3G设备运维故障处理

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1、n3G运维故障（TD）故障处理流程一般包括四个阶段：信息收集、原因分析、定位和排除。故障现象：从RNC侧观察到站点相关的接口单板上指示灯告警，从B328侧观察到IIA板的ALM灯红亮、红闪。故障原因分析：RNC、B328或传输设备中，任何1种设备有问题都会导致传输断。故障处理方法：（1）检查RNC到B328的线路是否正常。（2）用自环判断传输是否正常，必须双向环回。即从RNC侧环回，检查B328指示灯是否正常；从B328侧环回，检查RNC侧的指示灯是否正常。（3）如果无法明显判断线路哪一段出现问题，则将RNC到B328的线路

2、分成若干段，从RNC最近的一段开始进行自环测试，如果告警消失，接着进行下一段自环测试，如果又出现告警，则可以把故障定位在这一段。故障现象：后台观测到RNC和B328之间链路时断时通。故障原因分析：可能存在帧失步告警、19.44M时钟告警、同步或信元定界丢失，这些都会产生传输误码。故障处理方法：（1）检查传输布线是否符合要求。（2）检查站点、DDF架、RNC和传输的接地是否良好。（3）从RNC开始逐段对E1线路（或光纤）进行自环并且检测E1线路（或光纤）误码是否异常，如果异常，那么问题就出在该段，请对该段连接线或连接设备进行更

3、换。（4）使用传输测试仪器来进行传输指标测试。故障现象：RNC和B328之间的NCP链路中断告警，用户不能接入。故障原因分析：某站点的NCP链路断，可能有以下原因。（1）IIA板或与之相连的光纤或E1线出现硬件故障。（2）BCCS硬件故障（3）RNC侧硬件故障。（4）传输故障。故障处理方法：（1）检查RNC和B328中NCP链路的VPI/VCI等相关配置是否一致。（2）查看传输有无告警，如有告警，先解决传输问题。如果传输正常，按以下步骤继续排查。（3）检查该B328内IIA板是否有告警，如果是，按以下步骤排查。l检查E1线（

4、或光纤）是否连接正确。l检查RNC中Iub接口板是否有告警，如有告警，排除相应故障。l检查传输是否故障，用误码仪测量传输的误码情况，如果误码率异常，则排查传输故障，包括传输设备、接地等故障情况。l如果问题依然存在，则更换IIA板。（4）检查该B328内BCCS板是否有告警，如果是，按以下步骤处理。l倒换BCCS单板，确认是否能解决问题。l复位BCCS单板，确认是否能解决问题。l更换BCCS单板，确认是否能解决问题。故障现象：与某B328的CCP链路中断告警，该B328的全部用户呼叫不能接入。故障原因分析：某站点的CCP链路断

5、，可能有以下原因。（1）IIA或与之相连的光纤或E1线出现硬件故障。（2）BCCS硬件故障。（3）RNC侧硬件故障。（4）传输故障。故障处理方法：（1）检查RNC和B328中CCP链路的VPI/VCI等配置是否一致。（2）查看传输有无告警，如有告警，先解决传输问题。如果传输正常，按以下步骤继续排查。（3）检查该B328内IIA板是否有告警，如果是，按以下步骤排查。l检查E1线（或光纤）是否连接正确。l检查RNC中Iub接口板是否有告警，如有告警，则排除相应故障。l检查传输是否故障，用误码仪测量传输的误码情况，如果误码率异常，

6、则排查传输故障，包括传输设备、接地等故障情况。l如果问题依然存在，则更换IIA板。（4）检查该B328内BCCS板是否有告警，如果是，按以下步骤处理。l倒换BCCS单板，确认是否能解决问题。l复位BCCS单板，确认是否能解决问题。l更换BCCS单板，确认是否能解决问题。故障现象：lIIA面板上光口收发指示灯异常。l后台有B328与RNC通信中断告警。l用户业务无法接入。故障原因分析：可能有以下原因。（1）IIA硬件故障。（2）RNC侧硬件故障。（3）传输故障。故障处理方法：（1）用一路工作正常的光纤对IIA板的光口进行自环，

7、如果自环成功，说明光口工作正常；如果不成功，说明此光口不正常，需要更换IIA板。（2）用同样的方法，对RNC的Iub接口板上的相应光口进行自环测试，如果不正常需要更换单板。（3）更换连接RNC和NodeB之间的光纤。故障现象：BBU和RRU间通讯中断，用户不能接入。故障原因分析：（1）传输故障。（2）BCCS板、TORN板以及与之相连的光纤出现故障。故障处理方法：（1）查看TORN上对应的光接口有无告警，如有告警，先解决光传输故障。如果光传输正常，按以下步骤继续排查。（2）倒换BCCS单板，确认是否能解决故障。（3）复位TO

8、RN单板，确认是否能解决故障。（4）复位BCCS单板，确认是否能解决故障。（5）更换光纤，确认是否能解决故障。（6）更换TORN单板，确认是否能解决故障。（7）更换BCCS单板，确认是否能解决故障。故障现象：l部分单板通信链路断，且单板的LNK灯灭。l或B328不工作，通信中断，与后台失去