人际关系中的情绪管理

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时间:2019-07-24

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1、人际关系中的情绪管理1心理学家在讨论人的生活经验时,常会参考我们日常的真实生活,发现除了大脑与内分泌的功能发挥确实会影响我们的情绪之外,自己与他人的互动经验,也将影响我们的情绪。这里将进一步地讨论,如何善加管理情绪,维持一个和谐人际关系。2在学习管理自己的情绪之前,首先得察觉是那一种情绪在影响我们的生活。察觉是一种生活的体验和真实的感受,是身为人的尊严,所以不必掩饰自己的情绪感受。其次,记住这项原则:负向的情绪常常是问题的累积。所以在管理个人情绪的同时,要确认引发个人情绪的问题是什么。你必须正视它,不能逃避或找借口掩饰。3第一、凡事过尤不及4当你正得

2、意地向同事描述你难忘的经验,是否注意到有人正冷眼地看着你,甚或还泼你冷水呢!也有些人则是会极力地否认或是压抑自己低落性的情绪,结果整个人变得愈来愈消沉,甚至从人际关系中退缩。适当的情绪渲泄是需要的,最好是选择可以升华个人情感的方法,抒发低落的情绪。要注意的是,不要因为你丰富的情感表达和肢体动作,阻碍了和同事之间的关系。5第二、 学着自我解嘲和培养 幽默感,换个角度看问题6这不是处理情绪时要「一笑置之」;而是提醒你在面对问题挑战时,不要固着于一种智性的想法,采取有弹性的处理方式面对问题。轻松的心情常常会带来「天外飞来一笔」的奇妙解决方法。能够自我解嘲和

3、具有幽默感的人,人际关系会是轻松和谐的。7第三、了解自己非理性的想法8很多人心中抱持着:事情「一定要」、「这是理所当然的」、「凡事必须」、「我们应该」、「生活绝对是」等生活哲学。结果,反而让自己感到焦虑、自贬、自怜、对别人失望或生气。既然这样的生活态度不能有效解决问题,反而造成自己和别人的负担与磨擦,而且事情也没想象中的那么绝对糟糕,何不放轻松换个角度想想呢?9第四、试着从负面中看出正面的意义10遇到事情不顺心、挫折时,先不要苛责自己,不要有毁灭的想法;你也可以将焦点集中在过去经验中有那些是值得学习。每种思考方式都能产生不同的情绪,试着视你的问题情境

4、为转变的机会,它能让你产生正面的情绪和行为。11有些人在人际关系中分享和表达个人强烈的感觉,常常觉得困难。原来是我们误解了情绪感受在生活上的意义,以为情绪是一发不可收拾的,是负向的,所以要控制、隐藏起来,免得造成人际困扰。其实,人与人之间的相互了解,是来自于承认自己内心的种种情感后,因为释放而发展一个可容纳他人的空间,让彼此都能相互的尊重、支持与关怀。不要执意地压抑或否认自己的情感,它就是你生活的一部分。在讲求管理与效率的新世纪里,现代人特别需要管理自己情绪的运作,让我们生活变得更丰富。12揭开情绪神秘面纱-认识情绪-13在我们的文化中,对情绪有很深

5、的误解。认为产生情绪对一个人的成熟度、修养有所损伤。所以希望人们最好不要『有』情绪。其实,情绪是人类非常自然的反应状态。当有危险的外在刺激出现,我们就会产生害怕的生理反应及感受,促使我们有更多的能量警觉而逃走,达到保护自己和家人的功能。当有外力要侵犯我们,发怒能因而吓退敌人或争取到生存的空间。而且,情绪更是情感的基本成分,人类也正因此有美好丰富的感情生活,创造出宝贵的历代文明与艺术。情绪既是我们生命重要的一部份,了解它接纳它进而和它和平相处,就是我们要好好认真完成的课题。14认识情绪15谈到管理情绪,势必先要对情绪有更清楚和正确的认识。而且情绪既是自

6、然的,所谓的管理就不是要去除或压制情绪,而只是在觉察情绪后,调整情绪的表达方式。情绪到底是什么?我给它的定义为:由内、外在刺激所引发的一种主观的激动状态。此状态是由主观的感受、生理的反应、认知的评估、表达的行为,四种成份交互作用而成。通常在非预期的状况或突然变化之刺激出现,以及一种内、外在需求和期待满足或受阻的情况时会产生情绪。16然而情绪也是非常主观的经验,人与人间就有很大的差异性。同样的事件,对不同的人引发情绪的强度,可能自零至非常激烈。即使引起相似的情绪强度,个体的表现方式也会有极大的不同。造成这样的个别差异可归纳为三个因素。其一:人有天生气质

7、上的差异,如知觉反应阈不同,对内、外在刺激的敏感程度就不同。情绪反应强度不同,同样被抢走玩具的幼儿,抗议的程度不一。17其二:每一个人有相当不同的过去经验,若曾遭受过强烈的外在伤害,相关的刺激就较容易引发相似的情绪,像被狗咬过的小孩,看到狗比没有此经验的小孩容易害怕。其三:人会发展出自己独特的认知结构,对事件的诠释、评估不同,自然也造成不一样的情绪经验。当人走在路上,发现有路人注视,若认为此人有意挑衅,就会心生愤怒。若解释此人在欣赏自己的穿著品味,则得意之情油然而生。了解这些情绪的特性,对情绪的管理才有可能实现。18情绪管理的方法19偶而我们会陷入自

8、己的情绪中,譬如担心明天的会议表现不好因为被拒绝而难过,因为路人不小心撞倒自己,而感到愤怒等等,有时这些情绪

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