素质；确定能力素质，将其与组织的战略、使命及核心竞争因素联结确定行为指标，建立能力素质模型设计各级行为表现将能力素

8、质模型运用到人力资源管理中分析各项能力素质，设计每个能力素质的主要行为表现指标；建立能力素质模型；车辆公司的参与；参考相关行业公司的员工能力素质模型；建立完善的能力素质模型管理流程；将能力素质模型与绩效管理体系挂钩；173.车辆公司能