团队建设与有效的管理者

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1、如何做好团队的领导王新超北京大学光华管理学院组织管理系2021/7/162领导者责无旁贷的责任按照传统管理观点，领导者是组织与团队的带动者但领导者的作用于角色，也应该随着管理的变化产生改变现代的组织管理，领导者怎样带领团队？2021/7/163组织的领导需要重新考虑1997年在《哈佛商业评论》创刊75周年庆典上，德鲁克、汉迪、圣吉这些管理大师探讨21世纪管理前景时，他们感到未来的管理需要我们更多的学习“传统的’命令-控制模式’很难带领我们进入21世纪。人们的独立性越来越强，外界的变化越来越迅速，这使得高层主管很难控制下属。总裁们再也不

2、能企望用命令的方式去激励下属变革。逐渐地，成功地组织将把竞争优势建立在少控制、多学习的基础上。”2021/7/164管理者的类型兢兢业业的管理者：每日的工作，为组织日常业务所累，总感到时间压力大，希望把自己份内的工作做得更完美。不安分的管理者：工作并不能充分展示自己的能力，总希望能找到创造力发挥的地方，不仅热心于实验与冒险，并希望自己的努力能影响领导者的观点。作为活跃分子的管理者：与不同人员的沟通交流是最重要的，建立人际关系网络，使自己成为组织成员生活中不可缺少的人。作为组织忠诚的管理者：任何价值都不如对组织的忠诚重要，甚至自己受委屈

3、，暂时不理解与重视，也应该为组织默默的奉献。2021/7/165你怎样进行自己的判断呢？管理者面对很多需要思考与解决的问题。对你个人的发展，以及组织的成功管理来说，什么活动是更重要的呢？什么行为对管理者的成功更有价值呢？2021/7/166对不同管理者行为的分析传统管理32%沟通29%网络联系19%人力资源20%网络联系48%沟通28%传统管理13%人力资源11%沟通44%传统管理19%网络联系11%人力资源26%平均的管理者成功的管理者有效的管理者2021/7/167中国的管理者不会沟通根据美国国家训练发展协会对世界各国经理人员的综

4、合能力评价结果：对7000多名中国管理者的评价，在12项关键管理能力平均得分上为48%，而其它国家，加拿大55%，美国56%，英国57%；中国经理人员在行政能力项目上明显高于其他国家经理人员，目标与标准设定高达75%；但在沟通能力上，表现明显不足；比如，缺乏战略管理，员工对组织认识不一致；沟通带有个人色彩，员工被贴上“圈内”与“圈外”标签；信息不畅，上对下命令多，下向上汇报少，几乎没有横向沟通；管理者不能掌握全面信息；非正式沟通多，小道消息被错误利用。2021/7/168什么是80/20规律管理中的80/20规律指出：组织内部80%的

5、信息交流与沟通发生在20%的人员之间。组织中，中层管理者用于内部沟通的时间，一般应占其工作时间的40%-50%，对于高层管理者，这个时间比率应该更高。只有改善组织内部的沟通状况，才能有效提高管理的效率。也才能成为一个有效的管理者。2021/7/169沟通的杰亨利窗模型开放区自己知道自己不知道别人知道别人不知道盲目区隐藏区未知区揭示反馈自我暴露反馈2021/7/1610杰亨利模型的结论有效的工作关系是建立在相互理解与共同认识基础上。沟通的目标是增加开放区，这能保证团队有效工作。要共享相关的信息(包括信息的质与量)。自我暴露要包括事实与情

6、感，后者更有价值，但冒很大风险。自我暴露的水平要符合人际关系发展阶段(不能过早与过晚)。反馈需要寻求、接受和反应。但接受不意味必须同意对方观点。反馈与自我暴露必须平衡。可以鼓励双方提高开放区水平，但不能强迫，这会使双方承担较大风险。2021/7/1611提高群体沟通的效率倡导双向沟通：加强上下级之间的双方交流；需知原则：明确目标，规定日常、常规工作的交流内容，对于制度与规则要求的，领导者可以减少干预；例外原则：发生意外、例外情况时，领导者要及时处理，实施特别的沟通。2021/7/1612对沟通技巧的认识怎样处理信息内容澄清概念检查目标

7、计划内容集中在价值的内容上以什么方式表达认真倾听注意身体语言考察环境选择适当方式考虑接受者的情况2021/7/1613沟通的目的在工作中，使用沟通的目的可以是多样化的。沟通，可以是为了交流工作信息；沟通也可以是为了消除分歧；沟通还可以是为了加强情感联系。沟通目的不同，强调的内容与形式都会有很大差别。2021/7/1614从影响力看领导者的有效性有效的领导者是能够对下级实施有效的影响的人。影响力是来自领导者的权力。组织赋予的权力高低，特别是决定奖惩的权力大小，对下级有很大威摄作用。但真正、持久的影响力应该来自领导者个人的魅力。只有权力与

8、权威的结合，才能形成有效领导。2021/7/1615人际关系的交换特点交换是一切人际关系形成与发展的基础。交换是为了得到某种程度的满足。交换产生的满足，包括物质上的，与心理上的。组织中的交换关系一定是等价交换吗？2021