网络营销与策划实践报告

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1、吉林省自学考试《网络营销与策划》实践作业考生姓名：考核号：S3准考证号：完成日期：考核老师：XX鲜花网站的网络营销与策划书前言在这个新网络营销时代里，企业要抓住网络宣传销售这块阵地，首先要认清自己所处的地位，如果有条件，可以招聘网络营销专业人员，或者和专业的网络营销咨询公司合作.开展网络营销，首先自身要有畅通的网络通讯渠道，才能在营销过程中保持信息来源的通畅，并能够给客户更迅速的反馈和跟进。这包括两个大的方面：一是建立上网的环境，建立内部网络，并以高效安全的方式，实现公司内部与互联网的连接，让公司的销售人员、客户

2、服务人员，能够方便、紧密地与外部网络接触；二是建立稳定安全的信息交流和接收系统，这里特指的是企业邮件系统，让公司的员工可以通过电子邮件进行交流、互联，也可以通过电子邮件接收到客户的咨询、订单和投诉，并做出迅速、稳妥的反应和跟进。网路营销环境是制定网络营销策略的基础，是了解企业机会与威胁的重要手段。随着互联网技术的发展，互联网已经渗透到人们日常生活的方方面面，成为商家和消费者主动获取产品信息的首要途径。而电子商务应用的日益普及和电子商务网站的不断涌现使鲜花网上交易逐步呈现出广阔的市场前景。网络营销是企业整体营销战略

3、的一个组成部分，它不可能脱离一般销售环境而独立存在，是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动，网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一的结果，网络营销是综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调期间的关系，从而更有效的实现营销目标。随着信息流通渠道的畅通，人们在日常生活中使用网络的频率越来越高。网上订制鲜花成为买家在节日里送祝福的首选。一方面，C2C平台操作简易与庞大的忠诚客户优势，另一方面，鲜花网通过这些C2C平台优化整合，全国300多个的鲜花配送渠道联盟、与各花店之间互盈互利，提高

4、收益。在方便买家选购的同时，也为同行带来商机和利润，鲜花网正是基于这两点做为网店速递业的基点。一、鲜花网的网络营销环境市场分析“鲜花”作为一份礼物在市场竞争十分激烈，可是鲜花有它本身的话语，网络市场环境如何？长期以来许多人形成节约的消费习惯深深地影响着消费市场的发展。鲜花作为一种送亲朋好友的礼物，无不是鲜花价格低廉、款式及服务，在鲜花网络市场据有一席之地。网络营销市场分析目标消费者，为鲜花网提供更好的网络营销及营销策略。1.1网络营销环境与调查方式通过网络在线调查问卷形式，对鲜花消费者的网络环境、消费生理、消费（

5、或喜欢）的花样、消费习惯，依据网络市场需求，鲜花的款式、质量、喜爱水平及售后服务满意度和竞争行业环境进行调查了解，取的真实可靠的第一手材料，为“鲜花”全面进入网上市场提供实际的理论依据。调查如下：　　1）网络消费者基本环境调查，“鲜花”网络消费对象主要有哪些？它应该选哪一个细分市场为目标市场呢？网上买花的人有多少？喜爱哪种鲜花的人比较多做了全面调查。调查结果显示：在这些消费对象中55%是广大上网青年、15%是办公人员、13%的是干部、另有其它的占17%企业白领。由此可见，“鲜花”网站以广大上网青年为网络目标消费者

6、这一市场最佳，其他网络消费者全体为辅。　　2）消费生理调查。一朵鲜花能够正常存活多久是许多人关心的疑难题目，经过调查，会思量这一疑难题目的人占75%，不思量的占25%，同时我们相互抵消费者在鲜花价格的稳定性上作了调查，其中有55%的人买前会思量鲜花是否过几天会掉价，有45%的人不会思量这个因素。　3）消费习惯的调查。消费习惯相互抵消费者消费行为有着决定性的影响，这也就给企业采取网络营销促进措施提出了绝对是要求，经过调查有32%的人买鲜花时是随意挑的，而68%的都不是随意挑选的。　　4）消费依据的调查。在我们的5个

7、备选答案中，把价格作为其消费依据的占22%、把质量作为其消费依据的占42%.把款式作为其依据的占15%,把外观作为其消费依据的占11%,另有10%的人把品牌作为其消费依据.1.2网上市场调查分析竞争情况综合以上调查结果，我们获悉消费者对这一产品还是比较满意，只是在以后的产品开发中应该注意对产品款式的改造，使其新颖美观更能吸引广大消费者的目光。并且在以后的生产中能够接续提高产品的质量，以便使其在质量方面得到更多的消费者的认同。　　鲜花让人与人之间产生“零距离”吸引着众多人的目光，也加强了很多人的消费欲望。鲜花网网络

8、营销细分如下“1）从网络市场环境调查中，了解到够买鲜花55%的是广大上网青年和企业白领，而广大上网青年够买鲜花只是为了送同学、朋友，而且价格要低廉一些。而他们在消费中也老是把质量和价格作为他们的消费依据，同时在调查中显示44%的年轻人买玫瑰的比较多，可见玫瑰在与其它众多的鲜花相比，其市场网络环境要好一些。2）消费生理分析：有75%的人在购买鲜花前会思量一束鲜花能正常货价格