常州市沟通与协调能力考试80分题目答案

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1、窗体顶端(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1.下面关于赏罚的做法不合理的是（）(A)不受私情左右(B)赏罚及时(C)只赏不罚(D)赏罚适度[分值：1.0]2.与同事相处不应（）(A)为别人保全面子(B)友好协作(C)表现自己的优越感(D)做出让别人认可和敬佩的事情[分值：1.0]3.在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（）(A)参与领导实践(B)不断学习(C)强化管理(D)注意语言技巧[分值：1.0]4.人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性20(B)选择性(C)双向性(D)互动性[分值：1.0]5.霍尼的

2、团体人际关系行为模式不包括（）(A)谦让型(B)进取型(C)分离型(D)攻击型[分值：1.0]6.下列哪一个不是领导协调的判别标准（）(A)自觉协同度(B)任务赞同度(C)主体满意度(D)群体共识度[分值：1.0]7.下面不属于沟通主要因素的是（）(A)信息(B)传递者(C)编码(D)理解[分值：1.0]208.在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级[分值：1.0]9.领导者如果家长意识严重，将（）(A)使上下级关系庸俗化(B)增强民主作风(C)得到下属的尊重(D)更有权威[分值：1.0]10.对全局进

3、行调节的基础和前提是（）(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力[分值：1.0]11.影响正常沟通的障碍不包括（）(A)环境20(B)心理(C)语意(D)地位[分值：1.0]12.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值：1.0]13.导致冲突的潜在区域在于（）(A)完全了解自己的动向

4、(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向[分值：1.0]14.人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A)信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度(D)申诉制度20[分值：1.0]15.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(A)饶舌型(B)随机型(C)单串型(D)集聚型[分值：1.0]16.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心理状态(B)能力(C)气质(D)性格[分值：1.0]17.在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（

5、）(A)反复提出法(B)借用外力法(C)列举利害法(D)实绩启迪法[分值：1.0]18.领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（）(A)个人效应(B)短期效应20(C)近期目标(D)远期目标[分值：1.0]19.积极领导群众不包括（）(A)宣传群众(B)组织群众(C)教育群众(D)照顾群众[分值：1.0]20.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A)袖手旁观(B)干预(C)处理(D)表明立场[分值：1.0]21.部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原因(A)目标沟通(B)思想沟通(C)情感沟通(D)信息沟通[分值：1.0]22.沟通的重要

6、媒介是（）20(A)语言(B)语音(C)语调(D)语法[分值：1.0]23.关于中心和一般的关系错误的是（）(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心[分值：1.0]24.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)克服致命缺点[分值：1.0]25.管理游戏的优点在于（）(A)操作不便(B)具有趣味性(C)准备时间短20(D)容易观察[分值：1.0]26.（）不能预防潜在冲突(A)减少相处的时间(B)进行思想政治工作(C)明确工作职责(D)公平合理[分值

7、：1.0]27.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景[分值：1.0]28.同事间的交往类型不包括（）(A)合作型(B)利用型(C)被迫型(D)融合型[分值：1.0]29.下面哪项不是快速制胜的要求（）(A)快速出动，快速到位20(B)快速展开，快速介入(C)快速出动，快速稳定(D)快速发现，快速报告[分值：1.0]30.造成冲突的个人因素不包括（）(A)十分教条(B)过于独断专行(C)自尊(D)过分自傲[分值：1.0](二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得

8、分1.实行弹性控制（）(A)会加大上下级之间的矛盾(B)下级会失去