商业企业组织管理技术

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1、商业企业组织管理技术学习目的和要求通过本章学习，掌握组织结构的基本概念，理解组织结构设置的基本原则；了解商业企业部门的设置，理解管理层次与管理幅度的相互关系，掌握组织中的授权技术；了解组织结构的形式，掌握企业组织形式的应用条件。第一节组织结构的概念一、组织与组织结构1、组织的概念组织是为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。在管理学中，组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解。静态方面，组织是指组织结构，即：反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。从动态方面看，组织是指维持与变革组织结构，以完成组织的目标。2、企业组织结

2、构企业的组织结构是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。二、组织结构的作用1、能够把人力、物力、财力组织起来，有效地进行经营活动。2、便于明确每个机构和工作人员的职责范围，协调分工协作关系，将企业内部各机构的分工协作关系固定化、制度化。3、便于按管理任务的要求选择配备干部，履行管理职能。三、组织结构设置的基本原则1、精简的原则所谓精简，就是组织机构在符合经营需要的前提下，把人员和机构的数量减少到最低限度，使组织机构的规模与它所承担的任务相适应。企业组织机构的精简，关键在于精，应以精求

3、简。2、统一的原则统一的原则，是正确处理整体与局部关系时应遵循的一条原则。组织机构必须是一个有机的整体，设置任何一个机构都要考虑整体效应。3、责权利相结合的原则责任、权力、利益三者之间是不可分割的，必须是协调的、平衡的和统一的。权力是基础，责任是约束，利益是动力。4、效能与效率的原则效能与效率的原则，实际上是正确处理速度与效益的关系时所应遵循的原则。效能就是指企业活动达到预期结果的能力和程度，组织系统的效能高，意味着能较快地实现经营目标。效率是指企业用经济合理的方式运用资源。5、弹性原则弹性原则，实际上是正确处理内部与外部关系时所应遵循的一条

4、自动调节原则。第二节组织结构的内容一、商业企业部门设置1、商业企业内部的部门所谓商业企业内部的部门，是指按照专业化原则进行合理分工，从纵向划分的各个独立存在、相互依存的垂直子系统。2、商业企业组织机构，一般可以分为以下三种不同类型的部门：（1）业务经营部门：直接从事商品购、销、调、存业务活动的部门，既是业务管理机构，又是业务经营机构，是商业企业组织机构的主体。（2）职能管理部门：不直接从事商品购销活动的部门，其主要职责是在规定的职权范围内对企业的经营活动进行指导、监督、为购销业务服务。（3）行政事务部门：处理日常行政事务工作，负责职工的管理、

5、培训教育、安全保卫、管理固定资产、供应物资技术设备以及安排职工生活的部门。二、管理层次与管理幅度1、管理层次企业内部的管理层次，是指从基层营业人员到企业经理之间领导隶属关系的数量，即分几级管理。一个管理者的管理幅度，要受到精力、知识、经验等条件的限制，不可能直接有效地指挥和管理每一个工作人员，必须划分若干管理层次。但管理层次多，经理和各层次工作人员之间的管理距离大，信息传递慢，容易失真走样，企业领导容易脱离群众，助长官僚主义作风。管理层次的数量主要取决于企业规模和管理幅度两个因素。2、管理幅度管理幅度是指一个领导人员能够直接有效的指挥下属人员

6、的数目。管理层次与管理幅度成反比，管理幅度大，管理层次就少；反之，就要增加管理层次。管理幅度是管理层次的基本决定因素。3、决定有效管理幅度的因素（1）管理者的精力、知识和经验。（2）下级管理人员的能力与训练水平。（3）职务的性质和内容。（4）职能机构是否健全。（5）信息交流的难易程度。（6）目标是否明确。（7）对经营效果进行监督和控制的手段。三、组织中的授权在各层次之间划分职权的基本原则是集权与分权相结合。分权和集权都是相对的，而且是相辅相成的。各企业在各管理层次集权和分权的程度，要根据各企业的具体情况确定。在各管理层次之间划分职权时应考虑的

7、因素：（1）业务状况（2）企业规模（3）职权的重要程度（4）管理人员的数量和管理水平（5）控制技术和控制手段的完善程度（6）企业的历史习惯（7）国家的管理体制及企业的外部联系四、组织结构设置技术1、根据本企业的经营目标、市场营销策略和市场环境因素，进行企业购、销、运、存业务流程的总体设置，以此作为组织结构设置的主线和框架。2、按照业务流程明确经营管理部门的划分和工作岗位的设置，并根据这些部门及岗位间的相互配合关系来设立组织机构。3、规定部门、机构、岗位间的纵向与横向联络关系的信息传递方式和路线，使信息传递系统达到程序化、规范化和协调化。4、按

8、照集权与分权相结合、权力与责任相一致的原则，在保证企业最高领导层对行政业务行使统一指挥权的前提下，赋予各组织层次、职能部门和工作岗位相应的权力，形成统一性和灵活性相