【7A文】管理学案例分析报告

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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】河北工程大学课程案例分析报告年级/班级课程名称任课教师姓名学号河北工程大学制二O一五年十二月【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】目录1.案例背景12.案例涉及的主要问题13.案例涉及的主要管理理论和方法24.案例问题解决方案35.案例分析总结3【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】1.案例背景新上任的总裁助理辞职李总收到一封刚刚被委任为总裁助理的小何员工辞职信。小何是在公司储备干部中脱颖而出，成长为集团的部门经理。RL集团的干部储备制度是李总所推崇并着力推行的

2、一项人力资源管理举措。不过由于储备人才太多，没有被提拔任用的很多优秀大学生一直从事店面营业员等基层工作。小何的辞职信短暂的入职培训过后，他被“随机”分配到超市实习，先后干过营业员、收银员、理货员等形形色色的工作。半年实习期里，他们这些实习生从来没有正点下过班。大家的共同感觉就是：所谓“储备干部”其实不过就是超级便宜的小工，还必须是人家让去哪就得去哪，随叫随到。自入职部门经理以后，加班成了他生活的常态。最让人没法接受的是，商场大多数加班是没有意义的；即便完成了本部门工作，也必须陪着其他没有完成工作的部门一起加班。此外，RL还有名目繁多的会议，很多会议占用的

3、都是下班以后时间，当然是没有加班费的。离职前，小何阐述对集团管理方面的一些看法（1）集团实行半军事化管理，强调严格的管理，这无可厚非。但是领导随意骂人，个人英雄主义、个人崇拜主义充斥企业之中，各级领导独断专行，对于下属从来不肯假以颜色。公司各项管理表面看都有章可循，可一旦涉及到具体的某些人就随心所欲。公司的员工奖惩制度也同样如此。（2）RL集团大力搞企业文化建设，可是却无法得到员工认同。（3）公司无休止的会议无异于谋财害命。（4）在RL集团，人的尊严都得不到保证；上一级领导和公司商管队对员工随意责骂，动辄克扣工资是常态。（5）RL集团有浓郁的家长制氛围，

4、企业管理模式和文化理念都是凭着李总个人爱好、志趣和行为方式来确定。后来，笔者联系到小何，得知他办理辞职手续中又遇到了一些不愉快的事情。离职的时候，公司提出清算小何在公司服务期间发生的各项费用——入职培训费500元和工作期间的个人办公费由员工承担；而小何到外地采购、开会发生的差旅费其中大部分要是个人承担。最后，各项费用总计近1万元。2.案例涉及的主要问题(1)领导随意骂人(2)官大一级压死人”，个人英雄主义、个人崇拜主义充斥企业之中，各级领导独断专行(3)公司各项管理表面看都有章可循，可一旦涉及到具体的某些人就随心所欲(4)RL集团大力搞企业文化建设，可是

5、却无法得到员工认同,而且，此类活动往往都是占用员工的休息时间举行的。(5)无休止的会议，会议一般是工作之外的时间召开，所以大多数会议都拖沓冗长(6)集团商管队会不定期抽查，背不上来就责骂、罚款——在RL工作，人的尊严都得不到保证(7)一级领导和公司商管队对员工随意责骂，动辄克扣工资是常态(8)延长员工的工作时间作为减低工资成本的手段，经常性的早晨提前到场开会、倒班人员班前发广告单，这样的文化怎能体现出尊重人、关心人。(9)RL集团有浓郁的家长制氛围(10)权力大于制度3.案例涉及的主要管理理论和方法马洛斯——需求层次理论生理需要、安全需要、社会需要、尊重

6、需要、自他实现需要较低级的需要是生理和安全需要。较高级的需要是社会需要、尊重需要和自他实现需要。当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位。满足不同人的需要：不同的人有不同的需要，管理者必须清楚激励的对象，针对不同激励对象的不同需要采取激励措施【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】现代管理理论现代管理理论和管理思想新特点的其中主要体现有：更加重视人的因素；领导行为理论专制作风的领导者以力服人，即靠权力和强制命令让人服从。民主参与作风的领导者以理服人，以身作则，拟议中的行动或决策同下属磋商，鼓励下属参与。企业文

7、化理论企业文化认为，企业管理的基本原则是以人为本，即以尊重人的人格、促进人的发展为中心，成功企业之所以取得成功，不在于它们的资金、技术、设备、建筑物、销售网络等硬件，而在于有致力于人的发展的企业文化。激励-保健理论（双因素理论)赫兹伯格提出，影响人们行为的因素有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些和人们的不满情绪有关的因素。激励因素和工作内容有关，是引起满意的因素。系统原理管理具有系统性（1）统筹兼顾（2）分工协调，优化配置（3）组织与环境相协调（4）动态性人本原理人是管理系统中首要的因素；“以人为中心”，充分发挥，调动人的积极性和创造性人——企业管

8、理的主体管理者应重视满足员工的合理需要管理——为人服务巴纳德的组织理论组织是一个