定义阶段2-项目选择

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1、项目选择“所有的改善只有通过一个又一个的项目来实现，…别无它法”朱兰博士为何进行项目选择改善项目立项必须和公司目标管理中的重点项目紧密联系，有助于巩固、提高公司核心能力；改善项目立项必须针对通过一般方法很难找到缺陷所在和解决方案的问题；基本原则项目选择是非常关键的第一步，要选择好合适的项目，把有限的人力和资金用在最需要解决的问题上。改善项目立项必须有助于通过对流程的改造减小当前和预期绩效之间的差异，达到追求零缺陷的目的；改善项目立项必须与现有质量改善项目紧密结合。基本原则1.由上至下的项目选择→高层管理者关心的问题2.由下至上的项目选定→一线管理者最头痛的问题3.在顾客要

2、求,顾客声音中→顾客抱怨最多的问题4.损失(COPQ)多的地方中→不良及损耗发生的地方.5.标杆比较中→与标杆有差距的地方.项目选定的5种方法PrintingDefect印刷不良69.6%良率yield印刷不良PrintingDefect印刷不良占有率%PrintingDefectFactoryAA工厂96.48%2.27%3.10%(All全部)67.7%FactoryBB工厂94.25%4.02%69.6%PrintingDefect印刷不良67.7%PrintingDefect(WrongLayout印刷不良(错位)⇒68.57%占有应用在实际项目中报告书的例子(E

3、xample)例：品质现状ParetoChart不良帕拉图识别流程了解流程了解现有流程确定现有流程表现确定潜在流程能力区分流程优先次序进行差距分析关注少数关键因素组建标杆小组了解流程好奇的，关注的，出色的访谈者和倾听者方法：SWOT分析S–Strengths优势W–Weaknesses劣势O–Opportunities机会T–Threats威胁优势和劣势一般为内部因素机会和威胁一般为外部事务SWOTAnalysisSWOT分析SWOTAnalysisSWOT分析已经掌握解决对策的.→知道的解决方案实施就可以因异常原因突发的.→查找出异常发生原因解决就可以范围太广.(现实中

4、解决困难的)→不要期望煮沸大海一次要解决很多.→目标多了,结果什么都很难完成起步太详细.→财务成果不大,得不到适当的支持没有可测定的Y→改善前后量化对比不了应避免怎样的项目?“不要去摘这些地方的苹果”—过分难和不现实的事情不是6可以解决的项目“去拣落在地上的苹果，或去摘伸手可及的苹果”----经过简单逻辑推理或直觉就能解决问题的项目不宜作为6项目想办法去摘这些地方的苹果—即通过努力是能够实现的项目，如：“过程优化”或“具有复杂的相关关系”等性质的项目；6Sigma项目的困难程度6Project