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时间：2019-07-24
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1、资深服务员课程之一如何建立熟客关系（培训部2010年8月第一版）熟客建立的必要性企业的生存培养一位生客成熟客是挽留一位熟客所花费的时间、费用的6倍如何赢得客户的忠诚优质产品价格合理优质服务餐厅环境的附加值生客转变为熟客 案例分享（一）根据不同的客源类别 进行不同的沟通（二）以专业的服务 赢得客人的信任（三）积极有效地 处理顾客投诉如何保持熟客的稳定性将个人的熟客变为分店的熟客对熟客的服务技巧利用原有的熟客增加更多的熟客总结
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