以质量为核心的岗位绩效管理实践

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1、陈校云二〇一〇年三月二十九日以质量为核心的岗位绩效管理实践绩效管理落实到岗位是理论和实践的必然医院管理精细化的需要回归正确的医院绩效管理“岗位绩效管理”商榷2021/10/52主题：医院岗位绩效管理的实践案例分享2021/10/53岗位绩效管理的理论认识落实到岗位是必然医院绩效管理的两大特征国外医院绩效评价的最新实践医院岗位绩效管理案例案例一：以质量为核心的医院绩效管理案例二：岗位质量考核实践提纲2021/10/54医院绩效管理中的一些现象医院绩效管理部门的设置？一年一度的填表活动绩效工资方案的公式化工作量和收入依赖；鞭打快牛，工作量的可比性；风险

2、如何测评？质量考核只能扣分吗？2021/10/55绩效概念的争议绩效不是什么不是财务收益；不仅是绩效分配；不是指标和数据的罗列；企业管理观念：绩效管理是人力资源管理的一部分。医院绩效管理：范围更广2021/10/56企业管理对绩效的理解“绩效”=“完成了任务”“绩效”=“结果”或“产出”“绩效”=“行为”绩效=结果+过程（行为）绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）2021/10/57绩效管理绩效管理是指为了达到组织目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动组织和个人做出有利于目标达成的行为。（激励）绩效管理强调

3、系统整合，包括全方位控制、监测、评估组织所有方面的绩效。2021/10/58绩效管理是人力资源管理的核心部分绩效管理工作分析工作评价工作说明与规范工作目标员工培训与选拔薪酬设计与调整职位变动与轮岗员工职业生涯规划2021/10/59绩效管理在组织战略实施中的地位绩效管理是组织战略落地的载体。绩效管理是构建和强化企业文化的工具。绩效管理是企业价值分配的基础。绩效管理是提升管理的有效手段。2021/10/5102021/10/511绩效管理的争论绩效考核专家两大定律：第一定律：每一个德高望重的支持绩效考评的专家对面，一定有一个同样德高望重的反对绩效考评

4、的专家。第二定律：他们都是错的。2021/10/512目标管理与戴明管理的争论大师间的激情碰撞：彼得.德鲁克和戴明博士美国式管理和日本式管理戴明对目标管理的批评:……2021/10/513争论的焦点能否合理设置目标？能否以是否完成目标作为评价绩效和发奖金的依据？2021/10/514绩效管理走向何方管理不在于知，而在于行。（德鲁克）管理，归根到底，是一门实践。超越对错，实践出真知。2021/10/515常见企业绩效管理失败的主要原因2021/10/516绩效管理有关理论绩效的来源及影响因素绩效管理与绩效评估2021/10/517组织绩效来源2021

5、/10/518对四种类型员工的研究类型1：梦幻型员工类型2：成长型员工类型3：后进员工类型4：不改进就离开的员工2021/10/519员工个人绩效来源员工自身的能力与素质员工工作的努力程度工作的条件和环境员工的工作目标与期望波特－劳勒激励模型2021/10/520创造高绩效五项准则准则一：准则二：准则三：准则四：准则五：2021/10/521常见的绩效管理工具职能职责与能力体系计划任务模式目标管理（MBO）关键绩效指标体系（KPI）平衡计分卡（BSC）2021/10/522绩效管理工作流程图（四个环节）组织目标分解绩效计划：活动：与员工一起确定绩效

6、目标，行动计划。时间：新绩效期间开始绩效评估：活动：评估员工的绩效。时间：绩效间隔期间绩效实施与管理：活动：观察、记录和总结绩效，反馈、探讨、指导。时间：整个绩效期间绩效反馈面谈：活动：主管就评估的结果与员工讨论。时间：绩效期间结束时绩效管理循环评估结果适用：员工发展计划、人事变动薪酬调整、奖金发放、培训2021/10/523依据考核标准分类绝对标准—绝对评价（绝对考核）人与工作比较量表法（人与客观标准相比较）目标管理法（人与目标相比较）相对标准—相对评价（相对考核）人与人比较描述法2021/10/524绩效考核的具体方法比较法：排序法；配对比较法

7、；强制分配法量表法：图尺度量表法；行为锚定量表法；目标管理法；描述法：关键事件法。2021/10/525绩效考核结果的应用2021/10/526绩效管理现状与未来绩效主义毁了索尼“激情集团”消失了“挑战精神”消失了团队精神消失了创新先锋沦为落伍者2021/10/527绩效管理现状与未来绩效管理：从鸡肋到美味（来源：21世纪商业评论 ）他们出现的问题同绩效主义并没有必然的因果联系。恰恰相反，绩效管理对组织的贡献显而易见。绩效管理是链式投资，是提高绩效水平的一项高回报的投资。对组织、管理者、个人都有着明显的好处，起到“三赢”的效果。以目标和标准评价法为

8、考核评价把工资和绩效酬金分开先诊断系统再诊断个人2021/10/528绩效管理现状与未来“非常准确地衡量员工的‘贡献’”是