在九星实施绩效管理--培训课件

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1、在九星实施绩效管理今日日程明確绩效管理的內涵介紹有效的绩效管理流程介紹績效管理實施的關鍵安排下一步工作人员是实现经营目标之本预期的企业经营目标企业经营策略与关键竞争能力企业对员工的要求人力资源策略员工对企业的需求人力资源管理绩效管理学习与发展组织机构人员配置薪酬企业文化员工敬业客户满意人员创造经营价值什麼是绩效管理业绩考核与绩效管理业绩考核重在“考核”关注结果工作方式是单向的事后管理，针对工作的目标是否实现，是静态的单一目标的工作能力考核强调工作完成的数量是工作结果的检验对现时和积累业绩的判

2、断与总评绩效管理重在“管理”关注过程，是动态的重在管理和指导一种全面、综合和互动的工作评价过程，是对公司、个人综合能力的评价和分析强调工作完成的数量和效果是对投入资源和产出结果的总体评价对业绩持续发展的期望与保障手段績效管理體系目標管理行為管理動力管理绩效管理系统的主要目标提高個人績效提高團隊/公司績效吸引/留用關鍵人才提陞管理機制目標管理建立公司，部門与個人的目標系統將公司層面的目標有效地分解個人績效与公司績效掛鉤行為管理明確公司倡導的行為將結果与過程有機地掛鉤動力管理建立公司与員工之間的相互

3、承諾促使良性的管理循環構建绩效管理系统公司目標個人目標高層績效攷核領域個人績效攷核領域高層獎勵計劃個人獎勵計劃部門目標經理績效攷核領域經理獎勵計劃通過高層研討會確定公司目標通過高層与中層會談，確定部門目標根據職位分析，確定個人目標確認關鍵業務流程通過部門角色分析，確定部門職責根據職位分析，確定職位職責確定高層獎勵結構確定部門經理獎勵結構確定員工獎勵結構公司，部門以及個人層面上的責權利分解实施绩效管理的意义对公司的意义帮助建立高绩效公司文化指导所有员工朝着实现公司目标的方向努力推动以市场和经营为导

4、向行为的建立帮助员工提高技能和能力，为公司的持续发展奠定基础对員工的意义更好地理解如何取得成功绩效辅导与反馈的机会各尽其职、各施其能，发展提高的机会更清晰公正的绩效评审标准对大家的意义沟通公司经营方向的强有力的工具制定一致的，明确的绩效/发展目标提供人员管理的一套通用原则有效的绩效管理流程企业文化共同的價值觀及行为模式成功的绩效管理体系模式-四基石模式流程一達成对企业工作重点和目标的共识我们的方向在哪里？我的角色是什麼？流程二对个人和团队的明确期望对我的益处是什麼？流程四建立在有意义的工作和奖励

5、之上的对企业的承诺我需要具备什麼？流程三通过反馈和学习来提高胜任能力经营计划-公司目标的设定设定个人绩效及发展目标年中评审持续不断的反馈与辅导年末绩效与发展评估改进，发展，调配薪酬决定绩效管理循环明確公司層面目標：均衡计分卡财务方面内部程序增加收入拓宽收入组合提高运作效率产品設計創新提高产品質量建立銷售渠道處理客戶投訴策略能力发展員工能力建立企業文化提高生产率客户服务提高对客户利潤率提高客户满意度建立信息库改进售后服务了解客户细分收入增长策略提高收入稳定性，拓宽现有收入来源提高生产率策略提高运

6、作效率，将客户转向更高效益的分销渠道均衡计分卡-例子经营计划-公司目标的设定设定个人绩效及发展目标年中评审持续不断的反馈与辅导年末绩效与发展评估改进，发展，调配薪酬决定绩效管理循环公司绩效管理系统概览个人绩效与发展计划年末绩效及发展评估持续反馈，辅导及年中跟踪评审经营计划公司绩效管理系统概览个人绩效与发展计划年末绩效及发展评估持续反馈，辅导及年中跟踪评审经营计划明确角色和职责将您的目标与公司/部门的目标相统一目标包括绩效目标和发展目标制定详细的行动计划公司绩效管理系统概览个人绩效与发展计划年末绩

7、效及发展评估持续反馈，辅导及年中跟踪评审经营计划您或您的主管发起的正式/非正式的的双向对话提高员工的能力确保目标按着正确轨道实施根据经营或市场变化进行调整记录目标实施的进展情况公司绩效管理系统概览个人绩效与发展计划年末绩效及发展评估持续反馈，辅导及年中跟踪评审经营计划对已进行的正式和非正式对话的总结总结成就和进步全面评估着手制订下一年度的目标绩效管理系统中的關鍵點绩效计划-例子需要哪些支持买《健康食谱》的资金；朋友的监督进度目标截至10月31日，体重减掉1公斤，11月30日减掉2公斤；截至11月

8、30日跑3公里或走两公里绩效表-样例设定“聪明的”(SMART)目标具体的可衡量的可实现的相关的有时限性的公司绩效管理流程1.主流程人力资源管理部门全过程提供支持与帮助1：公司与管理中心/部门沟通经营目标及侧重2：员工与主管各自准备去年的绩效与发展评估与来年的绩效与发展计划3：主管与员工就员工去年的绩效评估与来年的绩效与发展计划进行会谈4：员工制定实现来年目标的具体行动计划6：绩效评估与绩效与发展计划文件归档5：主管与员工举行一对一会谈，最后确定行动计划7：主管与员工举行年中跟踪评审会议主