客户经理如何提高成交率

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1、客户经理培训如何提高成交率一、销售技巧1、店长销售力2、店员销售技巧（培训员工）(1)心态态度决定一切3个工人的故事到2个秘书的故事(2)观念观念→行为→结果3、技巧话术二、步步为赢流程一：寒暄接触，建立亲和力第一：1、微笑放松自然2、主动去发现客户的需求，满足3、对方开心的话题4、赞美第二：第一时间目光接触，肩膀到额头1、生客看大三角2、不生不熟看倒三角3、熟客看小三角4、眼睛笑嘴角笑第三：同步管理与客户初步接触共同话题似曾相似1、情绪同步2、肢体语言同步3、语言文字的同步第四：最自然的方式接近客户1、产品接近法2、赞美接近法真诚直接间接第五：不说话的客户行为引导暗示法流程二：了解

2、顾客第一：了解客户，问对的问题，表示尊重、友好看、问、听、测观察1、领先顾客一步观察适度2、抢占一步、问问题3、听顾客所讲话的内容真假，测试第二：如何提问第三：提问之后别忘了倾诉流程三：产品介绍A、核心价值质量款式B、附加价值C、延伸价值价值VS价格情人老婆无形有形公司的价值游击队的价格D、如何生动介绍(1)讲故事(2)数据订单量(3)弗兰克雷介绍法五项缺点十项优点(4)形象比喻(5)FABE介绍法特点优点好处证据每介绍一点，加一个好处，与顾客有关的好处流程四：处理异议A、如何谈价格(1)平常心看“议价”(2)最后谈价格(3)不要轻易让价B、谈价策略(1)转移价格，推销价值(2)灵活

3、应对，以高衬底对比(3)同行比较，利弊分清C、有效解除顾客异议(1)把问题记录，计集体讨论(2)以问代替听(3)认同代替反对说服(4)对——同时——处理法(5)赞美认同、强化卖点、去除疑惑点流程五：促成成交A、向顾客介绍历史B、解除疑虑回答C、顾客出现成交信号时(1)语言上的信号(2)行为上的信号(3)表情上的信号抓住时机，提出成交不要再介绍别的，缩小范围要再次强调所选者的好处D、成交说服法(1)二选一说服款式颜色(2)三选一说服价格(3)紧迫感说服法(4)可靠成交说服法(5)为难成交说服法